序言 1
第一编 多元筹资 打破“瓶颈” 3
浙江省统筹安排高教园区建设 3
教育服务产业发展的见证——代前言 5
松江大学城建设的社会化运作 6
企业建设和管理的廊坊大学城 12
南汇科教园区建设的组织和运作 15
用明天的钱 办今天的事 18
用新思路建设奉贤校区 22
转变办学模式的尝试 25
依靠社会力量建设和管理学生公寓 30
企业投资建设学生公寓 34
办学理念变 校园面貌新 37
调查学生需求 加快公寓建设 41
以社会化办法建设高校变电站 45
教工宿舍区供电社会化 48
第二编 资源整合 集约经营 55
以市场为纽带 以合作促联合 55
医教研后勤一体化 60
集中配送的高校后勤配货中心 65
贴近学生生活的教育超市 71
保证团体采购学生床上用品质量 76
让师生快乐的物业服务企业 79
营造环境 转换机制 开拓市场 83
成建制分离 企业化运作 87
第三编 激活机制 释放潜能 93
经营者持股新探索 93
员工持股的股份制后勤企业 98
师生欢迎的小吃广场 103
十年伙食改革成功路 108
职工带资承包食堂 114
个人承包与严格调控结合的食堂改革 118
一家学生餐厅的曲折经历 123
单车承包的车队改革 126
洗衣房扭亏为盈的启示 131
专家楼从混合承包向收费服务演变 134
五个人顶十七个人 137
干群心贴心 “垃圾”变黄金 141
按分担分享原则设计奖金分配 146
薪随岗变 酬效结合 152
改革分配制度 激发企业活力 157
一次准货币化分房的风波 161
深化人事制度改革新举措 166
第四编 跨出校门 面向市场 173
拥有学校资产的后勤企业 173
发挥区域优势 拓展校外市场 176
走出校门天地宽 180
大学中学联办食堂 183
餐饮拓展市场的得与失 188
不找校长找市场 193
濒临萎缩的车队为何又活了 196
第五编 引进企业 注入活力 203
项目托管与开放市场并举 203
民营企业进校承办餐饮服务 211
校企合作进行物业管理 214
开放房屋修缮和园林绿化市场 219
合办企业 为后勤社会化注入活力 223
“民营式”社会化后勤服务 228
民营企业勤俭办学新风 233
第六编 更新观念 做实做强 239
一个快速发展的后勤企业 239
实体办实 壮大实力 244
在竞争中发展 249
敢于做强做大的“芷新” 254
观念转变带动出版事业发展 259
在市场中找到发展空间 263
开发海外资源 为外语教学科研服务 270
由濒临倒闭走向发展的印刷厂 275
“要翻译 找上外” 279
走专业化拓展之路 284
适应市场变化 调整经营战略 287
第七编 规范管理 优化服务 295
北京高校评出首批标准化学生公寓和食堂 295
以ISO质量标准管理后勤 299
规范化管理和标准化服务 303
后勤行业管理的雏形 307
参照行业要求 规范后勤管理 310
甲乙同心推进改革 314
如何与后勤企业签订契约 317
后勤服务协议评析 322
规范管理校内餐饮市场 327
校园餐饮市场的行业管理 331
食堂全成本核算的得失 335
南汇科教园区的餐饮企业 339
学生宿舍管理通过ISO质量体系认证 344
承诺服务树立新形象 348
改变青年教工楼脏乱面貌 352
高校后勤资材管理模式亟待改革 356
第八编 以人为本 文明修身 363
三结合管理校外学生公寓 363
生活园区是学生之家 367
学生公寓实行楼长制管理 372
建立“三心”学生生活社区 376
学生社区社会化服务体制 381
企业管理学生公寓也要服务育人 386
学生自助超市 392
学生持股的校园书店 397
校园清洁卫生与学生文明修身 399
《案例》点评专家名单 403
编后记 405