目录 1
第一篇 基本价值观 1
IBM公司的三条群体价值观 1
惠普之道的五个核心价值观 6
英特尔公司的六大价值观 11
强生公司的信条 15
联邦快递的企业哲学 19
奥美公司的信条 24
壳牌公司确认的五大责任 29
三菱的九条家训 33
本田的四条企业管理模式 38
东芝的三条价值取向 44
第二篇 核心理念 49
摩托罗拉三位一体的核心理念 49
雀巢公司的管理理念：关怀全球 53
麦当劳：QSCV经营理念 62
戴尔的核心营销理念：消除中间人 66
福特：消费者是我们工作的中心所在 70
美国运通公司的服务理念：使我们的服务享誉世界 75
佳能的“共生”理念 79
施乐：对手终将失败 82
朗讯公司的GROwS价值观 86
联合利华的经营理念：关联经营 89
家乐福的五条经营理念 92
飞利浦：新产品＝技术内涵＋品牌创新 96
LG：挑战、速度、简单化、无界性 101
英国DB航空：爱心管理与快乐文化 109
多内利公司：有公平才有一切 112
第三篇 企业精神 120
耐克：体育、表演、洒脱自由的运动员精神 120
花旗银行：保持出类拔萃 126
索尼的“开拓者”精神 130
松下公司的工业报国精神 137
日立：“和、诚、开拓”精神 140
长江实业：华商精神 144
迪斯尼：给千百万人带来快乐 149
第四篇 企业宗旨和使命 149
可口可乐：要让全世界的人都喝可口可乐 154
Sun公司：我们做的是网络 158
惠普公司：对我们所从事的领域做出技术贡献 162
杜邦：创造科学奇迹 166
宝洁：美化消费者的生活 170
联邦制药：友善、尽责、勤奋、高效 174
第五篇 企业座右铭 179
萨姆为沃尔玛制定的三条座右铭 179
玛丽·凯公司的“金科玉律”铭文 183
希尔顿饭店：微笑服务，宾至如归 188
百事可乐：从真空地带走向世界 192
亚马逊的座右铭：努力工作，玩得尽心，创造历史 196
葛兰素史克：努力成为一个“精益求精”的医疗保健公司 200
第六篇 企业口号 205
波音公司：始终面向明天 205
菲利浦·莫里斯：为个人自由选择的权利辩护 209
柯达：追求卓越快速反应 213
诺基亚：科技以人为本 219
宜家：和消费者一起创造家园 224
三洋：贡献于人类和地球 228
方正：知识人才的乐园 231
科龙集团完美宣言：一份科龙，十分完美 236
娃哈哈：面对强手，不断出击 239
雅戈尔：装点人生，服务社会 243
第七篇 企业管理经验 248
微软的七条用人准则 248
3M公司经营管理七大法则 253
美国通用培训工作的“六级人才、五大法则” 259
西门子：自我革命 265
爱立信的用人哲学：职业精神，相互尊重 269
福布斯：将人才安排到合适的位置上 274
雅芳公司的访问推销法 279
三星的“第一主义” 281
宏碁：“全球品牌，结合地缘”的国际化模式 285
参考文献 290