目录 1
前言 1
第一章 哈佛企业战略决策 1
另辟蹊径，超越对手 3
§经典事例：瑞士钟表王国被颠覆 7
借助外力寻找商机 7
§经典事例：LTV总裁吉姆斯·林的借鸡生蛋术 12
有风险才有效益 12
§经典事例：在“葬礼”时买公司，在“婚礼”时卖公司抢占商机，克敌制胜 18
§经典事例：可口可乐在硝烟与炮火中发现机会权衡利弊得失 23
舍一腿保全身 28
§经典事例：诺基亚的革新措施 28
§经典事例：过于执著，新力公司遭受创伤 32
重拳出击保护自己 32
§经典事例：借刀杀人的威尔逊决策 35
第二章 哈佛人力资源管理决策 35
为人才搭舞台，好戏就在后面 37
§经典事例：微软公司的用人决策 42
宽宏大量，不计前嫌 42
§经典事例：索尼公司的容人哲学 46
大胆地放手启用 46
§经典事例：三星集团坚持人才第一原则 50
扬长避短，用人所长 50
让工作制度更加灵活 54
§经典事例：皮尔·卡丹颇具眼光的用人术 54
批评不是为了追究责任 58
§经典事例：制药巨头公司被调整的董事会议 58
§经典事例：玫琳凯的“三明治”方式 61
多向下属征求意见 61
§经典事例：福特公司的员工参与计划 68
重要的是将人才留下来 68
§经典事例：通用挽留想要跳槽的人才 72
管理人员的选择之道 72
§经典事例：松下起用外行经营者 76
统一公司思想，凝聚员工向心力 76
第三章 哈佛营销经典 81
§经典事例：东都制陶的联谊会 81
现代营销中营销组合 83
§经典事例：风靡全球的野马营销 89
回归本色，注重品质 89
§经典事例：亲近大众，重新定位的奥迪策略 94
让渠道策略畅通无阻 94
§经典事例：飞利浦和三星的渠道争夺战 100
巧用广告做文章 100
§经典事例：新时代的选择 百事可乐广告战略想方设法满足顾客的需求 105
§经典事例：波音急客户之所急，急出五亿之财产绿色营销崭露头角 109
妙用关系好发财 114
§经典事例：荷兰皇家壳牌集团美化环境行动 114
直接面对消费者 118
§经典事例：爱立信的培训攻心决策 118
§经典事例：安利开创直销先河 124
冷门，才是畅通无阻的地方 124
§经典事例：西尔斯到农村去开发市场 127
第四章 哈佛经营创新决策 127
从观念创新开始，变被动为主动 129
§经典事例：通用汽车公司的创新历程 135
激发市场竞争活力 135
§经典事例：不断创新让雅诗兰黛经久不衰 142
把握大势，统御决策 142
不落窠臼，勇于开拓 147
§经典事例：耐克的超前性决策 147
§经典事例：吉列决策的个性魅力 152
倒思逆行，反弹琵琶 152
§经典事例：联合利华的退让策略 158
走别人没有走过的路 158
§经典事例：亚马逊网上售书 165
第五章 产品生产及开发决策 165
给产品取个好名字 167
§经典事例：可口可乐名字的由来 172
采取灵活多变的定价策略 172
品牌质量决策 176
§经典事例：雅马哈摩托的合理定价策略 176
做出正确的市场决策 180
§经典事例：强生公司对所有顾客负责 180
§经典事例：人头马金色年代 185
明确公众目标 185
§经典事例：西铁城公司飞机空掷手表，一掷走俏创造需求开发市场 189
§经典事例：奥特朗公司如何让市场快点热起来从市场占有转向市场开发 195
§经典事例：李维公司根据市场调查结果来决策第六章 决策诊断书 201
对目标模糊没有好果子吃 203
§经典事例：盲目扩张，“格兰特”倒闭 207
别在经验里转圈圈 207
缺乏危机管理意识 211
§经典事例：迷信经验，迪斯尼乐园受挫巴黎 211
§经典事例：安不思危，苹果公司破产 217
安于现状，不思进取 217
§经典事例：坐失良机，吉列公司用户大逃亡 222
资本运营步入误区 222
§经典事例：投资失误，富士技机土木公司倒闭独断专行，自己一个人说了算 226
§经典事例：法尔曼独断专行，锐步公司受挫 230
人力资源管理存在种种缺陷 230
§经典事例：管理机制不健全，柯维特公司入低谷信息管理失控 235
§经典事例：匆匆而闪的流星企业 240
单凭直觉做决策 240