目录 1
1章 商业伦理，变化的环境与利益相关者管理 1
变化的环境与商业伦理 2
何为商业伦理？商业伦理为什么重要？ 6
商业伦理的层次 9
关于商业伦理的5个传说 13
为什么商业活动要用伦理思维？ 16
教育和培训能提高商业伦理水平吗？ 17
本书计划 20
本章小结 21
2章 利益相关者分析与问题管理方法 26
商业伦理为什么要用利益相关者管理法？ 27
利益相关者管理定义 30
怎样进行利益相关者分析 32
利益相关者分析与伦理思维 41
职能部门的道德责任 42
三种问题管理模型 45
两种危机管理方法 52
本章小结 55
3章 伦理理论、快速测评与决策指南 60
伦理思维的决策准则 61
相对主义：自利模式 65
功利主义：结果模式（基于结果） 68
普遍主义：义务模式（基于义务） 69
权利：基于资格的模式 70
正义．程序、补偿与惩罚 71
不道德、非道德与道德管理 73
四种社会责任角色 74
个人伦理决策方式 76
快速伦理测验 78
结论性评价 79
本章小结 80
4章 企业与内部利益相关者：有关领导、战略、结构、文化与自律的基于价值的道德问题 84
利益相关者管理与基于价值的组织体系 85
基于价值的利益相关者管理评价10步法 91
领导与战略 95
文化、结构与系统 107
企业自律：挑战与问题 114
本章小结 118
5章 公司与外部利益相关者：市场道德责任管理 127
公司市场责任管理．危机与机遇 128
处理公司对外部利益相关者的责任 135
公司对作为利益相关者的消费者的责任 140
公司在广告宣传、产品安全和债务方面的责任 144
公司责任与环境 156
本章小结 167
6章 作为利益相关者的员工与公司 175
员工利益相关者21世纪的职员 176
公司与员工之间社会契约的变化 183
雇员与雇主的权利与责任 184
歧视、就业机会均等和扶持行动 194
工作场所的性骚扰 201
举报与组织忠诚度 204
本章小结 208
7章 全球环境、利益相关者管理与跨国公司 216
密切相关的全球经济与全球化 217
不同形式的资本主义体制 228
作为利益相关者的跨国公司 236
跨国公司道德管理指南 242
利益相关者管理：伦理国际决策方法 244
本章小结 249
8章 21世纪的商业伦理 257
自“9·11”以来的商业与伦理观 258
21世纪新兴的宏观伦理问题 262
技术革命与伦理学 267
变化的职工情况 270
利益相关者管理与伦理指导 274
本章小结 278
9章 案例分析 284
案例1 微软．是行业掠夺者还是凶猛的竞争对手？ 285
案例2 道康宁公司与隆胸术 296
案例3 “几成危机”．英特尔“奔腾芯片事件” 306
案例4 书面条文与实际做法．一家高科技公共关系公司遇到的伦理困境 310
案例5 美林证券公司进入网上交易 317
案例6 富利银行与波士顿银行合并：文化碰撞，展望未来 327
案例7 刚开始，纳普斯特：杀伤性武器还是非法武器？ 339
案例8 巴黎困局：欧洲迪斯尼的经历 346
案例9 通用汽车诉媒体全国广播公司“日界线”栏目 353
案例10 斯特拉·里贝克诉麦当劳公司．有产品（对司法系统而言）责任吗？ 358
案例11 手枪与枪支管制争议 363
案例12 公共会计行业（与其他职业）的妇女：性别与工作场所障碍 371
案例13 DoubleClick公司的网上隐私权之争 380
索引 392