哈佛大学 3
总经理学教程 3
管理的趋势 3
一、策划方面的新趋势 3
二、组织方面的新趋势 4
三、用人方面的新趋势 7
哈佛商学院 9
四、行销管理方面的新趋势 10
哈佛商学院的入学标准 13
五、多国性企业经营的新趋势 15
哈佛MBA的课程安排及学制 19
管理的组织结构 24
管理组织结构及高层管理战略 24
一、职能制结构 25
二、矩阵结构（规划——目标结构、任务小组结构） 26
四、模拟分权制结构 27
三、联邦分权制结构 27
五、系统结构 28
高层管理 29
一、高层管理的任务 29
二、高层管理的结构和董事会的必要性 29
三、高层管理的战略 30
哈佛的案例教学法 31
“自由与发展”——新的管理理论体系 33
什么是经营者 33
企业的管理 36
企业与目标 38
一、企业目标的多重性 38
二、企业目标的关键领域 39
三、企业目标的运用 40
四、企业的成就 41
毕业生择业 42
五、服务机构中的工作成绩 43
六、富于生产性的工作和有成就的员工 44
七、社会影响和社会责任 47
对管理者的管理 51
一、管理目标 51
二、妨碍目标管理的因素 52
三、自我调整 53
四、组织结构的分析 54
五、建立组织的三原则 55
六、分权制 56
七、对企业员工及其工作的管理 57
八、人才资源的特点 57
九、关于专业人员 59
系统管理 61
系统管理理论 61
一、系统的概念和特征 62
二、系统的分类 64
三、系统论的基本原理 65
四、系统管理原则 69
系统论与企业管理 72
一、系统论和系统工程在管理学中的普遍意义 72
二、系统观是管理主体世界观的重要组成部分 73
三、系统论是对管理辩证法的补充和演化 74
四、把系统观念用于管理实践 76
企业的系统管理 78
一、企业管理的系统模式 78
二、组织的管理系统 90
三、系统理论在组织和管理中的作用 94
四、系统动态管理和系统动态学 104
做一个出色的经理 114
什么是经理人员 114
经理的决定性作用 115
经理应该怎样利用工作时间 119
一、支配时间的方法 120
二、时间管理 124
对经理工作的描述 127
三、职业经理工作职位特点 129
二、上下级关系方面 129
一、职责义务方面 129
合格经理的标准 137
一、美国职业经理协会的标准 137
二、普林斯顿大学的研究 138
三、东部职业经理俱乐部认为企业经理人员应具备如下10项能力 138
四、《新闻与世界报道》如是说 139
五、深厚的涵养 140
六、启发部属创意的才能 141
七、三分侠气 142
八、获得老板信任 143
九、计划能力 145
十、决断力与责任感 146
十一、成熟 146
十二、消除员工不安的能力 147
十三、要有让人利用的本钱 149
十四、要能从不合理中发现道理 149
经理管理的诀窍 151
一、管理总论 151
二、如何计划 152
三、如何组织 154
四、如何适当授权 155
五、建立良好工作关系 155
六、如何领导 156
七、如何控制 158
经理必须致力于实现企业的目标 160
经理必须善于学习 163
三、以身作则 164
二、采取方法 164
一、主动与部属合作的好处 164
经理必须争取信赖 164
四、让部属以公司为家 165
五、与部属合作的技巧 166
六、实施员工合作计划 167
智力与非智力因素的复合 170
一、来自非智力因素的成功 170
二、感觉与知觉 171
三、个性特征对人的影响 178
四、非智力因素对经理行为的影响 193
五、经历：领导能力的熔炉 194
永恒的困境 206
一、道德缺乏和道德困境 206
二、社会责任与道德 209
自我发展 233
一、测验一下您是否够格当职业经理 233
二、了解自己的领导 237
三、应用管理坐标衡量您的管理方式 244
四、您是那一种类型的领导者 247
五、您是不是成熟的职业经理 249
行为领导物理学 253
领导物理学 253
组成部分与活动范围 256
一、领导能力的组成部分 256
二、领导能力的活动范围 256
持续与断续 261
一、领导能力作为一种持续的属性 261
二、领导能力作为一个断续的事件 262
一、领导能力的影响是一种权力 264
二、领导能力的影响是一种相互作用 264
是权力还是相互作用 264
原因结果关系与不可预测性 267
一、领导能力的因果关系 267
二、领导能力的不可预测性 267
客观性与主观性 270
一、领导能力的客观性 270
二、领导能力的主观性 270
领导理论 275
领导理论产生的时代背景 275
一、今日西方社会企业的内外环境 275
二、新的视角和观点 281
一、西方关于职业经理职务的各种观点 296
个体领导理论 296
二、科特的职业经理理论 306
企业领导行为理论 360
一、企业领导工作的必要性 360
二、企业的领导行为 361
三、企业文化 382
经理工作的特征 403
一、任务繁重，不辞辛苦 403
经理角色学 403
二、工作活动简短、多样、琐碎 404
三、把现实的活动放在优先地位 408
四、口头交谈是其主要工作方式 410
五、组织与联络网的枢纽 416
六、权力和责任的统一体 419
经理所担任的角色 422
一、人际关系方面的角色 423
二、信息方面的各种角色 426
三、决策方面的各种角色 433
一、处于环境之中的职务 444
经理工作中的变化 444
二、职务本身——等级和职能 449
三、担任职务的人 455
四、时间对职务的影响 458
五、经理职务的八种类型 462
科学与经理的职务 466
一、为经理的工作编制程序 466
二、经理工作程序的研究 468
三、为安排日程而重编程序 469
四、为信息系统重编程序 471
一、经营管理 475
一般管理理论 475
管理的普遍性 475
二、进行管理教育和建立管理理论的必要性 477
管理的计划职能 481
一、计划职能 481
二、计划的职能目标 490
三、好的计划特征 495
四、计划类型与计划拟定 503
一、组织的管理任务 515
管理的组织职能 515
二、建立一元化，有能力的坚强领导，有效的配备和安排人员 517
三、社会组织的机构与成员 520
四、社会组织的成员或组成因素 522
管理的指挥职能 523
一、对自己的职工要有深入的了解 523
二、淘汰没有工作能力的人 540
三、深入了解企业与职工之间的协定 543
四、领导作出好榜样 550
六、会议与报告 559
五、对组织进行定期检查 559
七、领导者不要在工作细节上耗费精力 568
八、在员工中保持团结、积极、创新和效忠的精神 579
管理的协调职能 587
一、协调的基本理论 587
二、各种关系协调 603
管理的控制职能 635
一、管理控制的概念 635
二、管理控制与控制的比较 636
三、控制工作的目的和作用 638
四、控制职能的性质 640
五、控制的心理学 642
六、管理过程中的控制策略 651
管理的14项一般原则及评价 663
一、劳动分工原则 663
二、权力与责任原则 663
三、纪律原则 663
四、统一指挥原则 664
五、统一领导原则 664
七、人员的报酬原则 665
六、个人利益服从整体利益的原则 665
八、集中的原则 666
九、等级制度原则 666
十、秩序原则 667
十一、公平原则 667
十二、人员的稳定原则 668
十三、首创精神 668
十四、人员的团结原则 669
一、管理信息系统的功能与结构 670
管理信息系统的建构与运行 670
管理信息系统 670
二、管理信息系统的演变过程 678
三、管理信息系统的开发目标与原则 686
四、开发管理信息系统的基本条件 692
五、管理信息系统开发的基本方法 696
六、系统安装前的预调试 707
七、管理信息系统的开发 710
一、档案处置 735
二、处理步骤 735
信息档案的管理 735
信息的统计与分析 739
一、统计学的研究方法 739
二、如何开展一个项目的研究 741
三、集中趋势和离散趋势 745
四、随机变量与概率分布 755
五、回归分析和相关分析 768
信息与决策 776
一、信息技术对经济的影响 776
二、决策信息系统 787
三、决策支持系统 795
宏观经济学 806
一、国民生产和收入 806
经济学概论与国家财政政策 806
二、大的总计和若干小的总计 808
三、国民收入的变化：价格水平问题 809
四、就业 812
五、货币供给及货币流通速度 812
六、经济周期：从繁荣到萧条 813
七、对外贸易 814
一、需求、需求量和需求曲线 816
微观经济学 816
二、供给、供给量和供给曲线 819
三、生产函数和等产量线 820
四、总产量、平均产量和边际产量 823
五、边际生产力递减规律和边际技术替代率递减规律 825
六、时间配置与劳动供给曲线 826
七、劳动市场均衡和工资的决定 829
八、资本市场均衡和利率的决定 832
二、税收理论和政策 835
一、财政政策的内容 835
国家财政政策 835
三、赤字财政的运用 841
四、财政政策的运用原理——相机抉择反经济周期 842
五、财政政策的自动稳定器作用 843
六、财政政策的局限性 846
总经理学案例 853
埃克森的不同策略 853
汉肯企业 856
日本“购买”美国 862
日本企业独特的成本管理体系 869
日本企业财务管理 875
5个1分钱与1个5分钱 879
麦道克的债务危机 884
佳宝：冒险的代价 888
美国储贷业的灾难 893
世界最大的金融丑闻——住友 900
LTV的融资之道 904
沃格林的“便利”策略 908
德国托管局对前东德国有企业托管 912
苹果公司：一个成功者的沉浮 923
A P公司的降价策略 932
萨克逊的时间利用 940
哈里斯与米尔克的时间观 942
格里：“时间的紧迫感” 946
御木本幸吉 948
特德·特纳 955
居伊·罗特希尔德 962
哈雷－戴维逊：被超越的摩托王者 970
唐纳德·道格拉斯 976
贝卡特钢丝公司 985
凯马特：折价商店的后来者 994
克莱斯勒在难关中的公关交往 1002
沃伦·布菲特的投资之道 1007
特朗普的自述 1013
汤姆森的锦囊妙计 1039
天美时手表的品牌定位策略 1043
“七喜”的广告营销策略 1047
波斯坦小麦咖啡 1051
救生圈薄荷糖 1055
藐视竞争的库尔斯 1059
电子计算器的将军 1067
索尼公司的“带头牛”策略 1071
克莱斯勒落入谁手 1073
雨戈的誓言 1080
金融世界“大爆炸” 1086
美国航空公司的“信息化” 1092
汤普森—拉莫—伍尔德里奇公司 1096
网络杂志——对话时代的开始 1099
美国CAMVAC机床联合公司收购石油回收设备公司 1104
洛克菲勒的托拉斯计划 1113
威斯汀豪斯电气公司的“合营”策略 1137
奥斯伯乐公司——计算机行业的流星 1143
日本西友公司的正规连锁商品管理 1149
美林证券公司与固特异橡胶公司的收购战与反收购战 1155
美国梅萨公司收购乌诺考尔公司 1171
百利保投资有限公司收购中巴公司 1178
路透控股公司的发展扩大 1187
苏尔泽兄弟公司 1192
道—琼斯公司的华尔街报 1198