第1章 2000版ISO9000族标准介绍 1
1.1 概述 1
目录 1
1.2 2000版ISO9000族标准的结构和特点 4
1.3 推行ISO9000族标准的作用 9
1.4 中国加入WTO与ISO9000族标准的前景 11
1.5 2000新版和1994版的区别 11
1.6 2000版ISO9000族标准转换和过渡 20
第2章 2000版ISO9000族标准术语及其关系 29
2.1 术语标准的总体变化 29
2.2 概念图的简要说明 30
2.3 标准编写规则 38
3.1 有关质量的术语 54
第3章 2000版ISO 9000族标准术语理解及应用 54
3.2 有关管理的术语 72
3.3 有关组织的术语 125
3.4 有关过程和产品的术语 147
3.5 有关特性的术语 172
3.6 有关合格（符合）的术语 175
3.7 有关文件的术语 184
3.8 有关检查的术语 220
3.9 有关审核的术语 233
3.10 有关测量过程质量保证的术语 242
第4章 标准其他相关术语 246
A 246
B 246
C 255
D 264
E 271
F 272
G 279
H 289
J 296
K 308
L 314
M 318
N 318
O 319
P 319
Q 324
R 327
S 329
T 342
W 344
X 349
Y 355
Z 360
其他 371
附录1 GB/T19001—2000与GB/T24001—1996之间的对照 378
附录2 GB/T19001—2000与GB/T24001—1994之间的对照 383
附录3 部分翻译手法差异词汇对照表 388
附录4 ISO9000族国际标准缩写 389
附录5 国家注册的认证机构名录 390