第一章 市场营销学概论 1
第一节 市场营销学的产生与发展 1
目录 1
第二节 市场营销学的基本观点与基本方法 4
第三节 市场营销学在金融企业管理中的应用 7
第四节 金融市场营销学和保险市场营销学 9
第五节 保险企业管理体制改革 11
第二章 保险市场营销管理程序与市场营销计划 19
第一节 保险市场营销管理程序 19
第二节 市场营销计划的概念 25
第三节 市场营销计划的编制程序和主要内容 27
第三章 保险市场营销环境与购买行为 33
第一节 保险市场营销环境 33
第二节 个体购买者行为 40
第三节 集体购买者行为 50
第一节 保险市场营销信息系统 55
第四章 保险市场营销调查研究 55
第二节 保险市场营销调查研究 61
第三节 保险市场调查研究的题目 78
第五章 保险市场细分与目标市场选择 81
第一节 保险市场细分化 81
第二节 保险市场细分的方法 85
第三节 目标市场的选择 103
第六章 保险险种策略 108
第一节 保险险种的概念和分类 108
第二节 保险合同、保险单和保险条款 114
第三节 保险险种的组合策略 121
第四节 新险种开发策略 126
第五节 保险优质服务策略 135
第七章 保险费率策略 140
第一节 保险费与费率 140
第二节 制订费率的原则 144
第三节 制订费率的步骤、方法和策略 147
第四节 调整费率及其产生的影响 155
第八章 保险销售渠道策略 160
第一节 保险代理人 160
第二节 保险经纪人 169
第九章 保险促销策略之一——展业推广、广告和公共关系 176
第一节 保险促销的概念、作用和形式 176
第二节 展业推广 181
第三节 广告策略 185
第四节 公共关系 190
第十章 保险促销策略之二——人员推销 195
第一节 人员推销的特点和任务 195
第二节 人员推销的设计与管理 196
第三节 人员推销的步骤与策略 201
第一节 人寿保险公司的营销组织 206
第十一章 人寿保险公司的营销组织与人力开发 206
第二节 人寿保险从业人员的开发 213
第十二章 保险法与保险市场监管 222
第一节 保险法原则（一） 222
第二节 保险法原则（二） 226
第三节 保险经营风险与市场监管 231
第四节 我国保险市场的监督体系 234
第一节 世界保险市场现状 240
第十三章 世界保险业的发展趋势 240
第二节 世界保险业发展趋势 246
第十四章 加入世界贸易组织对中国保险市场的影响 250
第一节 WTO对金融保险服务业的一般规定 250
第二节 加入WTO对我国保险市场的影响 266
第三节 我国保险业的对策 275
附录一 中华人民共和国保险法 286
附录二 保险管理暂行规定（中国人民银行1996年） 311
附录三 主要险种名称 328