目录 1
第一章 概述 1
第一节 旅游目的地的涵义 1
一、旅游目的地的概念 1
二、旅游目的地的空间运行规律 7
三、旅游目的地的核心概念 10
第二节 旅游目的地营销 19
一、市场营销的涵义 19
二、营销观念 20
三、旅游目的地营销 25
四、研究旅游目的地营销的意义 26
第三节 旅游目的地营销管理的过程与方法 29
一、旅游目的地营销的参与主体 29
二、旅游目的地营销管理过程 30
本章案例：旅游托起日本经济的明天 36
第二章 旅游目的地市场研究 40
第一节 旅游市场特征分析 40
一、旅游市场的涵义 40
二、旅游者 46
三、旅游需求与旅游消费 52
四、世界旅游市场格局与发展趋势 60
一、旅游市场调研的概念 65
第二节 旅游市场调研 65
二、旅游市场调研的内容 67
三、旅游市场调研的步骤 70
四、旅游市场调研的方法 72
五、旅游市场调研的技术 74
第三节 旅游市场预测 80
一、旅游市场预测的涵义 80
二、旅游市场预测的内容 81
三、旅游市场预测的程序 83
四、旅游市场预测的方法 84
本章案例：加拿大：隔壁的世界 91
一、战略的涵义 94
第三章 旅游目的地营销战略 94
第一节 营销战略概述 94
二、营销战略分析方法 96
三、营销战略的规划 101
第二节 目标市场营销战略与定位战略 106
一、市场细分 106
二、目标市场选择战略 116
三、定位战略 121
第三节 营销组合战略 129
一、营销组合 129
二、旅游营销组合策略 130
三、旅游营销组合战略 149
第四节 品牌战略 152
一、品牌的涵义 152
二、旅游目的地品牌特性分析 153
三、旅游目的地品牌营销战略 155
第五节 合作营销战略 158
一、合作营销的涵义 158
二、合作营销战略 160
本章案例之一：费城教育游 161
本章案例之二：加拿大旅委在欧洲促销的成功策略 164
一、旅游目的地形象的涵义 167
第一节 旅游目的地形象 167
第四章 旅游目的地营销技术 167
二、旅游目的地形象的媒介 171
三、旅游目的地形象的形成过程与营销策略 175
第二节 旅游目的地的促销技术 178
一、广告 178
二、公共关系活动 182
三、营业推广 184
四、人员推销 187
五、旅游宣传品 189
第三节 旅游目的地解说系统 193
一、旅游目的地解说系统的涵义 193
二、旅游目的地解说系统的功能与意义 194
三、旅游目的地解说系统的规划设计 195
第四节 旅游目的地营销系统 198
一、旅游目的地营销系统的涵义 198
二、旅游目的地营销系统DMS的开发原则与思路 202
三、几种主要的旅游目的地营销系统模式 203
本章案例：中国香港全球旅游推广活动 208
第五章 旅游目的地营销活动的组织与管理 212
第一节 旅游目的地营销组织 212
一、旅游目的地组织 212
二、旅游目的地营销组织 216
一、旅游目的地营销计划 220
第二节 旅游目的地营销计划管理 220
二、旅游目的地营销计划的编制 222
三、旅游目的地营销预算 227
四、旅游目的地营销审计 229
第三节 旅游目的地危机营销管理 233
一、危机与危机管理 233
二、旅游目的地危机事件 234
三、旅游目的地危机营销管理 239
本章案例：美国得莫瓦尼斯的灾后危机公关 241
参考文献 246
后记 253