目录 3
第一堂 能力提升课：本事过硬方可领军带队 3
一、实干能力是第一步 3
1．实干远胜于雄辩 3
2．亲自解决棘手问题 5
3．与下属共渡难关 7
二、提高和开发自己的能力 9
1．做管理功底越厚越好 9
2．从现在开始开发自己的潜能 11
3．“问题意识”是开发能力的关键 12
三、学习是终身的革命 15
1．用知识把自己武装到牙齿 15
2．明确列出“进补”事项 17
3．阅读要有品位和针对性 19
4．让大脑灵活而健康地转动 22
第二堂 人才选拔课：让合适的人做合适的事 27
一、把好人才关的入口 27
1．让真正需要的人上人才之车 27
2．通过多种渠道寻找目标人才 29
3．目前和将来的能力都要关注 32
4．把人才放在正确的位置上 35
5．注重实际的人才评估 38
二、培养人才是一种战略性投资 41
1．培训是风险最小收益最大的投资 41
2．培养高素质的人才队伍 43
3．有效培训员工的16秘诀 45
三、留住优秀员工 48
1．提防别有用心的跳槽事件 48
2．从源头上确保人才储备的稳定性 50
3．挽留核心员工必须反应迅速 52
1．应引起管理者警惕的四种员工 56
四、剔除害群之马 56
2．不可重用的六种员工 60
3．该解雇时决不可犹豫 63
第三堂 制度约束课：好制度才能造就好员工 71
一、让每个人都面对制度 71
1．好制度比几个部门经理更顶用 71
2．铁的纪律是造就好员工的基础 74
3．对违反规则者决不留情 77
二、建立制度要从“上层建筑”入手 80
1．先搭好组织的整体骨架 80
2．选择一种适合自己的组织制度 82
3．实现组织决策制度化 85
4．制度管理决不能一成不变 88
三、把制度管理引入团队 91
1．现代团队不能再用传统方式管理 91
2．用制度打造高效团队 93
3．把制度引入团队的四个步骤 95
四、最关键的在于落实 98
1．制度明确方可有效落实 98
2．强有力的查核是落实的保证 99
3．考核不能流于形式 101
4．规则是给员工定的，更是给自己定的 103
第四堂 权力分配课：分配权力就是分配责任 109
一、让有能力者有权力 109
1．是将军就别做士兵的事 109
2．让能干的人感到有地位 112
3．把具体的决策权交给员工 114
二、把权利与责任同时分配 118
1．将权与责捆绑下放 118
2．权责统一的七大原则 121
3．让得权的下属立即行动 123
1．做好授权前的准备工作 125
三、把握授权的方法和细节 125
2．把握时机，积极授权 128
3．授权不可忽视的八大细节 131
四、把握好放与收的尺度 134
1．放权不等于放任 134
2．有效监控与授权同等重要 136
3．适当集权而不过度 138
第五堂 信息交流课：有效沟通创造无限价值 145
一、沟通是管理的浓缩 145
1．以沟通构建和谐团队 145
2．沟通永无止境 149
3．有效沟通确保有效执行 152
4．真正实现一对一的沟通 155
5．掌握与下属谈话的艺术 158
1．拥有一双善于倾听的耳朵 162
二、善于倾听不同声音 162
2．尊重每一份建议 164
3．鼓励反对的声音 168
4．用心倾听员工的心声 170
三、不让抱怨满天飞 173
1．了解员工因何抱怨 173
2．把抱怨当大事来抓 175
3．妥善处理抱怨的十个步骤 178
四、用沟通抵消冲突 181
1．上下理解才会避免冲突 181
2．让冲突在沟通中消失 183
3．在冲突中缩短上下距离 185
第六堂 动力激活课：寻找自动自发的内驱力 191
一、用事业成就人 191
1．为员工搭建发展平台 191
2．让员工把工作当成自己的事业 194
3．激发自动自发的工作品质 198
二、用情感打动人 203
1．感情投资也是一种管理 203
2．告诉员工你真棒 206
3．有形关怀产生无形激励 210
4．奖励失败就是为奖励成功铺路 213
三、以竞争刺激人 216
1．压力也是动力 216
2．引入竞争机制的三个步骤 220
3．制造危机，刺激斗志 223
第七堂 形象自塑课：喊破嗓子不如做出样子 229
一、举手投足间打造领导形象 229
1．有魅力才有感召力 229
2．让衣着打扮与身份相符 232
3．表现出有力的姿态 234
4．给员工精明强干的感觉 236
二、“按我做的那样去做！” 239
1．员工是领导的镜子 239
2．做组织中的典范人物 240
3．起到火车头的作用 241
三、打出威信的品牌 245
1．威信是一点一滴浇铸起来的 245
2．一定要增强外表的威慑力 247
3．坚定地说出你的观点 248
4．维护权威的四大禁忌 251
四、给自己的言行上把“锁” 253
1．决不能留给别人怕担责任的印象 253
2．做领导的要沉得住气 256
3．越是地位高越是要会忍 259
4．公正无私才能响当当硬邦邦 262
5．做个言出必行的谦谦君子 264