第1章 谈判与文化：一个框架 1
谈判的基本原理 2
文化与谈判 5
文化与谈判策略：复杂的联系 15
第2章 交易谈判 19
成功与拙劣的交易 20
达成整合性与分配性协议：一个例子 22
整合性与分配性协议的谈判 27
跨文化谈判高手 49
第3章 争端解决 53
要求为何会被提出与被拒绝 53
要求是如何被提出与被拒绝的 54
跨文化的争端解决 55
争端解决的程序 68
卓越的争端解决者 85
第4章 多文化团队中的决策制定与矛盾管理 89
多文化团队中冲突的来源 90
制定高质量的决策与跨文化团队冲突的管理 93
高效的多文化团队 105
结论 107
第5章 社会困境 110
社会困境的形式 110
社会困境的管理 112
结论 115
第6章 谈判桌上与谈判桌边的政府 117
跨文化谈判中的政府利益 118
政治与经济的稳定 123
官僚主义的权力 126
处理腐败 127
关于跨文化谈判中做出合乎道德标准的决定的建议 129
在跨文化谈判中解决争议的法律保证 131
结论 132
第7章 文化问题 134
利益与优先事项 135
谈判策略 135
全球谈判高手 138
词汇表 139
术语表 144