目录 1
遗产穿在皮鞋内——谈判的前提在于需求 1
要哪一把斧头？——建立双方的互信 5
做好表面功夫——穿着学分必修不可 8
人人都是谈判专家——谈判者需要什么特色？ 12
摸摸手、抖抖脚——从肢体解读人心 15
当我们同在一起——与对方站在同一阵线上 20
底牌摆在口袋里——适度保留自己 24
说清楚、讲明白——说明问题的技巧 27
储备你的胆量——谈判时不敢讲话怎么办？ 30
因材施教、对症下药——因人而异的说话技巧 35
做个神鬼交锋的李奥纳多——谈判前必备暖身 39
向前说、向后说——留意说话的“倒叙”技巧 44
把握主场优势——谈判场地有学问 47
早起的鸟儿有虫吃——提前到达会场 50
零售或组装问题——运用“化整为零”或 52
“化零为整”的说话术 52
炒热冷场的绝招——如何寻找话题？ 56
狮子大张口，咬的肉也多——漫天要价的谈判招式 61
谈判专家与年轻辣妹的对决——掌握时间战术 64
你的心事我最懂——知己知彼，百战百胜 70
锦囊妙计随身带——事先备妥替代方案 74
千言万语不如铁证在口——事实胜于强辩 76
适时创造台阶——为对方保留面子 79
多了两片，价格不变——换汤不换药的谈判手法 82
你真是全世界最厉害的！——如何摆平骄傲的对手？ 85
为什么要对你掉眼泪？——施展苦肉计 89
舌也滔滔，人也滔滔——神奇聊天术 93
有那么严重吗？——谈判紧绷场面EASY解套 98
我不是教你说谎——掌握敷衍战术 101
光头光头，下雨不愁——有备绝对无患 105
倒吃甘蔗——先苦后甘骂人法——掌握骂人的分寸 110
借他人之手助自己之力——懂得借力使力 114
说话甜到心坎里——怎么说最得体？ 117
轻松拆除火药线——最佳句型“是的，是的，所以说……” 122
以子之矛、攻子之盾——顺着对方的语意进行 125
视而不见，听而不闻——施展欲擒故纵的艺术 129
只有我了解你——学会倾听 133
无言的力量——采取沉默的态度 139
创造延长赛——增加思考时间 143
留意说话的表情——保持好语气 146
给点甜头，创造双赢——懂得诱之以利 150
一点一滴，聚沙成塔——使用蚕食策略 153
退一步海阔天空——以退为进，方为上策 156
四两拨千金——发挥幽默的力量 160
天底下没有永远的敌人——化敌为友，好处多多 164
以其人之道还治其人之身——“以牙还牙”战术上膛 167
最少的言语，最强的力道——保持精简 170
掐指算出胜利来——以PSI指数打败对手 174
真心称赞，无限回馈——懂得赞扬他人 177
我得请问一下长官——“请示上级”的手法 181
打造亮丽的光圈——不可或缺的形象 184
全世界只有你做得到——激励的说话魔法 189
放轻松、放轻松——消除紧张的小动作 192
一千万的诱惑，一百万的风险——勇于聪明冒险 195
只要结婚不要“昏”——筹备婚礼有一套 200
说话也要跟流行——跟上新世代的流行 204
好还要更好——追求自我成长 215