主动和陌生人说话 1 1
赞扬的魔力 9 2
以聆听的态度关注对方 17 3
了解对方的观点 23 4
和他人站在同一立场上 33 5
迎合他人的要求 41 6
让他觉得想法是自己的 59 7
巧妙地运用暗示 69 8
建议，而非命令他人 75 9
挑起他高贵的动机 81 10
批评之前，先改变自己的错误 93 11
不要伤害别人的自尊 99 12
不要轻易责怪别人 105 13
给他一个美名 111 14
正视别人的批评 117 15
我也许不对 131 16
避免正面冲突 137 17
争论中没有赢家 147 18
与人谈判的艺术 153 19
避免争论是在争论中获胜的惟一秘诀 157 20
学会迂迴之道 165 21
合作与竞争 171 22
谈话前要做好充分准备 181 23
说话时，以肯定开头 185 24
尊重他人，也是自我成就感的满足 197 25
记住他的名字 203 26
友善地对待他人 213 27
真诚的关切 219 28
微笑会改变一切不愉快 225 29
多留意女人最重视的事情 237 30
唠叨是破坏爱情的诅咒 243 31
不要吝于帮助别人，助人就是助己 251 32
不要奢求感激 259 33
全然了解就是全然宽恕 267 34
关爱你的仇人 281 35
平和的心态 289 36
保持适当的距离 295 37