目录 2
第1部分 物品的意义 2
第1章 美观的物品更好用 2
加工的三种水平：本能的、行为的和反思的 5
聚焦（focus）和创造 8
有准备的头脑 13
第2章 情感的多样性与设计 18
三种水平的权衡 21
引起回忆的物品 28
自我感觉 35
产品的个性 37
第2部分 实际的设计 44
第3章 设计的三种水平：本能的、行为的和反思的 44
本能水平的设计 47
行为水平的设计 51
反思水平的设计 65
个案研究：全国足球联赛的耳机 71
设计的多个层面 73
团体设计与个人设计 76
第4章 娱乐和游戏 80
以娱乐为目的设计物品 82
音乐与其他声音 96
电影的魔力 103
计算机游戏 109
第5章 人物、地点和事件 115
责备无生命的物体 118
信任和设计 121
生活在一个不值得信任的世界 123
情感交流 127
常联系，常打扰 131
设计的作用 135
第6章 有情感的机器 138
有情感的物品 143
有情感的机器人 146
机器人的情绪和情感 153
感知情绪的机器 160
推论人们情绪的机器 164
第7章 机器人的未来 171
未来有情感的机器和机器人：意义和伦理问题 179
后记 我们都是设计家 187
个人感想和致谢 201