目录第一章 说话应讲究忌口说话应讲究忌口 2
加强“拉近距离”的功夫 17
说话时要控制自己的情绪 25
失言了要及时道歉弥补 35
不可忽视举止神态的语言 40
多听从别人的建议 44
直话绕个弯 52
不要处处与人抬杠 57
说话要留有余地 65
说话要留心地方的忌讳 69
第二章 表现自我 需要学会说话学会说话，推销你自己 74
面谈要充满自信而有礼貌 79
从对方得意的事情说起 83
话要说到点子上 86
表情语言要把握得当 91
始终要明白谈话的目的 95
“微笑”语言能产生无穷的力量 98
抓住机会吸引老板的注意力 102
表现丰富的语言技巧 106
会说话，更要会倾听 118
选择适当的话题缩短彼此的距离 121
“我”字运用的学问 127
第三章 四两拨千斤的说话艺术以巧说话达到目的 132
对老冤家不要轻易摊牌 136
少揪人辫子，得饶人处且饶人 139
要敢于撕破脸皮说话 142
善恶有度方能成大事 145
心中嫉妒之火一定要熄灭 148
怎样用语言化干戈为玉帛 155
既不反对也不赞成 157
与同事相处的十大说话经验 161
第四章 与领导说话要有距离感与领导说话要有距离感 188
掌握问话的技巧，不要居高临下 192
被上级批评时辩护不要变成争吵 195
拒绝上司而又不得罪对方 199
对上司的玩笑既要用心更要用智 206
如何用话语赢得不同上司的喜欢 211
第五章 说话时要树立必要的权威说话时要权力和威信并用 218
批评和训诫下属不要太过分 221
不要对下属吝啬你的赞美 232
尽量使用口头指示 236
说话时要善于“看人戴帽子” 241
把难说的话婉转表达 253
即席发言不要太紧张 256
第六章 想升职就要小心说话想升职就要小心说话 262
主动提出要求，但不要过分 267
职场中的场面话可听不可信 271
得到上司认可的12条规则 275
上司不喜欢的12种员工 280
辞职莫施恶语 283
跳槽不要中伤原单位 286