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第1课 你的员工远比你更重要 1
（一）员工也是企业的上帝 1
（二）珍惜并重视企业的财富——员工 3
（三）把你的员工变成企业资本 5
（四）留住员工就是创造利润 7
（五）员工还需要钱以外的东西 9
（六）争夺人才比争市场更重要 11
（七）不要自己挖掘企业的基石 14
第2课 让员工爱上你的企业 17
（一）员工忠诚也是竞争力 17
（二）让你的员工爱上企业 22
（三）打造成功团队 28
（四）给员工忠诚加把锁 31
（五）实现企业与员工的双向忠诚 35
（六）兑现对员工的承诺 39
（七）让你的员工能够信赖你 42
（八）相信员工会做得更好 43
（九）用信任培养团队凝聚力 45
（十）把员工当作合伙人 47
（十一）与员工平等相处 51
（十二）以爱的精神关心员工 56
第3课 发挥每一位员工的最大作用 59
（一）优秀员工的十大标准 59
（二）让适当的员工做适当的事 62
（三）因事而选用员工 67
（四）找出你的金员工 69
（五）对员工量材使用 72
（六）让人才各尽其能 77
（七）让专业人才成为核心人物 83
（八）有疵之玉胜于无疵之石 85
（九）包容人才的过失 87
（十）重用70分的人才 89
第4课 点燃员工的工作激情 91
（一）引导良性竞争 91
（二）创造革新性文化 93
（三）激励的关键是个性化 95
（四）当面奖励员工效果会更好 96
（五）为员工送一件独特的礼物 97
（六）赋予员工更大的责任 99
（七）巧用暗示激励员工 101
（八）及时给予你的胡萝卜 102
（九）给员工一个支持性的工作环境 103
（十）让员工知道他在你的心里很重要 105
（十一）给员工一个不寻常的日子 107
（十二）激励员工必须遵循的九项原则 110
（十三）用银弹把员工征服 114
第5课 实现员工与企业之间的互相理解 119
（一）有效沟通的五个基本原则 119
（二）良好沟通的五种方法 122
（三）掌握运用会议进行沟通的技巧 124
（四）随时随地与员工进行交流 126
（五）尽可能避免沟通的失效 130
（六）认真倾听员工意见 132
（七）学会往下看 135
（八）你正在让气球泄气 137
（九）做一个称职的裁判 139
（十）时常沟通，事半功倍 142
（十一）沟通就是管理 145
第6课 相信员工会做得比你更好 149
（一）克服授权障碍 149
（二）有规矩乃成方圆 151
（三）不要剥夺员工发表意见的权利 155
（四）应该允许员工犯一些错误 157
（五）给员工一个锻炼机会 160
（六）相信你的员工没有错 162
（七）充分授权适当控制 164
（八）领导不要成为员工的尾巴 171
（九）给员工一个创造的空间 176
（十）管理就是实施放权 177
第7课 让员工从工作中获得快乐和满足 181
（一）学会赞赏员工 181
（二）向员工的母亲表示谢意 183
（三）把对员工的表扬信张贴出来 184
（四）从细微处关心员工 185
（五）享受工作的快乐 188
（六）重视员工的个人利益 190
（七）掌握表扬员工的艺术 191
（八）以批评来指导员工的发展 194
（九）切忌翻旧帐 196
（十）让工作避免单调无聊 198
（十一）记住每一位员工的名字 200
（十二）把赞美给予应得的人 202
（十三）激发员工更大的热情 206
（十四）时时刻刻关心员工的情绪 209
第8课 让员工和企业一起成长 211
（一）浇花才能赢得一园春 211
（二）优秀培训计划的十项原则 213
（三）培训员工的八种方法 216
（四）在员工的身上投资 219
（五）把员工的弱项变成强项 222
（六）造就多种技能的员工 223
（七）工作就是培训 225
（八）帮助员工进行职业规划 226
（九）培养员工是管理者的责任 229
（十）成就感激发员工创造力 232
（十一）让员工得到发展 235
（一）找到员工离开你的原因 239
第9课 用真诚留住你最需要的员工 239
（二）留下你的核心员工 243
（三）以市场方式留住人才 245
（四）中小企业留住员工的诀窍 248
（五）离职员工是一种财富 252
（六）让离职员工为企业创造价值 255
（七）让员工满意 257
（八）防范顶尖员工跳槽的保护措施 260
（九）人才队伍多样化造就竞争优势 264
（十）实现多样化队伍的八项原则 266
（十一）保持公司人员稳定最重要 267
（十二）让人才自由流动 269
（十三）解读中资企业难以留住人才的病因 272
（十四）猎头对国内企业的忠告 275