目录第1章 中国企业常遇到的八大问题及产生原因 1
企业中常见的两个方面的八大问题 2
企业内部的四大问题 2
企业外部的四大问题 5
产生问题的原因 7
生理学原因：人的三大弱点 7
世界观原因：生产力是人类征服自然、改造自然的能力 7
文化原因：“狂人日记” 8
企业原因：企业宠物观 8
社会原因：偷点白开水 8
个人原因：善无度，恶无底 10
第2章 解决之道——理念篇 13
生理学方面：克制与止损 14
世界观方面：人是自然之子 15
文化方面：“救救孩子” 16
社会方面：胸中良心，头上青天 17
企业方面：企业是我们共同的上帝 18
个人方面：感恩的心，契约观念 19
建立感恩之心 20
树立契约观念 20
第3章 解决之道——理论篇 23
什么是企业 24
桶底和桶箍 24
组成桶的木条 26
什么是市场 28
什么是人心 29
什么是产品 30
产品的系统观 30
满足“人性基因”的产品必备的两个特征 32
什么是感受经济 34
第4章 解决之道——操作篇之内得员工之心 39
员工究竟想要什么 41
怎样赢得员工之心 49
赢得员工之心的理念 49
赢得员工之心的原则 50
赢得员工之心的方法 51
第5章 解决之道——操作篇之外得公众之心 63
问题的提出 66
问题的分析 67
问题的解决 69
第6章 解决之道——案例篇 77
天安门广场砖再生工程 78
民用高科技产品的市场战略定位 81
在WTO形势下中国民营医院的发展之路 88
用德菲尔法则寻找自己的“军师” 97
国际面食节 102
财富小创意 105
文化让酒香 106
玉柴新王牌 108
第7章 终极篇——企业大学创办指南 113
树立正确的创办理念 114
建立良好的企业培训体系 115
附录一 肯迪信箴言集 121
附录二 工具表单 131
表1—1 企业问题存在情况核对表 132
表2—1 培养六大理念之自我引导表 133
表4—1 企业文化提炼指引表 134
表4—2 岗位评估要素表 135
表5—1 “外得公众之心”能力自测表 136