目录前言 1
经营战略篇我们是官办公司 3
要做别人不想做和不能做的 5
补足最短那根板 7
“缝鞋垫”与“做西服” 9
你中有我，我中有你 9
有所为有所不为 11
瞄着打，而不能蒙着打 13
先看别人怎样做，然后自己学着做 15
一手托两头 17
做市场就是“抢棒子” 19
优势互补，瞎子背瘸子 21
茅台酒的质量，二锅头的价格 23
用我的上马对你的中马，用我的中马对你的下马 25
有多大能耐干多大事，莫把长跑当短跑 27
吃着碗里的，看着锅里的，种着田里的 29
先是小心翼翼，然后撒腿就跑 31
把土垒成台阶，一个台阶一个台阶地往上走 32
最好的科技成果，一定来自于市场 34
到了国际赛场，是乌龟骑在兔子上 36
人才理念篇三顾茅庐，请出诸葛亮 41
火车跑得快，全靠车头带 43
三种人才观 45
进联想，明星也要掉层皮 47
壮大斯巴达克方阵 49
让国人了解联想，让人才到联想来工作 51
入模子 53
在赛马中识别好马 55
给你没有天花板的舞台 57
从自己干到带别人干是一个飞跃 1 60
物尽其材，人尽其用 62
撒上一层新土，夯实，再撒上一层新土 63
一个优秀的人才既要坚持原则，又要善于妥协 65
勤勤恳恳劳动，理直气壮挣钱 67
讲功劳不讲苦劳 69
做主人的事业，做事业的主人 71
有上进心，更要有事业心 73
人才不是蜡烛，而是蓄电池 75
从台前到幕后，人人受重视 77
你不会授权，你将不会被授权；你不会提拔人，你将不被提拔 79
可以批评，可以训斥，但绝不能开除 81
拐大弯，不拐死弯 83
品牌服务篇 品牌就是信誉的积累 87
牌子一定要更大 89
卖产品，更要卖公司 91
产品是国外厂商的，但品牌却是自己的 93
联想电脑，便宜有好货 95
不光让你买，而且告诉你怎么用，如何去用 97
消费者是商品质量最权威的评判者 99
机遇总是垂青那些最有准备的人 101
先“培训”，后交易 103
客户效益第一，联想效益第二 105
我们出售的是服务 107
联想服务，在您身边 109
用户是我们的皇后 111
热脸贴上冷屁股 113
客户花钱买效益，而不是买货 115
让服务成为员工的DNA 117
魔鬼在于细节 119
客户要什么，联想就给什么 121
第一时间为客户服务 123
信誉比金子还贵重 125
上帝也需要专业指导 126
兄弟舰船沉没了，你也不会继续浮着 128
管理思想篇搭班子，定战略，带队伍 133
岗位责任制，从树根理到树梢 135
踮踮脚，够得着 137
鸡蛋论 139
小公司做事，大公司做人 141
管理就是“办”人 143
讲管理不讲人情 145
管理就是责任 147
保持一个不断创新的组织 149
工作上一旦有了戏言，工作就没有标准了 151
大家都能干的时候，一定要让大家好好干 153
谁迟到，就罚站 154
发展要过四道关 156
元庆你好 158
没有一条线，珠子再大再多还是一盘散沙 161
企业管理就像攀登珠穆朗玛峰 162
办企业就像建房子 163
如果有规定，坚决按规定办 165
处理投诉三原则 167
认真、严格、主动、高效 169
沟通四步骤 171
别人摔跟头，联想长见识 173
只有你是只鸵鸟时，小鸡才会承认你比它大 175
清清白白做人，光明正大干事 176
要别人信任你，首先你要信任别人 178
吃了糖衣吐出炮弹 180
管理者至少向下看两级 182
精细化管理，培养“岗位老板” 184
总被紧急的事缠住，重要的事就被耽搁了 186
管好了一张嘴与两条腿，就管好了整个公司 187
选拔继任者是“最艰难的工程”，必须早做打算 189
文化精神篇把5％的希望变成100％的现实 193
联想就是敢于创造奇迹 195
谁栽树，谁乘凉 197
堡垒内部必须坚实有力 199
精准求实，从领导做起 201
协调就意味着有人要做绿叶，有人要做红花 203
如果我比别人多一点什么的话，就多了点这种精神 205
扛振兴民族计算机工业大旗，以振兴民族工业为己任 207
爱国不是一种口号 209
创新、创新、不断地创新 211
“变”是联想集团永远不变的主题 213
我爱看足球是因为我想看中国赢球 215
把个人追求融入企业发展目标之中 217
创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量 219
做事就是要有一种拼命精神 221
信誉是联想的魂 223
不给投资者“造梦” 225
诚信是信仰，更是工作态度 227
充满激情，是公司由小到大发展到今天的重要因素 229
他去哪儿都要接一下 231
一个想成就大事的人，一定要经过无法回避的关口 232
没有邀请函，却能感染你；没有打过交道，却让你接受它 234
联想是个充满温情的大家庭 236
一顿水果宴，上了联想的船 238
助跑几步才能摸到 561