目录 1
随需应变是企业实现不断发展的根本保障（序一） 1
第一章 随需应变时代如期而至 1
1．翻天覆地的环境变化 3
随需应变是为了顺利转型（序二） 4
2．企业之间的竞争更加激烈 5
3．经营模式面临冲击 8
4．市场变化扑朔迷离 10
5．无法预测的各种危险和威胁 11
6．物竞天择，适者生存 13
第二章 随需应变是企业发展的方向 19
1．随需应变是企业发展的方向 21
2．掌握不断应变的生存哲学 24
3．随需应变和提升管理并重 29
4．企业必须适时转型 31
5．让随需应变的因子扎根企业 33
6．随需应变也是一种与时俱进 35
第三章 客户需求是企业随需应变的原动力 41
1．客户满意是企业永恒的追求目标 43
2．客户是市场的主宰力量 46
3．优秀企业时刻想着客户 48
4．尽量去满足客户需求 52
5．与客户共同成长 57
6．成就客户，就是成就自己 59
第四章 企业随需应变的基础 63
1．专注于核心业务 65
2．组织结构要有适应性 69
3．具备实时响应的能力 71
4．具备灵活适应的能力 74
5．具备一定的抗风险性 75
6．根据需要及时调整成本 79
7．注重企业文化建设 82
第五章 企业随需应变的流程 85
1．深入评估，准确定位 87
2．随时了解客户需求 89
3．构建信息技术体系 91
4．主动发掘客户需求 93
5．服务重在过程与规范 95
6．赢得客户对品牌的忠诚 98
第六章 企业随需应变的关键 101
1．随需应变地进行战略调整 103
2．随需应变地优化组织结构 107
3．随需应变地整合资源和流程 109
4．随需应变地管理渠道 111
5．随需应变地提供服务 113
6．随需应变地提高核心竞争力 115
7．建立随需应变的企业文化 118
8．战略落地是最好的执行 121
第七章 创新是随需应变的核心 125
1．创新是随需应变的核心 127
2．观念创新是随需应变之源 129
3．技术创新永不停顿 131
4．商业创新提升价值 135
5．管理创新贯穿始终 137
6．让打破常规成为一种习惯 140
第八章 企业随需应变要以人为本 143
1．真正做到员工至上 145
2．时刻关注员工的需求 147
3．不断提高员工的素质 149
4．锻炼员工的适应力 153
5．激励员工自动自发 156
6．培养员工的领导力 158
第九章 企业经营管理者的素质要随需应变 161
1．善于利用有效信息 163
2．居安思危，洞察先机 165
3．在变化中把握商机 168
4．打造自己的三头六臂 171
5．能随企业发展而应变 174
参考书目 179