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目录引言星期天 什么是成功的操行管理？ 1
星期一 人事与成功的操行管理 19
星期二 质量与成功的操行管理 42
星期三 成功操行管理的评测与监督 63
星期四 操行管理的目标、对象与基准 83
星期五 成功操行管理的技巧 105
星期六 长远观点与评估 123