目录 1
1．咨询业概述 1
1.1 咨询业的基本含义与历史发展 1
1.2 咨询业与咨询师的作用 7
1.3 现代咨询业的基本特征 9
1.4 现代咨询业在中国的发展历程 10
1.5 非盈利性咨询机构与咨询公司 16
1.6 谁有资格当咨询顾问 19
2．咨询企业（机构）运行的基本模式和经验 22
2.1 为什么要使用咨询顾问 22
2.2 走出对咨询业的认识误区 23
2.3 咨询企业的项目运作过程 26
2.4 良好的职业道德是咨询企业成功之本 30
2.5 资格认证——咨询顾问职业水平的保证 32
2.6 健全缜密的管理与质量保证体系 33
2.7 组织结构与吸纳人才 36
2.8 建立全球服务和信息网络 37
2.9 采取共同工作的方式 38
2.10 咨询服务的专业化 39
2.11 咨询工作方法简介 40
3．中国咨询业的未来发展 47
3.1 中国咨询业的主要服务领域 47
3.2 迎接知识经济挑战，发展咨询生产力 50
3.3 提高中国咨询业整体水平和服务能力的途径 54