第一章 质量——消费者维权的重中之重 3
1．餐饮业卫生条件不达标如何受罚 3
2．餐具的消毒及保存有无具体要求 7
3．发现不洁食品，能否拒付全部就餐费用 10
4．发现食品加工人员存在有碍食品卫生的行为，消费者能否拒绝受领食品 13
5．可疑变质食品能否要求撤换或退回 16
6．一次性餐具能否重复使用 21
7．食物中毒引起的赔偿责任 23
8．食物中毒，如何取证 27
9．食物中毒，如何索赔 30
第二章 安全——对餐饮娱乐场所的首要要求 37
1．用餐时卡式炉气罐爆炸致残，告谁 37
2．就餐时遭第三人伤害，餐馆是否承担责任 47
3．椅子坐垫“咬”断顾客手指怎么办 53
4．烫伤孩童谁之过 54
5．顾客在酒店摔伤，顾客与酒店对损害事实都无过错 56
6．买早点摔伤毁容，店主可否因店堂内贴有警示语免责 58
7．饮茶受伤，调解获赔偿 61
8．鸡蛋爆炸伤及消费者，如何赔偿 63
9．公园等游乐场所是否必须设置残疾人辅助设施 65
10．在公园游玩时被害，公园有责任吗？ 69
11．游泳池发生死亡事件，死者亲属如何获赔 73
12．孪生女童溺水，经营者有责 75
13．游泳池跳水致瘫索赔百万 77
14．娱乐城保管物丢失，谁负责 79
15．儿童洗温泉被烫伤，不仅仅是监护人的责任 81
16．歌舞厅内手机不翼而飞，消费者可否要求经营者赔偿 83
17．游泳摔坏肾，谁负责 86
第三章 餐饮娱乐的价格是否说不清，道不明 91
1．餐饮娱乐服务收费是否必须明码标价 91
2．什么是暴利 95
3．为什么餐饮娱乐场所的酒水如此贵 99
4．酒水开瓶费是否应该收取 102
5．设置最低消费是否合理 110
6．“时价”等模糊定价是否合理 113
7．加收服务费是否合理 115
8．经营者多收价款，消费者能否要求退还 117
9．公园经营者能否设立“园中园”多次收取门票 120
第四章 经营中不得违背的游戏规则 125
1．观众太少，经营者能否拒放电影 125
2．上菜时间拖延，消费者能否要求退菜 130
3．茶楼承包人走了，烫伤责任由谁负 134
4．麻将噪声何时休 135
5．“谢绝自带酒水、食物”的告示是否合法 141
6．“衣冠不整，禁止入内”是否侵权 145
7．用餐送彩票，是否合法 149
8．录像厅，不敢随便进 150
9．进网吧需要父母陪着吗？ 154
10．车丢了，餐馆是否该赔偿 159