1．什么行业容易引起消费纠纷 1
2．消费者容易陷入的消费误区有哪些 1
目录 1
维权 1
5．消费者协会受理投诉的范围 2
4．发生消费纠纷时，通过哪些途径解决 2
3．消费者有哪些权利 2
7．投诉、诉讼要合理合法 3
6．投诉、申诉、起诉的区别 3
10．消费者受到损害时，怎样向行政部门申诉 5
9．消费投诉有哪些要素 5
8．消费者在异地受到损害，向哪里投诉 5
13．找一位“顺眼”的律师 6
12．消费者向人民法院提起诉讼的条件 6
11．消费者怎样根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 6
15．怎样判断律师的信誉和经验 7
14．律师与律师事务所的关系 7
16．律师计时收费有标准吗 8
17．律师服务费的收取方式有哪些 9
19．律师也是老的辣吗 10
18．可以和律师“砍价儿”吗 10
20．聘请律师的合同怎么签订 11
21．请了律师也不能“大撒把” 12
22．律师不敬业该怎么办 13
23．想退律师费关键要看是谁的错 14
25．消费者购物向经营者索要发票时应注意什么 15
24．何种欺诈行为可加倍索赔 15
27．“三包规定”是什么 16
26．什么样的发票才是有效的 16
30．假的有奖销售都有哪些样式 17
29．免费赠品也可以索赔吗 17
28．特价商品的“三包” 17
34．真皮标志 18
33．绿色食品标志 18
31．什么是产品质量认证 18
32．商品的标志是什么 18
39．GMP标志 19
38．萌芽标志 19
35．羽绒制品标志 19
36．长城标志 19
37．PRC标志 19
40．房地产广告怎么看 23
房产 23
实际应用篇 23
41．房展会上如何不被侵权 24
42．参加房展会看房的忠告 25
43．学会看楼书 27
45．投资房产看升值潜力关键是位置 28
44．投资或自住——买房须先明确目的 28
46．如何淘到“实惠房” 29
48．选房七看七不看 30
47．快速寻房攻略的6个步骤 30
49．选房四招儿 31
51．买房怎样“砍价” 32
50．售楼员承诺录音可做投诉凭证 32
52．房屋买卖中双方的地位不平等时怎样维权 33
54．开发商的赠送陷阱——捆绑型：购房送中央空调 34
53．购房时赠送的面积也要严格约定 34
55．开发商的赠送陷阱——涉他型：购房送一年物业费 35
57．开发商延期交房怎么办 36
56．开发商的赠送陷阱——税费型：购房免契税 36
58．避开购房陷阱——与开发商斗智斗勇 37
59．堵住合同中的漏洞，签订补充协议 38
60．补充协议上该明确什么 39
63．开发商在合同中常用的手法 40
62．为什么开发商制定的补充协议往往有失公正 40
61．开发商不让签补充条款怎么办 40
65．购房协议与正式房屋买卖合同的关系 41
64．忽视《预售合同》附件，会惹出纠纷 41
66．签约的招数 42
67．买房找律师签约须注意的事项 43
68．委托律师的手续及收费标准 44
70．认购书签署后退房是否能取回定金 45
69．不要轻易签《认购书》 45
71．如何应对四种认购陷阱 46
72．避开陷阱算面积 47
73．签订合同时千万要弄清楚的问题 48
74．七种无效的购房合同 49
75．贷款买楼选择公积金还是商业贷款 50
76．明智之举：贷款首期尽量少付 51
80．什么人可以申请贴息贷款 52
79．购房者在贷款买房时如何做到从被动到主动 52
77．按揭银行是否可以自由选择 52
78．已办理银行按揭贷款的商品房是否可以退 52
83．贷款购房时如何区别按揭与抵押 53
82．抵押房能不能买卖 53
81．怎么办理贴息贷款 53
84．月均还、等额还，买房贷款哪种方法更划算 54
86．如何签订房地产保险合同 56
85．月供款为何时高时低 56
88．怎样利用公积金贷款买房 57
87．保险和担保哪个更合算 57
91．怎样选择贷款额度和时间 59
90．办理住房贷款时可否选择律师事务所和保险公司 59
89．购房者可否选择贷款银行 59
92．提前还贷值不值 60
94．哪些房地产可设定抵押 61
93．如何办理“转按揭”贷款 61
95．购房贷款也要“货比三家” 62
96．贷款消费别吃官司 63
99．没有取得房屋产权证能否停交贷款或退房 64
98．贷款购房六大原则 64
97．借贷比例多少为宜 64
101．精装房：慎签合同谨防纠纷 65
100．贷款买房何时能拿到产权证 65
102．选购精装房当心四大陷阱 66
103．入住问题之面积篇 67
104．入住问题之收费篇 68
106．入住问题之楼内篇 69
105．入住问题之楼外篇 69
108．看现房时注意啥 70
107．验房时还应看“两书一表” 70
109．四大策略应对收楼五大问题 71
110．买房人接收商品房时的注意事项 72
113．办理入住手续时应注意的问题 73
112．购买的商品房有质量问题能不能退房 73
111．不交物业费就可以不给钥匙吗 73
114．新房验收15招 74
115．精装房验收的几点关键 76
117．关注家居布线 买房别忘“过过电” 77
116．什么不可以作为拒绝验收的条件 77
118．新居入住先消毒 78
121．办理了产权证后对房屋测量面积有疑问如何处理 79
120．住宅质量保证书和使用说明书的提供时间 79
119．入住后发现质量问题该怎么办 79
123．具备五个条件可以退房 80
122．开发商违约的几种情况 80
126．怀疑面积缩水怎么办 82
125．商品房实际层高与合同约定层高不符时应如何处理 82
124．开发商有“欺诈行为”可要求其双倍赔偿 82
128．物业纠纷源自公约不“公” 83
127．房屋漏水谁负责 83
130．楼市有多少纠纷可以避免 84
129．楼顶广告牌收益该归谁 84
131．如何分辨真假房产证 85
133．我国目前开展的环保认证有哪些 86
132．什么是“环保标识” 86
建材 86
136．小心涂料中的绿色欺诈 87
135．买认证产品也要看证书 87
134．达标标准不是环保标准 87
137．自购材料是上策还是下策 88
138．识别产品检测报告有效性的几个方面 89
139．做好一个环保型家装，要把好的四道“关” 90
142．主要装饰材料的质量鉴别方法 91
141．选用乳胶漆的学问 91
140．买涂料看清环保检测数据 91
143．别被木地板商用名误导 92
144．怎样判断软木地板的好坏 93
146．揭开卖地板的“猫腻” 94
145．购买安装木地板别忘签合同 94
148．怎样选购和使用大芯板才能减少甲醛污染 95
147．大芯板里的甲醛是从哪儿来的 95
149．橱柜材料面面观 96
151．防盗门中的猫腻 98
150．墙砖地砖不能混用 98
153．选择新型暖气勿走误区 99
152．怎样鉴别防盗门好坏的诀窍 99
154．慧眼识红木 100
155．买促销家具有诀窍 102
158．公约应包括哪些内容 103
157．什么是物业管理公约 103
物业 103
156．什么是物业管理 103
161．业主委员会有哪些职能 104
160．业主委员会怎样产生 104
159．买房时别忘了签订物业管理公约 104
163．业主的居住权包括什么 105
162．业主可以查物业公司的账吗 105
164．十三个对策避免物业纠纷 106
165．业主怎样选个好“管家” 108
167．没签物业管理公约是否需交纳物业管理费 109
166．物业管理合同应具备的主要条款 109
171．装修期内毛坯房的物业管理费该不该交？应交哪些项目 110
170．物业公司在向住户收取水、电、气等能源费用时，是否可以自行加价 110
168．物业公司应该何时开始收取物业管理费 110
169．物业管理费该按哪个面积收 110
174．物业公司是否有权扣除装修押金 111
173．高档住宅的物业管理费是多少 111
172．普通住宅的物业管理费组成有哪些 111
176．小修、中修、大修包括哪些内容 112
175．物业管理公司与业主的维修责任如何划分 112
179．公共区域的照明费用，谁来负担 113
178．物业管理公司有权以业主未交物业管理费而停水停电吗 113
177．公共区域的水电费如何摊销 113
182．什么是公共维修基金？公共维修基金如何交纳 114
181．小区绿化面积的标准是多少 114
180．物业管理公司有权罚款吗 114
184．房屋的共用部位指的是哪里 115
183．物业管理的收费、计费标准 115
185．初次购车应注意什么 116
汽车 116
186．怎样购车无后患 117
187．购车时要向经销商索要的凭证有哪些 118
189．提车时应注意什么 119
188．验车的顺序 119
191．“包牌价”包什么 120
190．买降价车的要点 120
192．如何选购二手车 121
193．决定购买二手车后还要注意什么 122
195．怎样购买拍卖车 123
194．买二手车莫忘签合同 123
196．自己验车时应注意的事项 124
197．车险费率条款放开后买车应注意哪些问题 125
198．车主如何节省保费 126
200．已认购车位被开发商收回怎么办 127
199．买车后发现质量问题如何解决 127
203．买车前要关注什么 128
202．选购新车要领 128
201．购车莫信“车虫儿” 128
205．如何识别假冒伪劣配件 130
204．购买汽车应防止哪些假冒欺骗行为 130
206．进口车价格是怎么算出来的 132
208．怎样提高汽车磨合质量 133
207．处于磨合期的汽车有何特点 133
209．买了新车之后，首次养护应注意什么 134
210．什么是汽车美容 135
212．给高级汽车做美容注意的要点 136
211．汽车美容应注意什么 136
213．汽车改装不当会带来哪些故障 137
214．市场上一些较实用的改装车灯有哪些 138
217．给汽车保养时要注意的要点 139
216．改装车与新车有何不同 139
215．自己更换车灯应注意什么 139
219．洗车压力越大洗得越干净吗 140
218．养车误区有哪些 140
222．火花塞在使用中常见的故障有哪些 141
221．正确使用和保养火花塞 141
220．如何用牙膏修补汽车上的小划痕 141
223．电喷车为什么要用汽油清净剂 142
225．机油是不是加得越多越好 143
224．经常擦拭汽车好不好 143
227．如何选择车蜡 144
226．如何检查油量的多少 144
229．如何给汽车减负 145
228．汽车被盗与防盗 145
232．借款申请人必须具备什么样的条件 146
231．申请汽车消费贷款可以购买哪些汽车 146
230．多长时间更换一次制动液好 146
233．如何办理汽车消费贷款 147
236．汽车消费贷款的发放期限为多长时间 148
235．汽车消费贷款的发放额度是怎样的 148
234．汽车消费贷款的担保方式有哪些 148
238．汽车的颜色有什么含义 149
237．汽车消费贷款的利率是多少 149
240．电子式ABS与机械式ABS的区别 150
239．什么是ABS防抱死 150
241．什么是跳码防盗器 151
243．劣质灯泡有哪些特点 152
242．汽车灯泡的鉴别 152
246．选汽车音响注意什么 153
245．有“真空卤钨灯泡”吗 153
244．“搜索灯”是汽配成员吗 153
247．怎么样挑选汽车音响 154
249．如何选购CD机 155
248．汽车音响与家庭音响的区别 155
250．如何租车 156
251．防止掉进“低价租车”的陷阱 157
252．驾驶租借的车辆应注意什么 158
254．租赁车辆出事故后如何处理 159
253．汽车租赁联网后怎样租车 159
255．租赁汽车要承担哪些责任 160
256．女士开车要注意什么 161
258．无牌照汽车需要移动时应遵守哪些规定 162
257．车内座椅及地毯被弄脏了怎么办 162
260．车价相差悬殊是怎么回事 163
259．购买汽车时质量担保怎么做 163
262．办理《停车泊位证明》需要什么手续 164
261．哪些机动车在定期检验时需查验停车泊位证明 164
263．办理《停车泊位证明》的具体程序有哪些 165
264．如何避免汽车维修争议 166
266．汽车涉水时应注意哪些问题 167
265．何为欧洲Ⅰ号、Ⅱ号标准 167
267．驾驶证转籍应注意什么 168
269．开车上路应严禁服用哪些药物 169
268．如何办理机动车停（复）驶手续 169
270．汽车消费者如何正确维护自身权益 171
272．人身保险保什么 172
271．社会保险与商业保险有哪些区别 172
保险 172
275．什么是万能保险 173
274．什么是联合人寿保险 173
273．什么才算意外伤害 173
277．什么是健康保险 174
276．什么是投资连结保险 174
280．人身意外伤害保险有何特点 175
279．什么是人身意外伤害保险？其责任范围是什么 175
278．健康保险险种有哪些 175
283．保单现金价值是怎么回事 176
282．什么叫保单可转换权益 176
281．什么叫保单借款 176
285．什么叫人寿保险不可抗辩条款 177
284．购买保险后不要轻易退险 177
288．投保人如果误报了年龄怎么办 178
287．寿险合同成立后可以做变更吗 178
286．什么是保险费的自动垫交 178
291．在什么情况下人身保险合同的效力会终止 179
290．在人身保险合同中，保险人有中止、恢复和解除合同的权利吗 179
289．投保人万一没有按时缴纳保险费怎么办 179
293．人寿保险中保险人为何不得行使代位追偿权 180
292．人寿保险索赔时应注意哪些事项 180
295．医疗保险“保”哪些人 181
294．投资型保险赚钱吗 181
296．医疗“双保险”为何不能“双赔付” 182
298．向保险公司申请索赔的基本程序是什么 183
297．什么是人身保险的理赔 183
300．电脑及传家之宝可以投保吗 184
299．哪些情况下保险金可作为遗产 184
303．什么是责任保险 185
302．家财险出险以后，如何向保险公司索赔 185
301．财产保险附加盗窃保险的主要内容是什么 185
306．机动车辆保险的车辆损失险和第三者责任险有哪些责任免除 186
305．车辆损失险的保险责任是什么 186
304．机动车辆保险条款中的“火灾”和责任免除中的“自燃”如何理解 186
307．责任保险一般不保的风险有哪些 187
308．一些商品上贴的“保险”标签，表示什么含义 188
310．保险车辆出险后，保户应如何报案 189
309．投保货物受损后，被保险人应如何办理索赔手续 189
312．机动车辆保险投保应注意什么 190
311．车辆保险赔款是怎么计算出来的 190
315．享受无赔款优待的条件是什么 191
314．续保时应注意什么 191
313．机动车辆办理续保应该提供哪些单据 191
318．汽车保险合同里被保险人是什么意思 192
317．汽车退保的一般程序有哪些 192
316．怎样享受无赔款优待 192
321．保险公司对车辆进行审核查勘的内容是什么 193
320．机动车辆保险第三者责任保险有哪些保险责任 193
319．机动车辆保险的范围有哪些 193
324．汽车保险过户怎么办理 194
323．汽车保险单证有哪几种形式 194
322．国内各家保险公司的汽车保险条款有差别吗 194
326．如何确定投保车上人员责任保险 195
325．如果汽车丢了，怎样向保险公司索赔 195
327．投保车险应注意哪些问题 196
328．投保机动车辆保险的被保险人应该履行哪些义务 197
329．投保人如何填写机动车辆保险投保单 198
332．车辆保险退保时需要哪些单证 199
331．汽车出险后一定要在保险公司的定点厂修吗 199
330．投保人与被保险人是否必须一致 199
335．汽车正本保险单中的内容有错误怎么办 200
334．汽车在外地出险怎么办 200
333．车辆牌照换了，是不是应该通知保险公司 200
337．只要出事故保险公司的免赔率就是20％吗 201
336．车辆保险中，选择险种有什么限制 201
338．新手开新车买什么险 202
339．同一辆车保额怎么不一样 203
342．我国有几种住房保险形式 204
341．住房保险对住房者有什么好处呢 204
340．什么是住房保险 204
343．什么是房屋利益保险、责任保险、综合保险 205
346．如何投保城镇居民住房保险 206
345．在何种情况下投保人不能要求保险公司承担赔偿 206
344．私房能参加家庭财产保险吗 206
347．房屋保险合同怎样变更和终止 207
350．被保险的房屋如果发生保险责任范围内的损失，保险人应该如何赔偿 208
349．被保险房屋受到危险或损失时，应怎样办理索赔 208
348．如果被保险的房屋是由于第三者的过失、疏忽造成损失的，怎样索赔 208
352．家庭财产分两次在不同的保险公司投保算重复投保吗 209
351．可以超额投保吗 209
354．个人购房如何办理保险 210
353．为什么要买住房贷款保险 210
355．购房怎样投保 211
356．房地产保险的种类有哪些 212
359．房屋保险中现房、期房的保险费是如何计算的 213
358．如何签订房地产保险合同 213
357．房地产保险合同的主要内容是什么 213
361．房地产保险应遵循的原则是什么 214
360．房屋保险的赔款接受人是谁 214
364．如何处理保险纠纷 216
363．房屋公共部位和设施怎样投保 216
362．发生提前还款的情况时，如何处理房屋保险 216
365．保险合同是一种什么样的合同 217
367．保险公司万一倒闭了怎么办 219
366．保险公司赖账，上哪儿说理去 219
369．展业承保是什么 220
368．保险纠纷是怎么回事 220
371．投保人未履行如实告知义务容易产生保险纠纷 221
370．什么是因保险公司责任而引发的保险纠纷 221
372．因保险代理人的行为而引起的保险纠纷 222
374．因保险给付而引发的保险纠纷 223
373．保险公司压单引起的保险纠纷 223
377．旅游者先期交纳的是定金，还是预付款 225
376．低团费“骗”你没商量 225
旅游 225
375．旅游报价的水分 225
379．遭遇非法“旅行社”，旅游者该怎么办 226
378．旅游不成行，旅行社如何赔偿 226
380．参加“主题旅游”、“特色旅游”要谨慎 227
382．旅游价格中的猫腻 228
381．随团旅游者都有哪些权利 228
384．参团旅游的手续及注意事项 230
383．如何提防欺诈行为 230
386．随团游防骗的招数 231
385．你签的合同规范吗 231
387．旅游中常用的“障眼法” 234
389．出门旅游怎样防宰 236
388．“还价”的诀窍 236
393．游客随身携带物品遗失，是否应由旅行社赔偿 237
392．旅游购物，“质价不符”，责任谁负 237
390．遗漏游览景点，赔偿如何计算 237
391．旅游降低标准，如何计算赔偿 237
394．当心“黑导”的误导 238
396．旅游投诉有法可依 239
395．随团旅游如何维护自己的合法权益 239
397．旅游投诉时效 240
399．旅游者投诉应具备的条件 241
398．学会旅游“投诉” 241
401．旅游投诉处理程序 242
400．如何写旅游投诉信 242
405．导游有法规范吗 243
404．旅行社负有哪些安全职责 243
402．在投诉中该注意哪些事项 243
403．怎样实施旅游投诉 243
407．旅游合同中有哪些重要条款 244
406．旅游中的保险是怎么回事 244
409．旅客是否可以在国外对国外的旅行社投诉 245
408．并非所有的旅游都会签订合同，那么旅游双方的权利义务以何为凭 245
410．游客对旅游服务质量投诉索赔须知 246
412．导游违反合同可索赔吗 247
411．旅游质量赔偿规定 247
414．食品含有甲醛，会对人体造成哪些危害 251
413．面粉安全隐患主要有哪些方面 251
生活常识篇 251
食品 251
416．酿造酱油和配制酱油有何区别 252
415．如何判断面粉和面制品添加了增白剂 252
419．购买食糖时应注意什么 253
418．食糖中添加“吊白块”对人体有哪些危害 253
417．购买酱油时应注意什么 253
420．餐饮消费存在哪些问题 254
423．白银耳越白越好吗 255
422．夜市小吃原料安全吗 255
421．餐饮消费如何防被“宰” 255
424．如何选购黑木耳 256
426．食用蘑菇和有毒蘑菇如何鉴别 257
425．常食用的蘑菇种类有哪些 257
428．如何识别面粉中添加洗衣粉 258
427．如何识别干货优劣 258
430．如何鉴别火腿质量优劣 259
429．挂面选购的质量标准有哪些 259
432．如何选购香肠 260
431．如何挑选猪内脏 260
435．食盐选购如何谨防假冒 261
434．怎样识别包装油的质量 261
433．怎样判别色拉油的品质 261
437．买肉哪种才放心 262
436．工业用盐与食盐有什么区别 262
440．如何识别“瘦肉精”猪肉 263
439．食用注水肉对身体有何危害 263
438．如何判断鲜肉是经过冷却的排酸肉 263
442．怎样鉴别注水鸡鸭肉 264
441．如何认识“放心肉” 264
445．怎样鉴别鸡蛋的好坏 265
444．怎样鉴别咸蛋质量 265
443．怎样识别咸、腊肉好坏 265
447．鱼头到底能不能吃 266
446．如何鉴别皮蛋好坏 266
448．如何辨别病鸡制做的烧鸡 267
450．如何识别食品保质期 268
449．如何用感官鉴别蜂蜜优劣 268
452．食品的真假鉴别方法有哪些 269
451．九类进口食品标签含义是什么 269
453．什么蔬菜农药少 270
454．购买野菜应注意什么 271
457．保健品是药品还是食品 272
456．荔枝越红越好吗 272
455．如何分辨真假洋香蕉和蛇果 272
460．如何选择口服保健品 273
459．如何选用保健品 273
458．保健品的质量有标准吗 273
462．卵磷脂能预防哪些疾病 274
461．滥用补肾产品有何危害 274
464．保健品虚假宣传形式有哪些 275
463．卫生部共批准了多少种核酸保健食品 275
466．每天摄入多少钙合适 277
465．钙有哪些生理作用 277
468．如何选用补钙剂 278
467．钙剂“家族”成员有哪些 278
470．哪些食品维生素C含量较高 279
469．维生素C可替代蔬菜吗 279
473．纯天然食品与绿色食品有何区别 280
472．绿色食品应具备哪些条件 280
471．绿色食品的特征有哪些 280
475．绿色食品和有机食品有何共性 281
474．绿色生产和绿色产品是一回事吗 281
477．如何识别绿色食品 282
476．绿色食品和有机食品的区别在哪里 282
480．购买转基因食品应注意什么 283
479．转基因食品有害吗 283
478．何为转基因食品 283
482．速冻食品如何解冻食用 284
481．购买进口食品应注意什么 284
484．市场上常见的几种饮料 285
483．什么是饮料 285
饮料 285
485．水的学问 286
487．纯水不等于健康水 287
486．水的功能 287
489．儿童的最佳饮品——白开水 288
488．喝饮料不如喝白开水 288
490．矿泉水微量元素的作用有哪些 289
494．碳酸饮料包括哪些 290
493．饮用水储存不宜超过3天 290
491．矿泉水和纯水的比较选择 290
492．劣质矿泉水的鉴别 290
497．碳酸饮料不宜多喝 291
496．碳酸饮料不宜喝得太快 291
495．碳酸饮料中的二氧化碳有什么作用 291
500．果汁、果汁饮料、水果饮料的区别 292
499．果汁的分类 292
498．如何选购碳酸饮料 292
503．家庭的现榨果汁和市场销售的果汁有什么区别 293
502．什么样的果汁不含有防腐剂 293
501．喝果汁是否等同于吃水果 293
505．果汁如何保存 294
504．购买果汁应注意的事项 294
507．怎样识别果汁饮料质量的优劣 295
506．喝果汁应注意的几个问题 295
508．特殊人群莫闯“饮料红灯” 296
511．食品添加剂知多少 297
510．滥饮果汁饮料延缓发育 297
509．儿童不宜天天喝果汁饮料 297
514．日常生活离不开添加剂 298
513．添加剂有毒吗 298
512．我国允许使用的食品添加剂种类 298
516．好看不好吃的色素 300
515．“不含添加剂”纯属误导 300
518．甜味剂小辞典 301
517．喝果汁饮料小心含有劣质色素 301
519．糖精使用范围及用量 302
521．防腐剂ABC 303
520．有关甜味剂的错误观念 303
522．食品防腐剂种类与使用范围 304
524．切勿误食食品防腐剂 305
523．防腐剂里的名堂 305
526．茶叶的特点与分类 306
525．什么是茶饮料 306
528．怎样判断新茶与陈茶 308
527．四季饮茶应有别 308
529．春茶、夏茶与秋茶的识别 309
531．怎样买茶 310
530．高山茶与平地茶的甄别 310
533．哪些人不宜饮茶 311
532．喝茶会导致贫血吗 311
536．辨别纯牛奶与含乳饮料 312
535．最接近完善的食品：牛奶 312
534．慎选“绿色”茶饮料 312
538．天天喝奶确保健康 313
537．鲜奶的质量鉴别方法 313
541．牛奶最好傍晚喝 314
540．牛奶不宜空腹饮用 314
539．为什么有些人吃了牛奶会腹泻 314
543．大豆配方奶粉对婴儿的作用 315
542．牛奶的种类及选择 315
545．含乳饮料的营养指标 316
544．喝牛奶六忌 316
548．酸奶与酸奶饮料有什么不同 317
547．牛奶是怎样做成酸牛奶的 317
546．含乳饮料不能代替奶 317
551．影响酸奶品质的因素 318
550．酸奶的鉴别 318
549．酸奶也分好几类 318
553．什么是乳酸菌 319
552．饮用酸奶颇有讲究 319
556．什么是双株活性乳 320
555．什么人需要补充乳酸菌 320
554．为什么要补充乳酸菌 320
559．超高温灭菌法与巴氏杀菌法的区别 321
558．砖形纸盒无菌包装牛奶的优点 321
557．养牛散户所产牛奶的质量问题 321
562．咖啡的好处 322
561．咖啡为什么可以提神 322
560．咖啡的主要品种和特色 322
563．喝咖啡也要适量 323
567．有助咖啡存储的包装 324
566．溃疡病人忌饮咖啡等饮料 324
564．哪些人不宜喝咖啡 324
565．贪饮咖啡易患心肌梗塞 324
571．如何分辨啤酒的生产日期 325
570．啤酒的度数 325
568．速溶咖啡的存储 325
569．何为啤酒 325
573．饮啤酒的学问 326
572．怎样鉴别啤酒的好坏 326
575．如何保持啤酒的泡沫 327
574．啤酒的营养功用 327
577．扎啤为何价格高 328
576．什么叫冰啤 328
579．哪些人不宜喝啤酒 329
578．啤酒的妙用 329
582．啤酒B瓶是什么 330
581．啤酒≠液体面包 330
580．啤酒的保健功能优于葡萄酒 330
583．名酒真伪鉴别的方法 331
585．真假五粮液的鉴别 332
584．真假汾酒的鉴别 332
586．真假茅台酒的鉴别 333
588．真假四川郎酒的鉴别 334
587．真假泸州老窖特曲酒的鉴别 334
591．怎样清除服装里的甲醛 336
590．服装甲醛含量过高有何危害 336
服装服饰 336
589．服装也有“保质期”吗 336
593．衬衫有哪些分类 337
592．服装成分越来越“专”是怎么回事 337
594．常见衬衫洗涤熨烫小知识有哪些 338
597．保健服装有保健作用吗 339
596．高档衬衫质量有保障吗 339
595．熨烫小要诀 339
600．如何选择健康服装 340
599．防腐防蛀整理剂可致皮肤病吗 340
598．免烫服装暗藏哪些有害物质 340
602．防辐射服装效果如何 341
601．购买“绿色服装”应注意什么 341
603．服装中也含有福尔马林吗 342
605．如何选购针织内衣 343
604．纤维制品的福尔马林含量多少为合格 343
606．怎样选购优质保暖内衣 344
608．塑身内衣有哪些认识误区 345
607．如何识别“塑料”保暖内衣 345
610．哪种质地的内衣最好 346
609．内衣能随便对付吗 346
612．如何选择内衣肩带 347
611．内衣失去功效后是否该舍弃 347
614．如何洗涤内衣 348
613．如何保存内衣 348
617．胸罩怎样穿才正确 349
616．内衣需要长时期保存应注意什么 349
615．晾晒内衣应注意什么 349
619．多大岁数的少女戴胸罩比较好 350
618．胸罩穿戴不当会伤身吗 350
622．有束压作用的连体束衣有何特点 351
621．什么是连体束衣 351
620．少女如何选购胸罩 351
624．如何购买束衣裤 352
623．无束压作用的连体束衣有何特点 352
625．束衣裤的正确穿着方法是怎样的 353
627．睡衣的分类 354
626．如何选择内衣色彩 354
629．分体式套装睡衣的优点有哪些 355
628．吊带式裙装睡衣有何特点 355
631．女士如何选择内衣 356
630．连身式睡袍的特点是什么 356
632．如何选择对腰部和臀部整形的内衣 357
634．羊绒内衣有哪些优点 358
633．对臀部、腹部进行整形的内衣 358
636．如何利用服装“改变”体型 359
635．羊毛内衣有何特点 359
638．什么是抗菌消炎内裤 360
637．如何给职业套装注入女人味 360
639．选择牛仔裤应注意什么 361
641．如何选购羽绒服 362
640．选购牛仔服要注意哪些细节 362
643．买鞋子的三大误区 363
642．选购皮革制品应注意什么 363
646．如何选购防滑鞋 364
645．如何为幼儿选择鞋 364
644．童鞋不合脚会带来什么影响 364
647．优质牛皮加人造毛内里的防滑鞋有什么优势 365
648．不同样式不同场合如何搭配靴子 366
649．选购长靴需要留意的事项 367
651．何种运动鞋更适合自己 368
650．什么是波鞋 368
653．如何保养皮鞋 370
652．运动鞋如何防脚气 370
654．保养皮鞋的正确方法有哪些 371
655．正装场合的穿衣招数 372
656．什么样的花领带适合你 373
657．如何选购泳衣 375
660．怎样选购太阳帽 376
659．如何选购防紫外线伞 376
658．选购泳衣时注意什么 376
661．耳环和项链的新配方有哪些 377
663．如何选戴袖扣 378
662．男士佩戴首饰应注意什么 378
665．如何根据体型选首饰 379
664．30多岁的女人该戴什么 379
666．如何选配眼镜 380
668．购买珠宝首饰应注意什么 381
667．如何选购太阳镜 381
670．选购贵金属首饰要注意什么 383
669．高档宝石对人体健康有无危害 383
671．选购钻石婚饰有何讲究 384
672．如何利用晚礼服和首饰的搭配彰显互补互衬的效果 385
673．家用电视机如何分类 389
电视机 389
家电篇 389
675．什么是“多制式” 390
674．彩色电视机的制式有几类 390
677．新型的彩色电视机有什么特点 391
676．普通电视有什么弱点 391
679．大屏幕彩电的特点是什么 392
678．常见进口彩色电视机有哪些牌号 392
681．大屏幕彩电采用的新技术是什么 393
680．大屏幕彩电主要规格和常见牌号有哪些 393
683．大屏幕彩电工作时会发出异常响声是怎么回事 394
682．大屏幕彩电是怎样提高伴音质量的 394
684．检查大屏幕彩电的具体方法有哪些 395
686．怎样正确使用大屏幕彩电 396
685．选购大屏幕彩电应注意哪些方面 396
687．如何保养大屏幕彩电 397
689．超平面直角彩色显像管的优点如何 398
688．“多功能”包括什么 398
692．购买进口彩色电视机时应注意哪些问题 399
691．选择什么样的进口彩色电视机好 399
690．AI人工智能控制电路的用处是什么 399
693．电视机的质量检测包括哪些内容 400
694．怎样挑选电视机 401
695．选购普通彩色电视机时应注意什么 403
696．怎样挑选二手彩色电视机 405
697．电视机的不同频道其接收效果是否一样 406
698．电视机频繁开关好不好 407
699．电视机安放在什么位置合适 408
700．使用摇控器应注意哪些事项 409
701．彩色电视测试图怎样调整 410
702．如何正确选购降价彩电 411
703．选购背投彩电应避免哪些误区 412
704．怎样调整彩色电视机 413
705．电视机如何防尘和入冬后的保养 414
708．怎样才能延长电视机的使用寿命 415
707．夏季如何保养电视机 415
706．电视机可连续收看多久 415
709．收看电视节目应注意哪些保健问题 416
711．如何选购29英寸彩电 417
710．怎样正确使用电视机罩 417
712．何为高清晰度数字化电视 418
714．进口彩电可以接地线吗 419
713．彩色电视机被磁化怎么办 419
715．彩色电视机出现故障的先兆是什么 420
718．电视机功能越多越好吗 421
717．电视机关机后是否应拔掉电源 421
716．影响显像管寿命的原因有哪些 421
719．怎样清洁电视机荧光屏 422
721．何为图文电视 423
720．电视机非接收状态下如何检查光栅质量 423
722．如何识别彩电促销噱头 424
724．选购冰箱有何误区 425
723．电冰箱上的“星”表示什么 425
冰箱 425
726．如何排查冰箱故障 427
725．怎样鉴别一台冰箱的优劣 427
728．冰箱的使用也有要求 428
727．冰箱可作“保险箱”用吗 428
729．如何选购电冰箱的要点 429
730．怎样使用电冰箱 431
731．怎样维护电冰箱 432
732．怎样在电冰箱里存放食品 433
734．初次使用电冰箱有何要求 434
733．停电后使用电冰箱应注意什么 434
737．电冰箱如何节电 435
736．电冰箱巧除霜 435
735．不宜放进冰箱的食物有哪些 435
739．电冰箱为什么要清理 436
738．电冰箱使用中能否随意拔插电源插头 436
741．电冰箱有何妙用 437
740．使用电冰箱有何禁忌 437
743．怎样选择合适的空调器 439
742．空调器的种类有哪些 439
空调 439
745．怎样通过观看企业样机演示确认产品质量 440
744．空调器应有的售后服务 440
746．选购空调器时应检查哪些方面 441
748．如何选购柜式空调 442
747．怎样选购空调器 442
749．空调器的安装、使用与保养应注意什么 443
750．空调器的故障如何排除 444
751．什么是变频空调 445
752．如何估算空调制冷量 446
754．空调“歇了”如何保养 447
753．空调制冷效果差或没有制冷效果的解决方法有哪些 447
755．空调在低电压下应注意什么 448
756．如何查验冷气机 449
757．如何选择洗衣机 450
洗衣机 450
758．如何挑选滚筒洗衣机 451
761．使用洗衣机时应注意什么 452
760．选购迷你洗衣机应注意什么 452
759．使用滚筒洗衣机应注意什么 452
762．怎么保养洗衣机 453
765．洗衣机小故障如何排除 454
764．桶中掉进硬币、钮扣如何处理 454
763．洗衣机失灵怎么办 454
767．洗衣机的“个性特点” 456
766．洗衣机工作时有一股焦煳异味怎么办 456
768．洗衣机使用中的问题常识 457
770．如何根据实际应用选购硬盘 458
769．选购硬盘应注意什么 458
电脑 458
771．如何识别硬盘的质量 459
773．选购电脑机箱应注意什么 460
772．行货硬盘的确认方法是什么 460
774．如何选购鼠标 461
776．选购显卡应注意什么 462
775．鼠标垫的优劣对鼠标的使用有无影响 462
777．如何选购“品牌机” 463
778．如何选购笔记本电脑 464
779．选购轻薄笔记本电脑应注意什么 466
780．怎样选购廉价快速的上网卡 467
782．PDA是如何分类的 469
781．什么是PDA 469
783．如何选购PDA 471
785．选购墨盒应注意什么 472
784．选购“喷墨打印机”应注意什么 472
786．怎样选购刻录机 473
787．选购家用传真机应注意什么 474
789．“虚伪”手机的种类 476
788．选购手机应注意什么 476
手机 476
790．如何识别水货手机 477
792．选购彩屏手机有何技巧 478
791．如何识别手机的真假 478
794．彩屏手机就是彩信手机吗 479
793．彩信是什么 479
796．选购和弦手机应注意什么 480
795．彩信手机等于拍照手机吗 480
798．手机充值卡和缴费卡有何不同 481
797．选购手机电池应注意什么 481
800．全球通缴费卡防伪标识和辨别方法有哪些 482
799．神州行充值卡的防伪标识和辨别方法有哪些 482
801．如何选购数码摄像机 484
小家电 484
802．如何选购摄像机的常用配件 485
803．数码相机的选购 486
804．如何选购数码摄像头 487
805．购买数码相机和购买数码摄像机哪个更划算 488
807．什么是杜比立体声 490
806．通过S端子线连接电视机和影碟机，画面和音效是否会有所提高 490
808．怎样使音响发挥出最佳效果来 491
810．购买什么样的家庭影院 492
809．怎样鉴别改装的VCD 492
812．带制式转换的影碟机与多制式影碟机有何区别 493
811．何谓激光影碟机 493
813．什么是比特数 494
815．CD（LD）音响、随身听的常见问题及解决方法 495
814．怎样选购影碟机 495
817．VCD机保养应注意什么 496
816．VCD机上的认证标志 496
818．DVD与VCD有何不同 497
819．如何选购DVD机 498
820．选购录像机应注意什么 499
822．如何排除录像机的故障 500
821．如何保养录像机 500
823．怎样清洗录像机磁头 501
825．如何使用和保养收录机 502
824．如何选购收录机 502
826．收录机卡带怎么办 503
828．怎样消除收录机的杂音 504
827．磁带断了或出现褶纹怎样修复 504
831．如何识别盒式磁带质量 505
830．怎样鉴别录音机音质 505
829．收录机音量大就耗电多吗 505
833．用录像带如何录音乐 506
832．选购电子琴的要点 506
835．机电控制式和电脑控制式微波炉有何区别 507
834．使用微波炉耗电吗 507
836．单一微波加热功能与多功能组合型微波炉有何区别 508
838．多大的微波炉才合适 509
837．买进口还是国产的微波炉好 509
839．微波炉选购中应注意什么 510
840．何为双重微波炉 513
841．微波炉应安置在何处 513
844．使用电磁炉应注意什么 514
843．电磁炉有哪些优点 514
842．何为不锈钢微波炉 514
847．暖浴器的挑选和安装应注意什么 515
846．如何选购电暖器 515
845．电烤箱发生漏电应怎样排除 515
849．如何选购一款适用的加湿器 516
848．怎样选购电子消毒柜 516
851．电炒锅的种类 517
850．如何选购电炖锅 517
852．电炒锅的选购要点 518
854．如何使用电饭锅省电 519
853．如何选购电饭锅 519
857．即热式和贮水式热水器的不同 520
856．封闭式和敞开式热水器的区别 520
855．电热水器的质量关键在哪里 520
859．如何使用快热式电热水器 521
858．热水器内胆哪种好 521
860．选购燃气热水器应注意什么 522
861．燃气热水器常见故障如何排除 523
863．使用电热毯时应注意什么 524
862．如何使用和保养淋浴器 524
865．怎样使用和保养电烫斗 525
864．如何选购电烫斗 525
866．怎么使用电烫斗才省电 526
868．抽油烟机的使用和保养 527
867．如何使用和保养家庭游戏机 527
870．怎么选购电风扇 528
869．电吹风的新用途 528
871．启动电风扇为何要用高速档 529
874．怎样正确使用吸尘器 530
873．怎样选购吸尘器 530
872．电风扇的使用和保养 530
876．如何选购节能灯 531
875．吸尘器的保养要点有哪些 531
878．使用荧光灯具应注意什么 532
877．购买荧光灯具应注意什么 532
879．选购电动剃须刀有何技巧 533
880．家电总用电容量应与用电限量的条件相匹配吗 534
家电常识 534
881．家用电器最忌讳的操作有哪些 536
882．家用电器如何除污 538
883．安全使用家电产品 539
886．换灯泡也有学问 540
885．家电可以使用同一个插座吗 540
884．怎样使用多孔插座才安全 540
889．电器不用为什么要将电池取出 541
888．新旧电池可以合用吗 541
887．选购电池应注意哪些方面 541
892．电工产品识别标志有哪些 542
891．怎样减轻家电的噪音污染 542
890．如何预防电子污染 542
894．家电如何“避暑” 543
893．进口家电的质量认证标志有哪些 543
895．使用家电如何省钱 544
896．如何选购化妆品 549
美容美发篇 549
898．如何选购促销化妆品 550
897．如何试用化妆品 550
900．如何选购美白产品 551
899．化妆品成分有哪些 551
901．选购进口化妆品时如何避免来自疯牛病疫区的产品 552
903．如何科学地选择化妆品 553
902．使用化妆品应注意什么 553
904．何种化妆品能放心使用 554
906．怀孕后禁用哪些化妆品 555
905．化妆品可以改善肤质吗 555
909．现代防晒化妆品种类有几种 556
908．选用减肥化妆品应注意什么 556
907．如何查验化妆品的质量 556
910．如何选择防晒化妆品 557
913．敏感性皮肤挑选防晒品时应注意什么 558
912．如何根据自己的皮质选购防晒品 558
911．SPF值越高防晒效果越好吗 558
916．可同时用多个品牌的化妆品吗 559
915．如何防止掉入化妆品的“美丽陷阱” 559
914．选购特殊用途化妆品时应注意什么 559
918．保鲜过季化妆品应注意什么 560
917．过季化妆品如何保鲜 560
920．如何防止买到水货化妆品 561
919．皮肤油脂特别多应注意什么 561
922．化妆品皮肤病的发病原因是什么 562
921．何为化妆品皮肤病 562
924．如何治疗化妆品皮肤病 563
923．化妆品皮肤病的临床表现有哪些 563
926．化妆品中常用的植物添加剂有哪些 564
925．如何预防化妆品皮肤病 564
927．眼部化妆品存在的问题有哪些 565
931．护肤品需要一年一换牌子吗 566
930．混合性皮肤在使用化妆品时注意什么 566
928．使用祛斑化妆品应注意什么 566
929．隔季化妆品还能用吗 566
933．激素化妆品会毁容吗 567
932．使用药物性化妆品应注意什么 567
936．如何选择瘦脸产品 568
935．使用化妆品过敏怎么办 568
934．雀斑和使用电脑有关吗 568
937．冬季如何选购护手霜 569
940．美容误区有哪些 570
939．水美容的方法 570
938．什么是水美容 570
941．少女常见护肤误区是什么 571
942．女性对肌肤补水认识有何误区 572
945．日常生活中如何延缓皮肤衰老 573
944．保养皮肤从何时开始好 573
943．男人肌肤秋冬也要补水吗 573
946．如何让皮肤保湿 574
948．常见护发误区有哪些 575
947．怎样的染发方法适合你 575
950．常见美容行骗的方法有哪些 577
949．商场试妆口红有哪些危害 577
951．你真的需要美容吗 578
953．市场上有哪些卸妆产品 579
952．“毒素”美容真的有效吗 579
956．精油按摩能否淋巴排毒 580
955．眼、嘴部卸妆原则 580
954．卸妆时应注意哪些问题 580
957．常见的精油香型有哪些 581
959．运动前后如何保养皮肤 582
958．文唇应注意什么 582
961．您需要什么样的保养品 583
960．中年女性减肥存有哪些误区 583
962．如何呵护冬天的纤纤玉手 584
963．没有规律的生活对肌肤有何危害 585
965．婚前何时去美容院比较合适 586
964．贪玩一族如何护肤 586
967．洗面奶也要根据季节更换吗 587
966．化妆品的保质期是多长时间 587
969．如何选个称心身体膜 588
968．睫毛沾在一起怎么办 588
971．如何选购一把适合自己的梳子 589
970．如何保养眼周 589
972．如何选购化妆刷 590
973．如何选购睫毛夹 591
976．可以修剪过长的眉毛吗 592
975．拔眉毛有什么秘诀吗 592
974．如何选购眉笔 592
979．如何清洗化妆工具 593
978．当发色改变时，是否需要同时改变眉毛的颜色 593
977．何时该求助于文眉 593
980．冬季头发也要“保湿”吗 594
983．刘海儿剪得太短怎么办 595
982．如何根据季节选择洗发水 595
981．冬季需要天天洗头吗 595
986．少儿可以美容美发吗 596
985．如何防止美容院使用假冒伪劣产品 596
984．怎样避免刘海儿剪得过短 596
989．美容整形术后如何自我护理 597
988．如何选择正确的眼袋整形手术 597
987．整形美容应注意什么 597
990．多吃番茄可以美容养颜吗 599
993．如何选购香水 600
992．何时买香水味道最准确 600
991．用果酸美容会伤害皮肤吗 600
995．使用香水时应注意什么 601
994．经理人如何正确使用香水 601
996．出国留学九大误区 603
服务 603
997．出国留学“黑中介”骗人之法 604
998．出国留学花费知多少 605
999．租房：中介圈套揭秘 606
1000．如何认证“洋文凭” 608
1003．邮政电子汇款业务的种类及时限 609
1002．为什么规定禁止寄递和限量寄递物品 609
邮政 609
1001．什么情况下邮政企业不负赔偿责任 609
1005．国内电子汇款都有哪些种类 610
1004．邮政电子汇款与商业银行电子汇款业务的不同之处 610
1009．领取电子汇款时需要什么证件 611
1008．电子汇款能通兑吗 611
1006．怎样选择寄往农村的电子汇款种类 611
1007．电子汇款的限额及资费标准是怎样规定的 611
1011．如何辨别假火车票 612
1010．警惕邮购诈骗 612
1013．产品耽误使用同样可索赔 613
1012．超时服务也可以索赔 613
1015．病人有哪些权利 614
1014．医院有哪些主要诊疗规章制度 614
医疗 614
1017．医疗事故 616
1016．医疗过失和医疗缺陷 616
1018．医疗差错、医疗意外、并发症和后遗症区别在哪里 617
1019．怀疑有医疗问题该怎么办 618
1020．国家对处理医疗事故的有关规定 619
1022．特价商品值得买吗 621
1021．刷卡消费如何避免金额丢失 621
其他 621
1023．假日消费如何识别商家促销“假招” 622
1025．常见购物发票有哪些陷阱 623
1024．手机维修“猫腻”有哪些 623
1027．女性消费者应注意什么 624
1026．商场灯光“骗”人谁负责 624
1028．承诺有几分可信 625
中华人民共和国消费者权益保护法 627
附录 627
中国内地省市自治区及省会城市消费者协会通讯地址与电话 636