目录 1
第1章 命题的提出 1
1.1 跨国经营中的文化因素 2
1.2 文化差异成本与跨文化交易费用 3
1.3 现有跨文化管理研究评述 9
1.4 本书研究思路与分析框架 13
1.5 本书研究方法 14
1.6 本书可能的理论贡献与现实意义 15
本章小结 15
本章注释与参考文献 16
第2章 跨文化核心能力的分析框架 19
2.1 核心能力的分析模型 19
2.2 共同的经营理念：跨文化价值创造 24
2.3 案例研究（1）：KFC在中国的关键成功因素 25
2.4 跨文化管理的三种解决方案 28
2.5 “全球化”与“地方化”的优势互补 31
2.6 国际企业跨文化培训 34
2.7 案例研究（2）：“通用—新飞”的跨文化合作能力 34
本章小结 39
本章注释与参考文献 40
第3章 文化平行／并存：兼论跨文化控股公司的地方化战略 42
3.1 地方本土化的馅饼 43
3.2 行业特征与本土化需求 45
3.3 不同业务职能的本土化需求 49
3.4 文化整合与本土化需求 53
3.5 本土化的公司特质要求 55
3.6 地方本土化的方法 56
3.7 本土化的陷阱与“适应性程度把握能力” 58
3.8 案例研究（3）：家乐福在中国的本土化经营 59
3.9 案例研究（4）：莫斯科天客隆超市夭折背后 63
本章小结 68
本章注释与参考文献 70
第4章 文化包含／覆盖：兼论跨文化购并企业的全球化战略 72
4.1 战略性文化差异对购并整合成本的影响 73
4.2 解决方案：全球化的方法与条件 77
4.3 案例研究（5）：TCL购并Schneider 80
4.4 克服文化转移的障碍 81
4.5 案例研究（6）：海尔文化在被购并企业及其海外独资企业的移植 90
本章小结 93
本章注释与参考文献 95
第5章 文化交叉／融合：兼论跨文化联盟企业的全球地方化战略 97
5.1 合资企业管理类型及其选择 99
5.2 “联盟”与“购并”的能力差异 100
5.3 文化边际带与跨文化优势 101
5.4 “第三种文化”的把握 103
5.5 案例研究（7）：美菱西格玛的“第三模式” 109
本章小结 117
本章注释与参考文献 118
第6章 “全球化”与“地方化”的平衡能力 121
6.1 跨国经营理论中的“全球化”与“地方化”方面 122
6.2 “全球—地方化”权衡选择矩阵与魔方 128
6.3 内外资本权衡决策树 132
6.4 “全球—地方化”能力导图 141
6.5 案例研究（8）：联合利华“全球—地方化”的平衡 144
6.6 “全球化”与“地方化”的战略历程 148
6.7 案例研究（9）：摩托罗拉的跨文化管理模式演变 150
本章小结 153
本章注释与参考文献 154
第7章 基于动态平衡模型的跨文化培训体系 158
7.1 跨文化适应的动态平衡模型（Homeostasis） 160
7.2 基于Homeostasis的跨文化适应性表征因子 163
7.3 基于Homeostasis的跨文化培训内容 165
7.4 基于Homeostasis的跨文化培训方法 167
7.5 基于Homeostasis的跨文化适应周期与培训有效性 168
7.6 案例研究（10）：上海大众的跨文化培训方案 174
本章小结 178
本章注释与参考文献 179
第8章 世界商务文化图景中的中国文化维度 181
8.1 文化与管理文化 181
8.2 世界商务文化群生图景 183
8.3 国际商务沟通中的7种基本文化倾向 191
8.4 与中国交往的商务文化7P模型 195
8.5 案例研究（11）：香港迪斯尼的跨文化考虑 200
8.6 案例研究（12）：上海麦道的跨文化比较 203
8.7 文化距离与跨文化管理有效性 211
8.8 案例研究（13）：上海兰生的跨文化比较与合作 213
8.9 案例研究（14）：广州标致的跨文化比较与中突 219
本章小结 222
本章注释与参考文献 223
第9章 总结与索引 226
9.1 本书的主要创新结论 226
9.2 本书的局限与未来研究的展望 230
9.3 本书所涉及的新分析工具索引 231