目录 1
第一章：带头跳舞的卡琳——让大家围着你转 1
个性魅力吸引人 2
良好的工作环境吸引人 5
合理完善的用人机制吸引人 7
气氛融洽士气高 10
用好一个人，带来一帮人 11
合之道，壮大自身 14
利润分享人气旺 16
给人出路，争取多数 19
在用人过程中建立信赖关系 23
做个受人欢迎的老板 24
案例：你来这里就是老板 26
点评： 28
第二章：管人要先有嫡系部队——因材施教，打造班底 29
编制培训的程序 29
刺激下属学习的欲望 32
培养积极的心态 33
实地考察，眼见为实 34
朽木也可雕 35
有效培训的秘诀 35
案例：青岛东贸善于育才进百强 37
点评： 38
第三章：让员工各就各位——事不躬亲，适度放权 39
给下属自由发挥的机会 39
鼓励下属思考 40
授权的原则 41
授权应注意的问题 44
案例：为人才搭台唱戏 46
点评： 48
第四章：管人要学会煽风点火——让大家都兴奋起来 49
记住下属的名字 49
让下属知道你赏识他 51
好钢要用在刀刃上 53
施以压力，激发潜能 55
与部下同甘共苦 57
困难时多描绘一下远景 59
用好心情感染人 60
该交的钥匙一定要交 62
案例：吹口哨工作 67
点评： 69
第五章：管人关键要管住人心——浇树浇根，带人带心 70
激励别人先激励自己 70
把赞扬当作一件礼物 72
慷慨地把钱给出去 73
下属为你出主意 75
给他们想要的东西 77
用感情管理激发员工热情 79
使管理目标成为下属自己的目标 81
头脑风暴：让大家参与 83
推功揽过收人心 86
案例：激励，能在早晨就不拖到晚上 87
点评： 89
第六章：管人先要把人留住——绝不放过有能耐的人 90
知道什么人可以帮你 91
是人才就要留住他 92
让下属有归属感 94
薪酬是留住人才的金锁 96
福利让员工无后顾之忧 99
除了加薪还有别的高招 102
套住你的下属 105
亡羊补牢犹未为晚 106
分析原因，早做防范 107
强扭的瓜不甜 109
留人要尽力 110
案例：浪潮软件“三唱”留住人才 111
点评： 113
掌握下达命令的技巧 114
第七章：管人要行使好手中的权利——行令讲究，号令如山 114
对下属进行有效指挥 115
有效发布命令的技巧 117
命令必须明确 119
不给听令者留下退路 121
发布命令必须有的放矢 123
巧妙应付下属的推脱 125
让你的命令迅速被执行 126
将命令进行到底 130
案例：命令以尊重为前提 132
点评： 133
第八章：管人先要立威——严字当头，立威有术 134
权力的合理运用 134
严格要求才能树立威信 137
言出必行才能让人信服 140
刚正严明才能受人拥戴 143
以德服人才能提高威望 145
严格按照规章制度办事 149
喜怒不形于色 153
有距离才有威严 155
案例：从辞退前台说起 156
点评： 157
第九章：公平分食物的刺猬——立场刚正，治住贪欲 158
公私分明 159
公平治理为天下之理 159
管住钻营者和奉承者 162
讲情面只会乱人乱己 164
力戒任何人摆弄伎俩 167
靠制度说话 169
提升要讲原则 172
案例：格兰仕：不一样的激励体系 173
点评： 175
第十章：纠错也要讲艺术——恩威并施，宽猛相济 176
认清目标，抓住要害 176
因人而异的纠错艺术 179
猛然一击之法 181
只留一条出路 183
掌握批评指责的艺术 185
恩威并施才能驾驭下属 186
施威不忘善后 187
不要急于做出处理 189
认错了就别再穷追猛打 190
把话吞到肚子里 191
案例：巧妙批评得人心 193
点评： 194
第十一章：管人要把握好距离——距离不能太近也不能太远 195
板起面孔，还是温柔一笑 195
打一巴掌揉三揉的艺术 198
学会杀一儆百 200
明暗两手都显灵 202
把握好距离 205
案例：带着年轻人一同上路 207
点评： 208
第十二章：管人要使巧劲——一点一点靠近对方 209
有退有进，灵活处理 209
紧盯对手，变化步法 212
随人而变的管人手段 214
做脑子清楚的老板 216
案例：“天堂”里的烦恼 219
点评： 221
第十三章：管人的关键是控制——该拿捏住的一定要拿捏住 222
控制住别人 223
稳住危险人物 227
及时搬掉障碍物 228
管住有抬头之势的人 232
绝不让潜在的危机露头 234
识别小人，不被蒙蔽 238
不要过分依赖能人 240
案例：当家须知柴米贵 242
点评： 243