前言——中国人的管理行为 5
一、基本的理念 19
1 和谐绝非讨好 21
2 看开而非看破 28
3 圆通绝非圆滑 34
4 尊重而不盲从 39
二、工作的原则 47
1 流汗不流血 49
2 做事不坐牢 55
3 卖力不卖命 62
4 争气不争功 68
三、沟通的现象 75
1 先说往往先死 77
2 不说也是会死 83
3 最好说到不死 89
4 行动胜过语言 95
四、沟通的真谛 103
1 三大特色 105
2 上下界限 113
3 要用看的 119
4 不说好话 126
五、人我的分寸 133
1 弄清楚对方是谁 135
2 小心才不会上当 141
3 凡事求自己合理 148
4 当心程咬金系统 155
六、两可的拿捏 161
1 错的骂对的也要骂 163
2 听的骂不听的也骂 169
3 不让不好让也不好 175
4 自己应该合理坚持 181
七、是非的判断 189
1 是非很难分辨 191
2 怎么说都有理 197
3 让制度背黑锅 203
4 圆满中分是非 210
八、凌乱的秩序 217
1 乱中才能看出理来 219
2 凌乱正是情的交流 225
3 不明言启发有心人 232
4 部属应该适时请示 238
九、会商的技巧 247
1 会而不议 249
2 议而不决 255
3 决而不行 262
4 由情入理 268
十、合理的兼顾 275
1 好不好都犯忌 277
2 听不听都可以 283
3 找不找都不行 289
4 罚不罚都有理 295
结语——中国人的包装哲学 303