第一部分 政策动态 1
关于防治“非典”期间对部分行业减免行政事业性收费的通知 国务院减轻企业负担部际联席会议 1
关于对受“非典”疫情影响比较严重的行业减免部分政府性基金的通知 财政部 3
关于调整部分行业在“非典”疫情期间税收政策的紧急通知 财政部 国家税务总局 5
关于中央民航和旅游企业特定短期贷款贴息有关问题的通知 财政部 6
关于暂时退还旅行社部分质量保证金的通知 国家旅游局 财政部 8
第二部分 研究报告 10
“非典”对中国旅游业的影响分析及对策建议 “非典”影响旅游业研究小组 10
旅游企业应对：突发事件与低谷运行 魏小安 33
旅游产业运行规律及相关问题辨析 魏小安 付磊 53
国家近期对旅游等受“非典”影响行业税费优惠政策解读 徐海军 75
关于旅游城市受“非典”影响及应对工作的调查报告 中国旅游协会旅游城市分会 89
“非典”对中国饭店行业影响的调查分析 中国旅游饭店业协会秘书处 96
“非典”对旅游景区影响的调查——以全国4A级旅游区(点)4月份情况为例 彭德成 潘肖澎 周梅 103
旅游车船企业“非典”影响及应对情况调查 刘莉莉 117
第三部分 专题专论 124
六策救旅 魏小安 付磊 124
关于SARS对中国旅游业影响的分析及对策 刘锋 128
生存空间决定生存手段 周小丁 134
长短结合 全面振兴 张吉林 146
从大旅游出发的影响程度再分析 张海燕 154
夺取防治“非典”和旅游发展双胜利 于长江 157
判断·变化·措施 张广瑞 161
如何看SARS对旅游业的影响 李明德 167
“非典”对旅游心理和旅游行为可能产生的影响 蔡家成 173
非常时期的旅游营销战略初探 洪清华 177
发挥政府主导作用 带领旅游业度过难关 戴学锋 187
评估SARS影响献计旅游振兴 杨劲松 195
“安全旅游目的地”形象依然有效 付磊 208
“非典”影响与旅行社行业走势 戴斌 212
“非典”冲击下旅游企业的危机管理 陈文杰 219
迎接中国旅游业恢复期的到来 刘德谦 228
“后非典”将到未到之际的旅游观察 杜一力 234
第四部分 在线访谈 247
积极应对“非典”，振兴饭店行业——北京、上海、广东三地视频研讨会暨中国旅游饭店业协会在线聊天活动实录 247
旅行社行业在线讨论——针对“非典”对旅行社影响的网络互动交流实录 261
第五部分 国际动态 282
针对“非典”各国(地区)扶持旅游业的相关政策及措施 匡林 王守涛 282
世界旅游组织《旅游业危机管理指南》 付磊译 296
世界旅游组织秘书处对“非典”疫情影响及管理的调查结果 付磊译 307
世界旅游理事会关于SARS影响旅游业的报告 宋瑞译 312
世界旅游组织秘书长在第70次执委会上的讲话 宋瑞译 316
结束语 321
旅游市场复苏与全面振兴 魏小安 321