第一部分 员工应具备的基本素质 2
第一篇 塑造完美的外在形象——员工的形象素质 2
穿出你的风格 2
穿西装打领带 5
穿鞋有讲究 6
员工穿戴艺术 7
检点自己的每一小节 9
给人留下好形象 11
第二篇 培养优秀的心理品质——员工的性格素质 13
别让自卑伤害你 13
个性影响职业的前途 14
谦虚谨慎的处世心态 17
善于表现自己的语气 18
尊重工作就是尊重自己 19
独立自主的积极心态 20
第三篇 表现优雅的行为举止——员工的举止素质 22
排除自卑感 23
维护公司声誉不泄密 24
练就优雅的举止 25
一切从整理办公室开始 27
坦诚待人效果非凡 29
第四篇 规范高尚的职场礼仪——员工的礼节素质 31
对人微笑 31
怎样走路 32
怎样坐车 34
怎样培养好的饮食习惯 35
怎样饮茶喝咖啡 36
怎样打电话 37
怎样自我介绍 40
第二部分 员工应具备的工作能力 44
第一篇 自我表现——适应能力 44
增强职业适应度 44
以人缘来促进工作 47
不刻意表现自己 49
怎样适应公司的工作套路 51
自动自发地工作 52
发挥个人创造力 55
第二篇 自我发挥——工作能力 55
功劳还需能力衬托 57
在指定时间内完成工作 60
热忱服务协助工作 62
随机应变能使你摆脱危机 64
工作上要能独挡一面 66
第三篇 自我挖掘——业务能力 69
展示自己的独特魅力 69
我并不低人一等 72
得心应手处理好杂难文件 74
努力地做好你该做的事 77
不可轻视的“第二职业” 79
同事之间纷争多 82
第四篇 自我约束——社交能力 82
忍耐是一种艺术 84
与同事交往时多个心眼 85
控制情感不生闲气 87
正确对待办公室恋情 88
同事之间不可随便交心 90
就算离职也要始终如一 92
第三部分 员工应具备的工作心态 96
第一篇 忠于职守——忠诚心态 96
服从第一诚实可信 96
忠诚是我们的做人之本 99
严格保守职场秘密 100
不要随便跳槽 102
与公司同甘共苦 103
不要为薪水而工作 104
第二篇 即刻行动——敬业心态 106
敬业与会敬业 107
找准自己的位置 110
勤奋努力地工作 111
行动是最可贵的 113
尽职尽责地做好每一件事 115
每天多做一点 117
集中精力才能全力以赴 119
第三篇 敢于面对——责任心态 121
主动犯错大胆负责 122
要勇于承认错误 123
诚恳接受批评 124
不要贬低别人提高自己 126
替上司承担责任 129
第四篇 开拓进取——进取心态 130
做公司不可或缺的人 130
甘做一颗螺丝钉 132
比薪水更珍贵的 134
要树立良好的时间观念 136
有效地做好自己的工作 138
在工作中获得乐趣 139
把工作看成是创造力的表现 142
把人的工作变为娱乐活动 143
把工作看成是自我满足 143
把工作看成艺术创作 143
第四部分 女员工应具备的职业规则 148
第一篇 发挥自己的优势——形象规则 148
拥有你的优雅外表 148
善下苦功学会自信 150
独立地解决问题 152
相信自己能建立良好的同事关系 154
女员工应遵循的职业道德 155
第二篇 爱惜自己的名誉——品质规则 157
不要贪慕虚荣安逸 157
保持一定的崇敬亲昵 159
与老板产生亲密感 161
第三篇 保持彼此的距离——礼仪规则 163
距离感的艺术 163
怎样与男人为伍 166
第四篇 处理自己的关系——处事规则 169
怎样对待上司的馈赠 169
怎样对待男人的“有意思” 170
怎样对待上司找你单独谈话 172
第五篇 坚持自己的原则——自尊规则 173
怎样阻止男人的不轨行为 173
委婉拒绝的技巧 174
何不让他尝点苦头 177
同性相处的绝活 178
第五部分 与同事相处的技巧 182
第一篇 善交朋友——交往技巧 182
协调好群体人际关系 182
结交热心朋友 183
怎样赢得同事的信赖 184
怎样对待性格各异的同事 186
取长补短共同进步 189
做自己最好的朋友 191
第二篇 同舟共济——协作技巧 193
沟通是协调的润滑剂 193
消极是职场之大敌 196
要欣赏彼此间的可取之处 198
做一个与人为善的员工 200
怎样看待同事文化 202
第三篇 公平竞争——竞争技巧 205
搞好与同级竞争者的关系 205
公平竞争的七种方法 206
不要在公司里组成“小团体” 209
职场竞争的减压技巧 210
第四篇 谨慎行事——处事技巧 213
遵守职场中的游戏规则 213
遇事不能绕道走 215
有分歧要沟通 217
第一篇 维护形象——群体尊重的绝招 226
给上司留面子的绝招 226
第六部分 与上司相处的绝招 226
如果老板说错了话 230
维护公司和老板的形象 232
要心怀感激 235
接受任务时不问理由 237
第二篇 服 从命令——如何忠诚的绝招 239
服从命令是下属的天职 240
怎样使上司喜欢你 242
怎样让上司信赖你 244
忠诚是品格的试金石 246
第三篇 学会赞美——如何赞美的绝招 249
处理好与老板的关系 249
适宜地奉承老板 250
与上司交谈的绝招 251
员工也是老板的朋友 253
理解比同情更重要 255
第四篇 勿踏雷区——谨慎处事的绝招 257
做事之前要征求上司意见 257
说话办事谨慎行事 259
不要认为此上司行 261
关键地方多请示 263
怎样给上司提意见 266
君子取利谋之有道 268
第七部分 升迁与加薪的学问 272
第一篇 升迁的要求——获得升迁的助力 272
升迁从忠诚开始 274
升迁要赢得老板的赏识 276
有助于升迁的条件 279
普通员工的升迁六道 282
升迁中的障碍因素 284
影响你升迁的因素 286
没能升级错在哪 288
第二篇 加薪的条件——获得高薪的阶梯 291
不为薪水而工作，加薪自然来 291
老板不会为懒惰的人加薪 294
争取加薪要把握一个“度” 295
加薪的技巧 297
加薪之门只为那些看重工作的人敞开 300
怎样应对越权管理的老板 306
第八部分 职场幕后的绝活 306
第一篇 面对不同的上司——应付自如的绝活 306
怎样应付讨厌的老板 308
怎样与异型老板相处 310
怎样与“儒商”型老板相处 311
怎样与“拙劣”型老板相处 312
怎样与老板摊牌 313
怎样与洋老板相处 315
怎样与“土”老板相处 316
怎样与知识型老板相处 317
怎样与暴躁型老板相处 318
怎样消除彼此的误解 319
怎样向老板打“报告” 321
怎样解决与上司的冲突 322
怎样才能独挡一面 323
学会对老板说“NO 324
第二篇 对待不同的同事——轻松对待的绝活 328
要保持良好的同事关系 328
怎样伺候办公室的同僚 330
怎样对待同事间的应酬 332
怎样才能获得好人缘 334
怎样维护自己的形象和尊严 336
怎样避开办公室的小人 338
怎样与女同事相处 340
当同事成了朋友以后 342