目录 1
第1章 电子商务概论 1
1.1 电子商务的基础：网络发展的新纪元 2
1.2 电子商务的发展状况 5
1.3 电子商务涵盖的内容 27
1.4 电子商务的模式 29
1.5 电子商务的业务模型 31
1.6 电子商务系统的组成 37
1.7 电子商务的安全机制 45
1.8 电子商务的相关技术 77
2.1 申请域名 93
第2章 建立电子商务网站 93
2.2 申请网上支付银行业务 94
2.3 规划和购买软、硬件 95
2.4 安装电子商务软件及相应系统配置 99
2.5 在Windows NT Server 4.0下运用“配置工具包”进行系统集成 107
2.6 在Windows 98及Windows 2000系统下安装《网市2000 V2.0》 130
2.7 建立网站后台业务管理与电子商务市场的运营 139
第3章 网络营销 151
3.1 网络营销概述 151
3.2 网络营销的特点 162
3.3 网络营销的内容和层次 168
3.4 网络营销的重要环节 172
3.5 网络营销的策略 185
第4章 电子商店的经营和管理 190
4.1 电子商店概述 190
4.2 电子商店的建立 193
4.3 采购管理 210
4.4 销售管理 220
4.5 库存管理 231
4.6 账目和报表管理 239
4.7 业务查询 249
第5章 电子商务智能及应用领域 255
5.1 企业资源计划（ERP） 255
5.2 个性化服务 259
5.3 客户关系管理（CRM） 267
5.4 供应链管理（SCM） 270
5.5 工作流管理（WfM） 274
5.6 Web挖掘（WebMining）与数据挖掘 280
第6章 操作系统及数据库软件的安装 309
6.1 服务器端系统软件的安装 309
6.2 客户机软件的安装 324
6.3 Windows 2000系统的安装 331
6.4 Redhat 6.2 Linux系统的安装 333
参考文献 336
电子商务名词索引 342
北京德意通数码技术有限责任公司简介 344