目录 1
开篇语：“扁”谁 1
第一篇 认识自己 1
第1章 从零开始 4
1.1 问题发现 5
1.2 市场竞争价值链分析 8
1.3 经销商定义 14
1.4 “法”眼看经销商 16
第2章 耐克“我是谁”的全景演绎 18
2.1 耐克公司野史 20
2.2 耐克公司正版故事 21
2.3 耐克的经营模式 22
2.4 渠道拓展与物流体系建设 23
2.5 耐克公司的品牌化运营 24
2.6 竞争应对 28
2.7 内部管理 29
2.8 耐克公司企业文化 29
第3章 品牌游戏规则 32
3.1 品牌游戏规则 34
3.2 品牌姓氏之舞 36
3.3 品牌的智慧 39
3.4 品牌战略 58
3.5 品牌危机公关 60
第二篇 快乐管理 69
第4章 快乐管理原则 72
4.1 快乐管理路径优化 75
4.2 路径思维歧途 77
4.3 快乐管理三原则 81
第5章 “大粪”掏并快乐着 94
5.1“ 掏大粪”文化 96
5.2 “清扫经营”功效 97
5.3 正儿八经做出来的生意 98
5.4 独特的经销生意经 101
5.5 员工管理 102
5.6 品牌形象 103
5.7 不是故事的故事 103
5.8 “清扫厕所”的文化冲击 104
5.9 “掏大粪”管理的快乐解读 105
第6章 经销商管理工具箱 108
6.1 科学管理 111
6.2 五常管理法 124
6.3 平衡计分卡（BSC） 136
6.4 六西格玛质量管理 149
6.5 六西格玛质量管理实施 159
6.6 想起那片管理的丛林 162
第三篇 阳光行动 165
第7章 阳光行动一：信用 170
7.1 老鼠行为中的经销商影子 172
7.2 小小经销商的“恩爱情仇” 178
7.3 寻找信用阳光 188
第8章 阳光行动二：谈判 192
8.1 谈判的价值 193
8.2 明确谈判目标 195
8.3 谈判策略应对 199
8.4 谈判结果“装进”合同文本 206
第9章 阳光行动三：学习 212
9.1 学习的工具和方法 214
9.2 工具和方法学习实践的反思 217
9.3 经销商管理工具和方法的学习 219
第10章 阳光行动四：互动 226
10.1 经销商与厂家互动 228
10.2 经销商与终端互动 245
第11章 阳光行动五：执行 256
11.1 执行的智慧表现 257
11.2 有效执行能力的表现 261
11.3 经销商经营管理过程中的有效执行 264
第12章 阳光行动六：物流 272
12.1 现代物流的价值体系 276
12.2 物流的细节管理 289
12.3 经销商的物流腾挪空间 291
第四篇 穿越丛林 297
第13章 消费者行为表现的丛林价值 300
第14章 经销商丛林生存法则解析 308
第15章 穿越丛林 314
参考文献 319