前言 成功，不在于你知道什么，而在于你认识谁第一章 赢在交际的第一回合记住名字，赢得好感 1
称谓得体，顺利敲开交往之门 5
巧选话题，拉近彼此的距离 7
尊重他人，使其自尊心得到满足 10
洞察人心，把话说到对方心里去 14
第二章 让对方敞开心扉的心理策略 18
做好准备，进入他人的“私人乐园” 18
投其所好，找到他人的“热线按钮” 22
尊重对方——成功交际的前提条件 25
讲究策略，从对方得意的事情谈起 28
暴露自己的缺点，消除对方的戒心 31
第三章 引发他人兴趣的心理策略 35
话题——攻破对方心防的最佳武器 35
熟知他人的语言方式 39
激发对方的自尊心，赢得主动权 42
小声说话，巧创氛围 45
知其所想，吊住对方的胃口 47
第四章 善于倾听，该说话时再说话 50
不要争论，听完他人的抱怨 50
认真倾听，是对他人最好的恭维 54
无声胜有声，沉默也要挑时机 57
保持缄默，会轻易地制服对方 60
第五章 如何让他人乐意帮助你 64
摸清对方的心理，欲擒故纵 64
对别人感兴趣，才会得到帮助 68
关注细节，迎合他人的意志 70
第六章 如何化敌为友 74
真诚认错——百试不爽的笨办法 74
心怀感激，以理服人 78
诚恳地请教，才能获得好感 80
尊重别人，受益自己 82
摆正态度，化敌为友 86
批评之后再称赞，效果奇妙 89
第七章 如何让他人赞同你 91
找到他的赞同点，使得对方信服 91
善于捕捉对方的真实意图，扭转乾坤 94
利用对方的亲身经验，获得他人的认可 97
不给他人说“不”的机会 99
巧妙地向他人灌输你的思想 101
第八章 使他人无法拒绝的说服策略 104
巧设迷局，请君入瓮 104
把握对手的心理底线，以退为进 109
晓之以理，以理攻心 110
投其所好，诱“敌”深入 114
称赞并欣赏他人，不战而屈人之兵 117
给他人一个美誉，得到最好的回馈 120
让自己处于弱势，做最高明的说服者 122
以诚待人，打动对方 124
第九章 如何巧妙地处理异议 128
委婉地暗示，巧妙地批评 128
为他人着想，最省力的“攻心”策略 132
宽容待人，会有意想不到的收获 136
第十章 赢得他人真心合作的心理策略 140
真诚地表现出对对方的钦佩 140
把功劳让给他人 143
把过错留给自己 146
适时地牺牲自己的虚荣心 148
给予对方充分的尊重 151
第十一章 巧妙运用赞美的心理策略 155
巧用赞美，招揽人心 155
真正挠到痒处，恰到好处地赞赏他人 158
赞美也要有原则 161
间接赞美，借他人的嘴说自己的话 165
第十二章 如何不让别人看穿自己的真实想法巧妙地虚张声势 169
隐藏自己的真实意图 173
含而不露，假戏真做 176
不动声色，韬光养晦 179
声东击西，出奇制胜 181
善于保密，不轻易亮出底牌 184
第十三章 巧用幽默，一语拨千斤 188
开心一笑，距离立消 188
自古伟人善解嘲 191
用“幽默之钥”去开“严肃之门” 194
善于联想，即兴发挥幽默之术 198
移花接木，取得幽默效果 202
第十四章 如何疏导、运用愤怒情绪 206
避免争吵，善于控制自己的愤怒 206
有预谋地发怒——一种有效的武器 209
单刀直入，迅猛而有力地发怒 212
第十五章 如何让你脱颖而出 216
勇敢地展现自己的个性和长处 216
“迈步出列”，该出手时就出手 219
重视首因效应 222
诚信和行动不容忽视 225
第十六章 快速洞察他人内心世界的心理策略听懂他人的“弦外之音” 230
学会暗中考察他人，洞穿他人的真实意图 233
留意他人的意图，研究他人的心理变化 237