中文版推荐序 （张恩照） 1
中文版前言 1
原著推荐序 （沃伦·本尼斯） 1
原著前言 1
第一章 领导力特质与绩效的联系 1
目录 1
图表目录 8
正文图表目录 8
图表1-1 成功的领导者在做什么？领导力特质基本结构的概述 8
图表1-2 领导力特质的总结 9
图表1-3 LES：通用电气公司的领导力效力评估 27
第二章 定义目标绩效 31
图表2-1 定义所求的目标绩效：一个综述 34
图表2-3 平衡性标准 36
图表2-2 一个均衡性产出的模型 36
图表2-4 战略清晰度测试 42
图表2-5 以绩效为导向的战略评价标准 47
图表2-6 战略和均衡的绩效 48
图表2-7 时间范围和均衡的绩效 52
第三章 员工绩效：人力资本投资 61
图表3-1 员工能力的衡量 69
图表3-2 培养员工能力的战略 72
图表3-3 员工责任心的衡量 79
图表3-4 建立员工责任心 86
第四章 组织绩效：能力创造 89
图表4-1 趋同的新组织理论 95
图表4-2 战略／能力／组织评估 96
图表4-4 四种常见关键性能力的总结 99
图表4-3 常见的关键性组织能力 99
图表4-5 学习能力的指标 101
图表4-6 变革能力指标 105
图表4-7 组织无边界性的衡量标准 107
图表4-8 责任感指标 109
图表4-9 对四种常见关键能力的评估 111
第五章 顾客绩效：创造公司价值 113
图表5-1 顾客细分矩阵 123
图表5-2 对价值观进行定义 131
图表5-3 建立顾客联系 139
图表5-4 关注顾客 144
图表5-5 增进顾客联系 146
第六章 投资者绩效：创造股东价值 149
图表6-1 管理价值的评估 174
第七章 成为一名以绩效为导向的领导 185
第八章 领导者培养领导者 209
图表8-1 领导力特质与绩效之间的良性循环 210
图表8-2 将领导力特质转变成绩效（为的是……） 214
图表8-3 把绩效变成领导力特质（因为……） 217
图表8-4 下一代领导力模板（个人的或组织的） 232
注释 235