目录 1
第一章 电子商务概述 1
1.1 电子商务的含义及其功能 1
1.1.1 电子商务的含义 1
1.1.2 电子商务的基本属性 3
1.1.3 传统商务与电子商务的区别 4
1.1.4 电子商务的功能 6
1.2 电子商务的分类 7
1.2.1 按电子商务参加的主体划分 7
1.2.2 按电子商务使用的网络类型划分 8
1.2.4 按电子商务交易的对象划分 9
1.2.3 按电子商务活动的范围划分 9
1.2.5 电子商务常见的三种形态 10
1.3 电子商务系统及其运作 10
1.3.1 电子商务系统的组成 10
1.3.2 电子商务的运作 13
1.3.3 各交易主体电子商务的运作过程 14
1.4 电子商务的发展 16
1.4.1 企业信息化的发展过程 16
1.4.2 电子商务发展简史 20
1.4.3 电子商务产生与发展的条件 21
1.5 电子商务对企业的影响 22
1.5.1 电子商务对企业市场的影响 22
1.5.2 电子商务对企业内部结构与行业结构的影响 23
1.5.3 电子商务对企业管理的影响 24
【本章练习题】 26
第二章 计算机网络与Internet技术 27
2.1 计算机网络概述 27
2.1.1 计算机网络的分类 27
2.1.2 计算机网络的拓扑结构 28
2.1.3 数据通信 30
2.1.4 数据交换技术 32
2.1.5 局域网的类型 33
2.1.6 局域网的组成 34
2.2.1 Internet的形成与发展 38
2.2 Internet概述 38
2.2.2 Internet的接入方式 41
2.2.3 无线上网 42
2.2.4 IP地址 42
2.2.5 域名系统 44
2.2.6 统一资源定位器 45
2.3 Internet的通信 46
2.3.1 TCP/IP 46
2.3.2 超文本传输协议 48
2.3.3 万维网 49
2.3.4 浏览器 49
2.3.5 文件传输协议 50
2.3.6 远程终端协议 51
2.3.7 电子邮件 52
2.4 Internet的应用 53
2.4.1 搜索引擎 53
2.4.2 公告牌服务 54
2.4.3 企业内部网 54
2.4.4 企业外部网 56
2.4.5 网格 57
2.4.6 下一代互联网 58
【本章练习题】 60
3.1.1 EDI的定义 61
3.1 EDI概述 61
第三章 EDI技术 61
3.1.2 EDI的分类 64
3.1.3 EDI系统的工作原理 65
3.1.4 EDI应用的现状 68
3.2 EDI标准 70
3.2.1 EDI报文标准 70
3.2.2 EDIFACT标准的组成 71
3.2.3 EDIFACT标准的结构 73
3.3 基于Internet的EDI 76
3.3.1 Internet EDI的产生 76
3.3.2 Internet EDI的发展 78
3.4.1 XML的概念 81
3.4 XML与电子商务标准 81
3.4.2 XML对Internet EDI的影响 82
3.4.3 XML与电子商务标准 83
【本章练习题】 85
第四章 电子商务支付技术 86
4.1 电子支付技术概述 86
4.1.1 传统的网下支付方式 86
4.1.2 电子支付方式 87
4.2 电子支付工具 89
4.2.1 电子现金 89
4.2.2 信用卡 91
4.2.3 电子钱包 97
4.2.4 电子支票 100
4.3 网上银行 102
4.3.1 网上银行概述 102
4.3.2 网上银行系统的优势 103
4.3.3 网上银行系统的功能 104
4.3.4 网上银行系统的特点 105
【本章练习题】 106
第五章 网络营销 107
5.1 网络营销概述 107
5.1.1 亚马逊公司的网络营销 107
5.1.2 网络营销的特点 111
5.1.3 现代营销理论与网络营销 112
5.1.4 网络营销的主要内容 114
5.2.1 网络市场调查的特点 115
5.2 网络市场调查 115
5.2.2 网络市场调查的一般步骤 116
5.2.3 网络市场调查的方法 117
5.3 网络消费者行为分析 119
5.3.1 网上个人用户的特征分析 119
5.3.2 网络个人消费需求的特征 120
5.3.3 网络个人消费者的购买动机 121
5.3.4 网络消费者的购买过程 121
5.4 网络营销策略 123
5.4.1 网络营销客户定位策略 123
5.4.2 网络营销商品定位策略 124
5.4.3 网络营销的定价策略 125
5.4.4 网络营销的渠道策略 128
5.4.5 网络营销的促销策略 133
5.5 网络广告 134
5.5.1 网络广告的特点 134
5.5.2 网络广告的发布 135
5.5.3 各种类型的广告及其应用 136
【本章练习题】 141
第六章 电子商务物流技术 142
6.1 物流概述 142
6.1.1 物流的概念 142
6.1.2 物流的分类 144
6.1.3 物流系统的基本功能要素 146
6.1.4 物流系统的5S目标与物流管理 147
6.1.5 现代物流与我国的物流现状 153
6.2 电子商务环境下的物流 156
6.2.1 电子商务与物流的关系 156
6.2.2 电子商务物流的特点 157
6.2.3 物流信息技术 159
6.2.4 电子商务物流的运作模式 161
6.2.5 物流作业模式的发展 167
6.3 物流配送体系 169
6.3.1 配送 169
6.3.2 电子商务下的配送 172
6.3.3 配送中心 176
6.4.1 供应链的概念及分类 180
6.4 电子商务的供应链管理 180
6.4.2 供应链管理 181
6.4.3 供应链管理的设计 182
6.4.4 电子商务供应链管理的发展趋势与信息技术 185
【本章练习题】 186
第七章 电子商务网站建设技术 187
7.1 电子商务网站概述 187
7.1.1 电子商务网站的定义 187
7.1.2 电子商务网站的主要功能 187
7.1.3 电子商务网站的类型 188
7.2 电子商务网站的规划与设计 189
7.2.1 电子商务网站规划的意义 190
7.2.2 电子商务网站构建的目标和市场需求 191
7.2.3 目标客户和竞争对手的调查与分析 192
7.2.4 电子商务网站构建的市场定位分析 193
7.2.5 电子商务网站的设计 194
7.2.6 网站模板设计 195
7.2.7 电子商务网站实施的主要方式 195
7.3 网站域名注册和ISP商的选择 197
7.3.1 网站域名注册 197
7.3.2 虚拟主机和服务器托管 199
7.3.3 选择因特网服务提供商 201
7.4 电子商务网站的运行环境 201
7.4.1 网站运行平台的选择 202
7.4.2 Web数据库的选择 210
7.4.3 网站硬件服务器的选择 211
7.5 电子商务网站的开发技术 213
7.5.1 网页开发技术 214
7.5.2 Web数据库访问主流技术 219
7.5.3 Web程序与数据库的接口技术 220
7.6 电子商务网站的管理 223
7.6.1 电子商务网站的开发管理 223
7.6.2 电子商务网站的内容构成 223
7.6.3 电子商务网站的测试 226
7.6.4 电子商务网站的发布 226
7.6.5 电子商务网站的维护 227
7.6.6 电子商务网站的推广 227
【本章练习题】 229
第八章 计算机网络安全技术 231
8.1 计算机网络面临的安全威胁及其防范 231
8.1.1 计算机网络面临的安全威胁 231
8.1.2 计算机网络的潜在安全隐患 232
8.1.3 计算机网络安全层次模型 232
8.1.4 实施网络安全防范措施 233
8.2 常用的计算机网络安全技术 234
8.2.1 病毒防范技术 234
8.2.2 身份识别技术 239
8.2.3 防火墙技术 240
8.2.4 虚拟专用网技术 246
8.2.5 入侵检测系统IDS（Instrusion Detection System，IDS） 250
【本章练习题】 253
第九章 电子商务交易安全技术 254
9.1 电子商务安全要求 254
9.1.1 电子商务面临的安全威胁 254
9.1.2 电子商务安全需求 255
9.1.3 电子商务安全内容 256
9.2 交易安全技术 257
9.2.1 加密技术 257
9.2.2 交易安全技术 262
9.2.3 安全认证机构 268
9.2.4 安全认证协议 271
【本章练习题】 277