9.2.1 初步调查 18 1
1.1 计算机系统基础 3
1.1.1 计算机系统的基本构成 3
目录 3
第一部分 信息系统导论 3
第1章 基本概念 3
1.2 信息处理的基本概念 4
1.1.2 计算机系统及应用结构 4
1.2.2 指标体系 5
1.2.1 指标 5
1.2.3 数据 6
1.2.4 信息 6
1.2.5 知识 7
1.2.6 记录 8
1.2.7 文件／数据库 8
1.2.8 单证 9
1.2.9 报文 9
1.2.10 模型 10
1.2.11 模块 12
1.2.12 模式 13
1.3 组织与管理 13
1.3.1 系统 14
1.3.2 系统的一般模型 14
1.3.3 组织与管理 15
1.3.4 组织内部管理主要活动形式 17
1.3.5 组织外部经营活动的主要形式 18
1.4.1 信息系统研究方向分类 19
1.4.2 信息系统运行的几种驱动方式 19
1.4 信息系统 19
2.1.1 计算机与信息革命 22
第2章 信息系统发展综述 22
2.1 信息系统形成与发展 22
2.1.2 IT在管理领域的应用 24
2.1.3 IT在工程中的应用 31
2.1.4 IT在智能研究中的应用 33
2.2 推动商务管理领域变革的IT革命 35
2.2.1 数值处理 35
2.2.2 数据处理 36
2.2.3 知识处理 36
2.2.4 智能处理 37
2.2.5 网络处理 37
2.2.6 从定量分析到定性推理和全球资源共享 37
第二部分 信息系统分析 41
第3章 管理信息系统 41
3.1 EDPs发展综述 41
3.1.1 EDPs的基本概念 41
3.1.2 从实际问题到EDPs系统 43
3.1.3 EDPs的子系统结构和功能 46
3.2 管理信息系统的基本概念 46
3.2.1 MIS的原理 47
3.2.2 MIS的物理结构 49
3.2.3 MIS的逻辑结构 51
3.2.4 MIS的特点 52
3.3 计划、分析、控制和预测方法 53
3.3.1 计划模型 54
3.3.2 分析方法 55
3.3.3 MIS的控制方法 57
3.3.4 MIS的预测方法 58
3.4 MIS应用案例之一：库存管理系统 61
3.4.1 ABC分类方法 61
3.4.2 库存控制模型 62
3.4.3 模型的实现方法 63
3.4.5 系统的结构 64
3.4.4 经营分析方法 64
3.4.6 系统的特点 65
3.5 MIS应用案例之二：成本管理系统 65
3.5.1 成本管理问题简介 65
3.5.2 成本计算模型的确定 66
3.5.3 定量化分析方法 69
3.5.4 成本控制模型 70
3.5.5 综合规划模型 71
3.5.6 系统总体结构 71
3.5.7 小结 74
第4章 决策支持系统 75
4.1.1 DSS的起源与发展 75
4.1 DSS的基本概念 75
4.1.2 什么是DSS 76
4.2 DSS结构与技术构成 77
4.2.1 DSS的结构 78
4.2.2 DSS的技术构成 79
4.3 DSS应用案例之一：在期货采购市场中的应用 82
4.3.1 不确定因素和决策支持方法的确定 83
4.3.2 对趋势的定性判断模型 83
4.3.3 技术分析方法 84
4.3.4 系统的运作模式 85
4.3.5 系统结构和特点 86
4.4 IDSS应用案例之二：在宏观经济超短期预测中的应用 86
4.4.1 工业月产值预测系统情况分析 87
4.4.2 处理定量化预测模型的方法 88
4.4.3 随机影响因素的处理方法 90
4.4.4 决策支持报告 92
4.4.5 系统运行结果 93
第5章 办公自动化系统 94
5.1.1 OA的定义 94
5.1 OA的基本概念 94
5.1.2 OA的模型和特点 96
5.2.1 OA的硬件设备 98
5.2 OA设备 98
5.2.2 比较有代表性的OA软件设备 98
5.3 电子协同办公系统 100
第6章 电子商务 101
6.1 电子商务的起源和发展 101
6.1.1 早期EDI产生与发展 101
6.1.2 UN/EDIFACT标准的产生 103
6.1.3 以商务网站为基础的电子商务 104
6.1.4 电子商务的应用与发展 105
6.2.1 电子商务定义 107
6.2 电子商务的基本概念 107
6.2.3 电子商务的支撑环境 108
6.2.2 电子商务所界定的业务范围 108
6.2.4 电子商务系统分类 109
6.2.5 现行电子商务分类结构 112
6.3 网络对商贸实务操作过程的支持 113
6.3.1 交易前的准备 113
6.3.2 贸易磋商过程 114
6.3.3 单证交换阶段 115
6.3.4 支付和执行阶段 115
6.4.1 上海医贸网 116
6.4 电子商务应用举例 116
6.4.2 中石化电子商务网 118
6.4.3 政府采购网 121
6.4.4 中国粮油商务网 122
6.5 全程电子商务运作流程 123
6.5.1 网络环境下的商贸流通模式 123
6.5.2 电子商务的内部运作过程 124
6.6 电子商务的特点 125
6.6.1 功能上的“e”化 125
6.6.2 网络和电子商务的特点 125
7.1 科学方法论对系统开发的重要性 131
第7章 系统开发方法论 131
第三部分 信息系统开发方法 131
7.1.1 系统开发的一般规则 132
7.1.2 衡量开发过程正确与否的准则 133
7.2 系统开发方法回顾 134
7.2.1 系统概念用于软件开发 135
7.2.2 需求和管理问题的系统分析 138
7.2.3 开发方法的发展 139
7.3 系统开发方法研究的范畴 140
7.4 系统开发认知体系 143
7.4.1 系统分析法 144
7.4.2 功能分析法 144
7.4.4 信息模拟法 145
7.4.3 数据流程法 145
7.4.5 抽象对象法 145
7.4.6 模拟渐进法 146
7.4.7 常用开发方法的认知体系 146
7.5 系统分析设计方法 150
7.5.1 分析方法 150
7.5.2 设计过程 150
7.5.3 系统分析设计方法体系 150
7.6 常用开发方法分类 152
7.6.1 分类 152
7.6.2 开发方法规范化研究 153
7.6.3 自动化的开发方法 154
7.7 工具技术的发展对方法论研究的影响 155
7.7.1 现有开发方法及其工具、技术基础 155
7.7.2 工具、技术改变着方法论研究的基础 156
7.7.3 未来的发展 157
7.7.4 方法学领域目前的研究与发展趋势 158
8.1.1 结构化系统开发方法的基本思想 159
8.1.2 结构化开发方法的特点 159
8.1 结构化系统开发方法 159
第8章 常用系统开发方法 159
8.1.3 系统开发的生命周期 160
8.1.4 结构化系统开发方法的优缺点 162
8.2.1 原型方法的工作流程 162
8.2 原型方法 162
8.2.2 原型方法的特点 163
8.2.3 软件支持环境 164
8.2.4 适用范围 164
8.2.5 应用举例 164
8.3 面向对象的开发方法 166
8.2.6 结论 166
8.3.1 OO方法学的基本思想 167
8.3.3 OOA方法 168
8.3.2 OO方法的开发过程 168
8.3.4 OOD方法 170
8.3.5 OO方法的特点和面临的问题 171
8.4 计算机辅助开发方法 172
8.4.1 CASE方法的基本思路 172
8.4.2 CASE环境简介 173
8.4.3 CASE库及其结构 173
8.4.4 CASE工具 174
8.4.5 CASE所支持的方法 175
8.4.6 CASE的特点 175
8.5 各种开发方法的比较 176
8.5.1 各种开发方法在应用上的差异 176
8.5.2 本书所使用的方法 177
第9章 系统调查与可行性研究 178
9.1 系统调查应该注意的问题 178
9.1.1 调查中常出现的错误 178
9.1.2 系统调查原则 179
9.2 初步调查与可行性研究 181
9.2.2 新系统方案设想 183
9.2.3 可行性分析 185
9.2.4 新系统初步方案的可行性分析举例 186
9.3 系统详细调查 191
9.3.1 详细调查的方法 191
9.3.2 详细调查的范围和目的 193
9.3.3 问卷调查方法 194
9.3.4 业务流程调查方式 196
9.3.5 现有计算机系统调查 199
9.3.6 详细调查的操作流程 199
第10章 系统分析 202
10.1 组织结构与功能分析 202
10.1.1 组织结构图 203
10.1.2 组织／业务关系分析 205
10.1.3 业务功能一览表 205
10.2 业务流程分析 206
10.2.1 业务流程图一 207
10.2.2 业务流程图二 208
10.3 数据与数据流程分析 214
10.3.1 调查数据的汇总分析 214
10.3.2 数据指标体系 217
10.3.3 数据流程分析 222
10.4.1 U/C矩阵 227
10.4 功能／数据分析 227
10.4.2 正确性检验 228
10.4.3 U/C矩阵的求解 228
10.4.4 系统功能划分与数据资源分布 229
10.5 新系统逻辑方案的建立 231
10.5.1 新系统信息处理方案 232
10.5.2 新系统可能涉及的管理模型 232
10.5.3 系统分析报告 236
10.6 各种系统分析方法比较 237
10.6.1 结构化系统分析方法 237
10.6.2 原型方法 238
10.6.3 面向对象的分析方法 239
10.6.4 CASE的分析方法 249
第11章 系统设计 250
11.1 系统总体结构设计 250
11.1.1 子系统划分 250
11.1.2 网络设计 253
11.1.3 设备和网络的配置 256
11.1.4 计算机处理流程设计 265
11.2 代码设计 267
11.2.1 编码的目的 267
11.2.2 分类问题 268
11.2.3 编码 269
11.2.4 代码的校检 270
11.2.5 代码的应用 271
11.3 数据结构和数据库设计 273
11.3.1 规范化地重组数据结构 273
11.3.2 关系数据结构的建立 276
11.3.3 确定数据资源的分布和安全保密属性 281
11.4 输入输出设计 282
11.4.1 输入设计 282
11.4.2 用户界面设计 286
11.4.3 输出方式设计 288
11.5 模块功能与处理过程设计 289
11.5.1 模块划分的准则 290
11.5.2 HIPO图 291
11.5.3 层次模块结构图 293
11.5.4 IPO图 294
11.6 系统设计报告 298
11.7 各种系统设计方法比较 299
11.7.1 SSD方法优缺点 300
11.7.2 原型方法的利弊 300
11.7.3 面向对象设计方法 300
11.7.4 CASE方法 307
第12章 系统实施 309
12.1 程序设计与调试 309
12.1.1 程序设计方法 310
12.1.2 明确编程目的 312
12.1.3 衡量编程工作的指标 312
12.1.4 常用的编程工具 313
12.1.5 程序的调试 319
12.2 人员以及岗位培训 321
12.2.1 人员培训计划 321
12.2.2 培训的内容 322
12.3 本地化二次开发 322
12.3.1 现行ERP产品 322
12.3.2 本地化二次开发的要点 325
12.3.3 二次开发或系统运行成功的标志 326
12.3.4 系统初始化 327
12.4 试运行和系统转换 328
12.4.1 系统的试运行 328
12.4.2 基础数据准备 328
12.4.3 系统切换 328
第13章 系统运行与管理 330
13.1 系统文档规范管理 330
13.1.1 系统文档分类 330
13.1.2 规范管理的内容 331
13.2 信息系统运行的管理 332
13.2.1 系统运行管理制度 332
13.2.2 系统的安全保障 333
13.2.3 系统的监理和审计 335
13.3 软件维护 336
13.3.1 软件维护的分类 336
13.3.2 与软件维护有关的问题 337
13.4 信息系统的评价体系 337
13.4.1 信息系统质量的概念 337
13.4.2 系统运行评价指标 339
13.4.3 信息系统经济效益评价 339
第14章 简单开发工具的综合应用 341
14.1 菜单系统开发 341
14.1.1 实例菜单形式 342
14.1.2 菜单生成过程 343
14.2 建立数据库 345
14.2.1 建立数据库结构 345
14.2.2 数据记录的输入 346
14.2.3 删改功能 348
14.3 定义随机组合查询 349
14.3.1 随机组合查询功能需求分析 349
14.3.2 交互式定义随机组合查询 350
14.3.3 查询操作处理 351
14.3.4 面向最终用户的通用查询系统 351
14.4.1 FoxPro的报表定义功能 354
14.4 报表定义 354
14.4.2 通用报表开发系统 355
14.5 动态数据交换过程 357
14.5.1 DDE一些基本概念 357
14.5.2 DDE函数 358
14.5.3 DDE综合应用 361
14.6 对象的链接与嵌入 362
14.7 宏命令 368
14.7.1 宏函数 368
14.7.2 定义和运行自己的宏命令 369
14.7.3 宏单 371
14.8.1 从FoxPro进入Excel 373
14.8 从FoxPro嵌套调用Excel 373
14.8.2 Excel初始环境的设定 374
14.8.3 客户／服务器方式及原型方法举例 375
第15章 商务网站的创建与管理 378
15.1 Internet的形成与发展 378
15.1.1 互联网简介 378
15.1.2 从学术网络到大众媒体的演变 379
15.1.3 网上信息资源的分类规定 380
15.1.4 网上常用的商务信息资源 382
15.2.1 申请网络域名 384
15.2 组织本单位信息资源上网的方式 384
15.2.2 设计网站页面内容 385
15.2.3 网络服务器的设置 387
15.3 脚本设计 387
15.3.1 什么是脚本 388
15.3.2 脚本表现的内容 388
15.3.3 脚本设计过程 389
15.4 常用的网站开发工具简介 392
15.4.1 常用的各种网站设计语言简述 392
15.4.2 常用的各种编辑器和开发工具简述 398
15.5 企业商务网站脚本创建举例 400
15.5.1 企业商务网站的设计过程 400
15.52 具体脚本的创建过程 401
15.6.1 模板定义过程 403
15.6 企业商务网站实现过程举例 403
15.6.2 页面内容创建过程 409
15.6.3 实际运行情况 411
15.7 远程更新与动态管理 412
15.7.1 成功和失败的案例分析 412
15.7.2 文件远程更新工具 413
第16章 企业信息化实施策略 418
16.1 企业信息化的必然趋势 418
16.2.1 案例分析：企业信息化实施方案之争 420
16.2.2 现阶段存在的问题（五大误区） 420
16.2 现阶段企业信息化实施存在的误区 420
16.2.3 案例分析：改流程，还是改系统 422
16.2.4 “看病、诊断”说 422
16.3 企业信息化实施规划 423
16.3.1 实施规划的原则 423
16.3.2 实施企业信息化要点 423
16.4 内外并举的企业信息化之路 424
16.4.1 “由内向外”的企业信息化发展道路 425
16.4.2 “由外向内”、“内外并举”的企业信息化发展道路 425
附录一 各章习题 427
附录二 部分习题参考答案 440
参考文献 446