目录 3
序 全数收回账款，财务风险管理的第一步 3
第1部分 微利时代下的收款攻防战 3
战略一 五种收款战略，布下天罗地网，确保债权 3
战略二 六个配合条件，全数收款秘方 11
战略三 四种催账绝活，保证收账的品质和安全 18
第2部分 八个致胜关键 提升专业收款品质 31
关键一 征信调查 31
关键二 建立档案 37
关键三 全力以赴 39
关键四 透视防范 45
关键五 百尺竿头 50
关键六 控之以制 55
关键七 收款奖励 58
关键八 绩效评核 62
第3部分 收款前的七项准备行动 69
行动一 健全心态 69
行动二 归零管理 75
行动三 广结人缘 79
行动四 学富五车 82
行动五 服务取胜 86
行动六 见贤思齐 91
行动七 生财有道 93
要领一 定期拜访 99
第4部分 五个要领 帮你收款时轻松过关 99
要领二 掌握心理 103
要领三 塑造形象 108
要领四 名正言顺 111
要领五 循规蹈矩 113
第5部分 十个秘诀 帮你快速收回不良债权 121
秘诀一 主动出击 121
秘诀二 导之以利 124
秘诀三 运筹帷幄 127
秘诀四 施以高压 130
秘诀五 突破僵局 134
秘诀六讨价还价 137
秘诀七 看家本领 140
秘诀八先拿先赢 145
秘诀九和解私了 149
秘诀十 法力无边 153
第6部分 迅速有效的法律催讨方法 159
方法一 申请“支付令” 159
方法二 申请“财产保全” 163
方法三 法院调解 166
方法四 起诉 172
方法五 简易程序 185
方法六 强制执行 189