1 提出我们的观点 1
管理人员培训的含义 2
吹毛求疵 2
组织发展 3
困境之中 3
管理人员培训 4
培养与教育 4
管理人员培养 5
培养与培训 5
基于学习者为中心的观点 6
一个实践性模型 6
技巧还是方法 9
培养者还是培训者 10
2 经理人员如何学习 11
以学习者为中心的学习 13
自我安排的学习 15
管理学习的类型 15
直接经验学习 16
学习风格 17
行动主义者、思想家、理论家和实用主义者 18
影响因素的决定 19
3 管理人员培训准备 21
战略性框架 22
职业生涯培训 23
管理能力 24
选择培训机构 25
技巧选择 26
评估 27
4 课程与教室 29
课程作业 30
教室 31
课程的时间长度 31
案例学习1——Bass Brewers公司 32
一个传统的长期课程——获得管理学习证书案例学习2——国际培训部 35
脱产和业余学习 38
理论和实践 38
一对一 39
是课程、而非培养计划 39
关于课程的授课／学习技巧 40
组织怎样执行短期课程培训案例学习3——Michael Redfern 54
5 其他的离岗培训方法 57
外部活动和参观 59
在课程作业技巧中运用创新能力和创造能力案例学习4——美国培训发展协会（ASTD） 62
游戏 63
大多数的国际会议和参观案例学习5——公司纲要 66
视频 69
英国电信公司怎样使用一组商务游戏案例学习6——影视艺术的管理问题成员 72
心理测验 73
基于视频组合训练的示范案例学习7——Baker Hughes公司 75
户外培训 78
在管理人员培训中Myers-Briggs型测试表的运用案例学习8——Oki公司 81
开放、灵活的远程教育 84
团队领导的户外培训程序案例学习9——英国渣打银行 89
全球范围内的远程学习程序案例学习10——摩托罗拉大学 94
网上学习 97
一个企业大学案例学习11——一种新技术的成长曲线 102
基于资源的学习 105
出现管理人员培训的网上学习形式案例学习12——标准人寿保险公司 109
一个学习资源中心案例学习13——Ashridge的虚拟学习资源中心 111
评估方法 114
一个虚拟学习资源中心案例学习14——苏格兰认证机构（SQA） 116
培训中心 119
一个授予资格的主体评估系统案例学习15——Otis有限责任公司 121
6 在岗培训技巧 123
拜师带徒法 126
高级管理团队的培训中心案例学习16——爱尔兰网络组织 129
指导 131
组织在业务上如何通过投影、角色模型和其他创新精神来促进女性管理人员晋升案例学习17——Krib Naidoo 133
轮岗工作 135
一个在岗培训指导的管理者经验案例学习18——Bob Gunning 138
辅导和其他相关技巧 141
一个与皇家苏格兰银行轮岗的管理者经验案例学习19——Consignia公司 143
一个公司范围内的辅导程序案例学习20——Colin George 148
团队建设 151
咨询培训机构是怎样实施主管人员辅导的案例学习21——Railtrack 153
行为学习 156
跨越数个公司的英国铁路的团队建设精神案例学习22——Huntsman公司 158
基于工作的项目 161
一个心理测试机构给所有管理人员和员工的行为学习程序案例学习23——苏格兰银行 163
绩效及培训评估 166
一个跨职能的基于工作的项目程序案例学习24——苏格兰能源公司 169
绩效和培训评估案例学习25——飞利浦电子公司 172
学习记录的形式 174
在职业生涯培训程序中的360度反馈案例学习26——MCI NVQ档案 177
发现性学习 180
学习记录形式的一个范例——能力实证档案案例学习27——Kate Roberts 182
7 展望未来 185
本书回顾 186
管理人员培养的未来展望 188
附录1 管理人员培养技巧 189
附录2 技巧和学习风格矩阵 193