第一章 认识聊天不只是聊天的本质 14
1 聊天是高明的谈话术 14
2 纵横交错的聊天法可以妙趣横生 18
3 闲谈才能掏出肺腑之言 22
4 掌握聊天环境就能主宰聊天状况 25
5 种下一棵会开花结果的话题树 28
6 用事实对应事实，推测对应推测 33
7 聊天的最高境界是无所求 37
8 掌握聊天流程的四大步骤 41
9 聊天是知识的活水源头 47
第二章 培养让场面热络的聊天魅力 52
10 聊天应以制造愉快气氛为己任 52
11 抓住聊天最大的变数——人 60
12 利用切换技巧制造高低起伏的聊天节奏 65
13 高明的承接技巧让话题高潮迭起 70
14 使聊天趣味盎然的八大条件 74
15 个性是聊天魅力的根本 77
16 展现个性使聊天魅力所向披靡 80
17 独特的见解可以「点石成金」 83
第三章 让话题源源不绝的聊天技巧 88
18 用纵横交错的手法使话题具高度延展性 88
19 「提案式」话题展开法挑起对方兴致 93
20 「提问式」话题展开法妙用无穷 98
21 「猜谜提问法」的绝佳效果 103
22 关于性格的两把金钥匙 107
23 丰富聊天内容的三大话题展开法 110
第四章 打破沈默的聊天要领 116
24 冷场时的应急之道 116
25 冷场的最佳应变之道——一笑置之 119
26 判断与对方的实际心理距离 123
27 视沈默寡言者为聊天的练习对象 127
28 掌握聊天契机就能撬开聊天对象的金口 130
29 如何克服四面楚歌的聊天困境 133
30 储备聊天特制调味料扭转平淡话题 139
第五章 摆脱言语乏味的魔咒 144
31 利用语言结构赶走平淡无味的言谈 144
32 聊天三大禁忌——沈闷、单调、冗长 147
33 足够的尊重能使人折服 152
34 保持安全的心理距离 155
35 厘清「状况」、「主题」的从属关系 159
36 活用「联想法」使聊天出神入化 163
37 不在乎状况的人永远进不了话题核心 166
38 适时察言观色操纵话题的走向 168
39 随时挖掘幽默的素材 171
40 逆向思考好处多 173
41 聊天应坚守的回避原则 177
第六章 聊天高手的必备修养 182
42 聊天高手从「倾听」做起 182
43 在适当的时机当个称职的听众 186
44 利用巧妙提问法作为话题的枢纽 189
45 运用得宜的「倾听大法」将使宾主尽欢 192
46 无远弗届的联想使话题产生连锁反应 196
47 判断聊天状况的具体训练要点 199
48 聊天九大情境要素的沙盘推演 203
第七章 聊天话题库的搜集 208
49 视场合灵活运用各类话题 208
50 建立一个有系统的「聊天专用话题库」 212
51 让「聊天专用话题库」适时发挥作用 216
52 话题树富足的根源——丰富的人生历练 220
53 话题根源——家庭、朋友 224
54 「黑色幽默」出击，制造意外「笑」果 227
55 真人真事最具临场感 230
56 自我消遣最能收娱乐大众的效果 235