幽默是鱼，生活是水 137 1
第六章 软硬兼施，审时度势 1
目录 1
面对窘境，囫囵吞枣 81 1
第五章 随机应变，圆滑处事 1
第七章 做人需要技巧 1
第十二章 一语惊人的说话技巧 1
善意的谎言 119 1
人心都是肉长的 63 1
第四章 虚实结合，以情动人 1
一句妙语，胜过长篇大论 209 1
以弱者的身份博取对方同情 193 1
第八章 对上司说话要讲分寸 1
要善于寻找话题 43 1
第三章 场面上要说场面话 1
针尖对麦芒，得理不饶人 99 1
第十章 得饶人处且饶人 1
第十一章 忍一时风平浪静 1
第九章 对下属说话要讲策略 1
第一章 不会说话难办事 1
掌握好说话的时机 23 1
事情是说成的 3 1
第二章 说话前要仔细思考 1
领导必须维护自己的威信 155 1
为了大局，不妨放弃眼前利益 173 1
序言 好事多“磨” 1
先硬后软，委曲求全 101 2
送个人情不失为最好的收场方式 175 2
言简意赅，直奔主题 83 2
同样的话，另一种说法 6 2
不要在众人面前伤了领导的面子 139 2
真实的谎言，善意的欺骗 122 2
生意也要有人情味 65 2
好人缘，好领导 157 2
说好第一句话 211 2
强出头没有任何好处 194 2
不该说的就不要说 26 2
要有足够的耐心 45 2
批评和赞扬都要得体 160 3
千万不要得罪小人 196 3
以静制动，后发制人 104 3
要理解你上司 142 3
吞吞吐吐真亦假 125 3
打一巴掌，再揉一揉 178 3
亲朋故旧三分向 48 3
用笑容来征服他人 8 3
装聋作哑，息事宁人 85 3
要明白自己想要达到什么效果 27 3
赞美的话人人爱听 67 3
抓住要害，一语反驳 214 3
人情世故，多多益善 87 4
巧妙地“让他人做主” 10 4
站在对方的角度看问题 179 4
领导发火有讲究 162 4
察言观色，把话说得恰到好处 30 4
不要在上司面前指手画脚 144 4
学会在说话的时候使用重音 215 4
明修栈道，暗渡陈仓 198 4
攻其不备，出其不意 105 4
假戏真做假亦真 126 4
巧用一语双关的策略 70 4
巧妙地利用外部条件 50 4
有理不在声高 12 5
不要总是认为自己高人一等 200 5
因势利导，水涨船高 108 5
以智取胜，化解难题 88 5
学会谦让，落下好人缘 181 5
经常激励员工的工作热情 164 5
寻找突破口，逐个对付 217 5
恰如其分，把话说到心窝里 70 5
坦然接受上司的批评 145 5
学会使用迂回的战术 32 5
给自己留好退路 128 5
千里送鹅毛，礼轻人意重 52 5
巧妙打断对手的话 219 6
忍让可以让你静下心来，不乱方寸 203 6
以退为进，退是为了更好地进 183 6
敬我一尺，敬你一丈 110 6
老乡见老乡，两眼泪汪汪 73 6
一定要说到做到 166 6
警惕祸从口出 15 6
不要和领导称兄道弟 147 6
真实的不一定美丽 130 6
不是自己的事，不要去管它 35 6
读懂人心，顺水推舟 91 6
一语中的，找到解决问题的关键 55 6
结尾的一句往往是最能出彩的 221 7
好口才是靠锻炼出来的 18 7
委婉拒绝别人的非分要求 37 7
不要“鬼话连篇”让人厌烦 57 7
让员工说出心里话 167 7
唱反调者树敌多 205 7
大话不妨说一些 75 7
以子之矛，攻子之盾 94 7
寻找漏洞，制造机会 113 7
聪明的谎言 131 7
替别人找个借口 186 7
直言不讳不如委婉曲折 149 7