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目录推荐序导言第一篇 影响力 1
第1章 掌握谴词用句的力量 3
第2章 获取领导力的关键 25
第3章 你的权力、地位及其影响 45
第二篇 化危机为转机 61
第4章 沟通黑洞 63
第5章 15个不良的说话习惯 87
第6章 沟通中的敏感点 107
第三篇 这样沟通最有效 131
第7章 开诚布公 133
第8章 言而有信 159
第9章 人人有责 183
译者后记 215