目录第一章 商务写作基础 1
第二章 商务信函的结构与格式 15
第三章 建立与促进商务关系 35
第四章 询函与答复 59
第五章 报价与发盘 91
第六章 还盘 123
第七章 促销信函 149
第八章 订货与回复 173
第九章 付款条件 203
第十章 信用证 225
第十一章 包装 251
第十二章 运输 279
第十三章 保险 307
第十四章 索赔与理赔 335
第十五章 代理 359
第十六章 电子商务 383
附录 383
1．售货合同 389
2．发货通知书 391
3．商业发票 392
4．装箱单 393
5．提单 394
6．SGS商品检验报告 395
参考文献 397