导论 1
一、历史上的企业经营管理思想 1
目录 1
二、关于企业组织管理的一个理论假设 5
第一章 企业文化：基业长青的动力源 9
一、文化与企业文化 9
（一）文化的规范和凝聚作用 9
（二）企业文化：价值观和行为准则 10
（三）企业文化的独特性 12
二、企业文化的内在结构 14
（一）企业文化的构成要素 14
（二）企业文化层次说 18
（三）企业文化的分类 21
三、企业文化的基本内容 26
（二）企业文化理念体系 27
（一）企业文化的基本内涵 27
（三）成功企业的文化特征 32
四、企业文化的重要功能 35
（一）企业文化的基本功能 35
（二）企业文化与经营绩效 39
（三）企业文化与经营战略 40
（四）企业文化与领导能力 43
第二章 企业制度：事业成长的奠基石 48
一、制度的结构和意义 48
（一）制度的概念 48
（二）制度构成的基本要素 49
（三）制度的作用和意义 50
二、企业制度及其特点 52
（一）企业制度的含义 52
（二）企业制度的历史演化 53
（三）企业制度的多种形态 56
三、企业制度安排的基本内容 57
（一）企业契约制度 58
（二）企业产权制度 59
（三）企业治理结构 60
（四）企业组织结构 62
（五）企业管理制度 64
（六）企业人格化制度 67
四、企业制度的重要作用 67
（一）企业制度的基本职能 68
（二）企业制度与经营管理行为 71
（三）企业制度与企业文化 72
一、企业文化的创生 74
（一）企业文化创生的主体 74
第三章 企业文化的创生和变革 74
（二）企业文化的创生过程 76
（三）企业文化塑造的重要杠杆 77
二、企业文化的传播 82
（一）企业内传播 83
（二）企业外传播 85
三、让企业文化转化为客户服务的具体行动 87
（一）强化客户服务导向的企业文化 88
（二）激发员工心中的豪迈感 88
（三）“我们使顾客有尊严” 90
四、企业文化变革 92
（一）企业文化变革的必要性和可能性 92
（二）企业文化变革过程 93
（三）利润之上的追求 95
（四）推进企业文化变革的重要举措 97
（一）企业制度创新的本质 101
第四章 企业制度创新与变迁 101
一、企业制度创新 101
（二）企业制度创新的主体 102
（三）企业制度创新的多样性 103
（四）企业制度创新的影响因素 104
二、现代企业制度的基本构架 107
（一）现代企业制度 107
（二）现代企业制度的基本架构 108
（三）现代公司制企业的主要组织形式 110
三、企业制度创新的基本趋向 111
（一）基于企业家才能培育的企业制度创新 111
（二）基于人力资本成长的企业制度创新 113
（三）基于技术创新实现的企业制度创新 114
四、推进企业制度创新的基本思路 116
（一）把握企业组织环境和结构的新变化 116
（二）尊重企业的核心价值 118
（三）推进企业制度创新的基本原则 119
第五章 企业文化与制度创新的国际比较 123
一、美国企业的文化与制度特征 123
（一）美国企业发展的社会历史条件 123
（二）美国式的企业文化 125
（三）美国企业制度创新的底线 129
二、日本企业的文化和制度特征 132
（一）日本企业成长的社会历史条件 132
（二）日本的企业文化特征 134
（三）日本企业制度设计的基本特点 136
三、中国企业的文化和制度特征 138
（一）中国企业成长的社会历史条件 138
（二）中国企业文化建设的基本资源 140
（三）中国企业制度设计中的问题 142
（一）企业文化与企业制度 145
第六章 基于企业文化与制度创新的管理思想 145
一、企业经营管理中的文化与制度 145
（二）经营管理中的硬约束与软约束 146
（三）核心能力建设中的制度和文化 147
二、企业文化变革和制度创新的内在一致性 149
（一）企业制度创新暗含着文化变革 149
（二）企业文化变革要求相应的企业制度创新 154
（三）制度创新必须与特定的企业文化相适应 157
（四）在经营战略变革中保持文化和制度的张力 158
三、实现企业文化和制度创新的社会条件 159
（一）营造积极向上的创业文化氛围 159
（二）打造自由公平的创业制度平台 164
（三）厘清政府和市场的关系 167
（一）以人为本，文化制胜 168
四、推进企业文化和制度创新的基本思路 168
（二）创新制度，再造辉煌 171
（三）与时俱进，把握变革 175
案例 179
一、松下公司：自来水哲学 179
二、海尔文化：真诚到永远 181
三、康阿格拉公司的企业文化变革 184
四、别具特色的沃尔玛文化 187
五、新华联集团：以诚信拼打天下 192
六、吉宁与国际电报电话公司 195
七、雅克卡与克莱斯勒汽车公司复兴 196
八、马提尼兹与西尔斯公司的战略变革 197
九、3M公司的创新文化与制度 199
参考文献 202
后记 204