目录前言第一章 轻松推销的细节你就是“销售精英” 2
电话营销讲细节 5
经营你的“独特卖点” 8
“口碑式”营销 12
留意客户的成交信号 14
塑造形象与印象的细节 18
巧妙提问等于成功的一半 21
打消客户的抵触情绪 26
发掘客户的潜在需求 28
为再次拜访做铺垫 31
巧妙设置最后期限 34
不要吝啬你的赞美 37
不要掩饰自己的错误 39
微笑是推销的润滑剂 43
第二章 成功谈判的细节提高谈判中的语言能力 48
谈判中要学会倾听 50
力求与客户同步 53
谈判场中讲策略 55
谈判中不怕说“NO” 59
诚恳是谈判的基石 62
寻找谈判的契合点 64
满足对方的心理需要 67
适当换将，转变局面 69
“拖”出成功和效益 72
不可忽视谈判记录 75
条件也可逐步提 77
第三章 用细节留住客户寻找顾客名单 82
开发合理的顾客 86
区分你的顾客 90
分析顾客的需求 92
树立良好的“顾客观” 95
给产品明确的定位 99
把握好电话营销的时间 101
要学会聆听顾客 104
要摘苹果，先种苹果树 106
售后服务是赢得顾客的关键 108
让顾客知道你永远记得他 110
全方位关心顾客需求 112
不要“丢弃”不买你产品的人 115
在服务中传递激情 118
把80％的精力用在20％的顾客身上 121
为顾客节省每一分钱 123
消除购买障碍 127
真心感谢顾客的光顾 130
耐心周旋挑剔的客户 133
详细调查准客户资料 136
第四章 广告是营销的马前卒广告测试 142
从细节收集信息 145
好的创意价值无限 149
幽默胜似千金 151
以色彩打动顾客 158
“包装”出效益 163
选对你的品牌名称 167
市场调查让广告更具针对性 170
销售广告需要创新 171
广告紧随市场而变 174
千万不能发布名不副实的广告 177
把品牌放在标题上 180
广告中绝不要“我们” 181
具体的数字强过空洞的形容词 183
强调企业的统一标识 186
顾客的赞美就是最好的广告 189
第五章 营销策略中的细节如何创意的细节 194
细分市场，寻找空白 197
做营销中的“另类” 200
建立客户推介系统 205
“突破”营销策略 209
制定价格策略 212
了解市场营销的环境 217
制定可行细致的营销计划 220
敢于抬价做促销 223
确立面向客户的经营观 225
为产品准确“占位” 227
不要忽视任何一个对手 231
特色就是优势 233
始终保持产品的市场优势 235
切实可行的目标是推销的“指南针” 241
到有鱼的地方去钓鱼 244
相信自己的商品是最好的 247
在细节中体现信誉 250
养成高效利用时间的好习惯 252
任何人都可能是客户 257
社交是推销的一把金钥匙 260