目录 3
第一讲 自己当老板——好开店前的各项准备第1招 先要了解服装行业 3
第2招 做好投资前的心理准备 4
第3招 掌握开店流程 6
第4招 挑选满意的合作伙伴 8
第5招 明确市场定位 9
第6招 论证投资项目 11
第7招 确定市场调查内容 13
第8招 遵循市场调查步骤 15
第9招 市场调查的基本方法 16
第10招 学会筹集资金 19
第11招 寻找资金合作者的学问 20
第12招 筹资不一定越多越好 21
第13招 利用少量资金开店 22
第14招 把握资金筹措的技巧 23
第15招 好店名能带来好运气 25
第16招 顾客喜欢什么样的服装店 27
第17招 了解服装鞋帽店注册程序 29
第18招 了解税务登记知识 31
第二讲 地旺财更旺——为你的服装鞋帽店合理选址第19招 选址莫忘调查 35
第20招 选址是一门学问 37
第21招 慧眼识旺地 38
第22招 选址要因地制宜 39
第23招 黄金地址生意好 40
第24招 交通便利客流多 42
第25招 利用办公区开店 43
第26招 注意几类特殊的地理位置 44
第27招 同行为邻益处多 46
第28招 社区开店便利多 48
第29招 客流多潜力大的店址最佳 49
第30招 在小学、幼儿园周边开童装店 51
第31招 在大学周边开时尚服装鞋帽店 52
第32招 开店选址十忌 53
第三讲 环境优雅“钱途”光明——美化你的服装鞋帽店环境第33招 店铺装潢的设计要素 57
第34招 扮靓你的服装店 58
第35招 空间设计要舒适 60
第36招 店面设计要醒目 61
第37招 店内设计要分区 63
第38招 整体设计要协调 65
第39招 设计一个精美的店标 66
第40招 精心装修店铺的门面 67
第41招 店铺改造要投顾客所好 68
第42招 塑造个性美的人文环境 69
第43招 巧妙运用色彩装潢 70
第44招 选择适宜的灯光 72
第45招 营造良好的照明环境 73
第46招 灯光要优美柔和 75
第47招 让你的店铺保持常新 76
第48招 创造舒适的购物环境 77
第四讲 服装鞋帽陈列的“艺术”——通过陈列吸引顾客第49招 陈列的原则 81
第50招 陈列设施的选择 82
第51招 用人体模特展示商品 83
第52招 巧妙运用照明与光色 84
第53招 怎样提升服装的陈列效果 86
第54招 商品的陈列应有条不紊 87
第55招 让顾客印象深刻 89
第56招 有效利用空间 91
第57招 关注顾客购买的心理 92
第58招 让顾客享受陈列的美感 93
第59招 因势而变，保持新鲜感 94
第60招 主力商品与辅助商品的搭配 95
第五讲 赢得“上帝”的欢心——招揽顾客的妙招第61招 探寻顾客的购买动机 99
第62招 唤起顾客的购买意识 100
第63招 尊重顾客的个性与生活方式 101
第64招 记住顾客的名字 102
第65招 了解顾客的需求 103
第66招 用言行影响顾客 106
第67招 把握顾客的消费心理 107
第68招 灵活对待不同的顾客 109
第69招 诱发顾客的购买欲望 111
第70招 忙碌的店铺对顾客更有吸引力 112
第72招 把握顾客的个性特点 115
第73招 划分消费类型 116
第74招 迎合顾客促成购买 118
第75招 引起顾客的注意 119
第76招 十种类型顾客的应对之法 120
第77招 熟知顾客消费的决策特点 122
第78招 观察顾客的身体语言 124
第79招 变顾客的经验为说话的武器 125
第80招 正确处理顾客抱怨 126
第81招 推荐商品的诀窍 127
第82招 拉近与顾客的距离 129
第83招 让顾客做你的“宣传员” 130
第84招 细心观察顾客及同伴 131
第85招 摸清顾客的喜好 132
第71招 巧用心理促销法 133
第86招 让顾客逛遍店铺的每一个角落 134
第87招 把握热情的分寸 135
第88招 深入了解顾客的不同需求 136
第89招 顾客永远是第一位的 137
第90招 让顾客享受“砍价”的乐趣 138
第91招 掌握顾客购物的七个心理阶段 140
第92招 如何赢得回头客 141
第六讲 笑里藏“金”——努力提高店员的服务水平第93招 微笑是无声的语言 145
第94招 店员的素质能影响店铺的兴衰 146
第95招 眼神是与顾客交流最有效的手段 148
第96招 要避免眼神与微笑的误区 149
第97招 充满热情与活力 150
第98招 妥善解决与顾客的争端 151
第99招 掌握服务语言的技巧 153
第100招 明确谈话的目的和对象 155
第101招 说话要委婉含蓄 156
第102招 与顾客说话要注意分寸 158
第103招 怎样和刚踏入店铺的顾客打招呼 160
第104招 发现顾客的关注点 161
第105招 规范店员的服务用语 163
第106招 处理顾客退货要得体 165
第107招 真心实意为顾客 166
第108招 咬紧“服务”这个中心 168
第七讲 服务为先，以人为本——为你的服装鞋帽店培养合格的营业员第109招 招聘员工时应注意的问题 173
第110招 规范店员的行为 174
第111招 对店员进行有效的培训 175
第112招 店员能力的开发 177
第113招 培养销售主管 179
第114招 让店长清楚自己的工作 180
第115招 充分调动店员的积极性 181
第116招 店员“招徕”顾客的动作 182
第117招 营业员应该拥有必备的知识 183
第118招 营业员的仪表要求 184
第119招 店员吸引顾客的九个要点 185
第120招 杜绝赶走顾客的行为 187
第八讲 “物有所值”——合理地为服装鞋帽定价第121招 认清定价中的数字“玄机” 191
第122招 制定价格的技巧 192
第123招 价格的制定依据并非一成不变 194
第124招 利用“价格圈套”套住顾客 195
第125招 制定合理的价格 197
第126招 制定“心理”价格的窍门 199
第127招 合理利用市场导向定价 200
第128招 适当提高商品的价格 201
第129招 同货不同价的销售策略 203
第130招 打时间差的价格战 204
第131招 盯着顾客的口袋定价 205
第132招 一味降价并不是高明的手段 207
第九讲 精于采购，善于管理——物流是服装店管理的重要一环第133招 采购的学问 211
第134招 明确采购流程 212
第135招 认真进行货物的验收 214
第136招 降低采购风险 215
第137招 设立最好的采购部门 217
第138招 选择信任的采购员 218
第139招 充分利用采购代理 220
第140招 掌握货品入库检查的方法 221
第141招 运用灵活的营销策略 222
第十讲 降格以求，出奇制胜——服装商品促销的诀窍第142招 投顾客所好 227
第143招 唱好促销四部曲 228
第144招 叫卖也是一种促销的方法 230
第145招 善于调动顾客的情绪 231
第146招 反季节销售策略 232
第147招 实施“无条件退货” 233
第148招 教你一招“牵驴上路” 234
第149招 让折扣更有吸引力 235
第150招 教你一招降价的技巧 237
第151招 利用代金券促销 238
第152招 吊好顾客的胃口 240
第153招 别出心裁的折扣销售法 241
第154招 把握促销的效果 242
第155招 巧用音乐促销 243
第156招 “店内促销”开支最少 245
第十一讲 商海鏖战——成功销售占领市场 249
第157招 抓住客流的高峰 249
第158招 利用旺季集中销售 250
第159招 让顾客惦记你的服装店 250
第160招 降价酬宾要照顾回头客 251
第161招 让顾客产生优越感 252
第162招 如何销售积压货物 253
第163招 增加销售中的附加价值 255
第164招 瞄准女人和儿童的“钱包” 256
第165招 开一家名牌专营店 257
第166招 触摸使商品“起死回生” 258
第167招 利用体育热点创造商机 259
第168招 充分利用信息资源 260
第169招 商誉是个无价宝 261
第170招 以质取胜 263
第171招 薄利多销 264
第172招 想顾客之所想 265
第173招 满足顾客的心理 266
第174招 行动要眼疾手快 267
第175招 灵活取胜策略 268
第176招 要有独特的经营只格 269
第177招 开家服装鞋帽订做店 270
第178招 一个厕所也能引来赚大钱的机会 271
第179招 寻找最便宜的货源 273
第180招 积小胜为大胜 274
第181招 经商别太“精” 275
第182招 不赶潮流 276
第183招 不要太斤斤计较 277
第184招 准确预测市场 279
第185招 品牌服装的含金量 280
第186招 坦率地说出缺点 281
第187招 “一分为二”开店的奥妙 282
第188招 赚钱门市的四个特征 283
第189招 有心能发遍地财 285
第十二讲 财务管理——老板也要懂得财务知识第190招 懂得基本会计知识 289
第191招 了解会计科目 290
第192招 学会看成本账户 291
第193招 学会看各种报表 292
第194招 财务分析让你更清楚现状 294
第195招 资金周转决定存亡 295
第196招 审核原始凭证的技巧 297
第197招 编制统一账簿 298
第198招 编制会计报表的要领 300
第199招 好会计让你更省心 301
第200招 设置账户的技巧 303
第201招 看总账和明细账的方法 304
第十三讲 完善自我——老板的思维更新术 309
第202招 了解你自己 309
第203招 当好一家之主 310
第204招 不要为一时的失败而耿耿于怀 311
第205招 养成现在就做的习惯 312
第206招 老板要有创新思维 313
第207招 随时随地捕捉商机 314
第208招 具有积极的心态 316
第209招 做“知识型”有老板 318
第210招 高瞻远瞩有利于设计未来 319
第211招 盯住自己的本行不放手 320
第212招 树立正确的金钱观 322
第213招 挫折就是你前进的动力 323
第214招 诚信使你更得人心 324
第215招 从失败中吸取教训 325
第216招 老板也要提高自身的修养 326
第217招 要有一定的冒险精神 327
第218招 做老板要有推理能力 329
附录 经营妙语 331