目录第一章 计划工作第一节 你的那些敌人们 1
狐狸与狼的敌人是兔子 1
令你成长的，是你的敌人 3
“曲线救国” 4
放虎不一定归山 6
“鼠目寸光”赢来的战斗 7
第二节 看敌人时看自己 9
让你的员工有尊严 9
让标准成为默契 12
把90％的爱给90％的人 13
让他们满意 17
第三节 你的那些衣食父母 17
欢迎他们的抱怨 19
抓住你的上帝 21
第四节 做好决策 27
一忌僵化死板 27
二忌目标不当 30
三忌独断专行 33
四忌朝令夕改 36
第二章 组织工作第一节 衔接起组织内部断层 39
第二节 该放的时候就放下 44
珍惜你的权力 44
释放你的权力 46
授权≠弃权 55
第三节 不该放手的东西要抓牢 55
谨防“越权” 56
别让自己“反授权” 65
第三章 人员配备工作第一节 选聘 69
擦亮自己的眼睛 69
筑起你的“招贤台” 71
选好第一根栅栏 72
给员工一个合适的位置 74
合理配置你的人力资源 78
领军人得好好选 81
第二节 考评 86
路遥知马力 86
不要迷信“眼见为实” 89
第三节 培训 92
培训的重要性 92
先端正员工的态度 94
人力资源部的职责 95
管理者的教育才是最重要的 97
教育的时候要带着威严 99
最后 101
第四章 管理者素质理论第一节 管理者EQ 105
IQ与EQ 105
不能适应环境变化 107
不能委曲求全 109
不能顾全大局 112
不能领导群众 113
EQ和它的作用 115
第二节 高EQ的人如此工作 120
首先，认为自己很重要 120
永远没有做完的工作 122
不拒绝那些应该承担的责任 129
主动报告自己的工作进度 133
努力学习，让企业成为学习性组织 134
学会毫无怨言 140
对自己的业务主动提出改善计划 143
做一个有诚信的人 145
第五章 管理者领导商数第一节 目标管理 151
关于目标管理 151
自己的目标要明确 153
选对方法 155
刺猬的目标管理法 159
第二节 谈谈“管人” 162
强调纪律的管理方式 162
仁慈的管理方式 164
人情和纪律兼顾 166
第六章 沟通与激励第一节 沟通 173
沟通有多重要 173
要沟通，先融入 175
有时不妨开诚布公 178
赞美是门艺术 179
首先，你要尊重你的员工 183
第二节 激励 183
其次，员工需要鼓励 187
激励：让员工为荣誉而努力 189
给他特别的任务 193
激励员工的15种方法 197
第七章 团队第一节 理解“团队” 201
什么是“团队” 201
团队的思考性和独立性 202
团队的合作性 206
让你的员工理解团队的重要性 209
自私是团队的天敌 210
第二节 人最重要 213
让你的团队温暖起来 217
第三节 让员工把团队当成家 217
让你的团队活跃起来 219
管理者在团队中的作用 221
第八章 控制工作第一节 什么是控制 223
未雨绸缪很重要 223
做好现场控制 225
不要把事后总结当程序 227
第二节 怎样做好控制 232
要适时 232
要有些弹性 236
第三节 怎样实施控制 239
确立标准 239
衡量工作成效 241