目录 1
第一章 公司文化概论 1
第一节 公司文化的含义 2
第二节 公司文化的特征和功能 9
第三节 公司文化的分类 13
本章小结 17
测试题 18
第二章 公司文化管理 23
第一节 公司文化管理的基本要素 25
第二节 公司文化的创设 29
第三节 公司文化管理的基本方式 33
本章小结 37
测试题 39
第三章 构建共同愿景 43
第一节 共同愿景的结构与功能 46
第二节 构建共同愿景的方式 49
本章小结 54
测试题 55
第四章 实施人本管理 59
第一节 人本管理概述 61
第二节 人本管理的原则与前提 64
第三节 人本管理的基本方法 67
本章小结 71
测试题 72
第五章 运用激励方法 77
第一节 激励及其心理过程 79
第二节 内容型激励理论 81
第三节 过程型激励理论 88
第四节 状态型激励理论 92
第五节 激励的原则与方法 96
本章小结 99
测试题 101
第六章 改善管理沟通 106
第一节 沟通的过程、模式与方法 108
第二节 正式沟通 111
第三节 非正式沟通 115
第四节 沟通的改善 117
本章小结 122
测试题 123
第七章 建立有效团队 127
第一节 群体与群体的发展 129
第二节 团队的类型 131
第三节 建立高效率的团队 133
本章小结 138
测试题 139
第八章 运用公关策略 144
第一节 公共关系及其本质特性 146
第二节 公司公关策划 149
第三节 公司公关的基本内容 150
第四节 公司公关的方法与技巧 156
本章小结 159
测试题 161
第九章 塑造公司形象 166
第一节 公司形象概论 169
第二节 公司形象调查与分析 172
第三节 公司形象策划 175
第四节 CIS的设计、开发与管理 180
本章小结 186
测试题 188
第十章 实施广告传播 194
第一节 广告概论 196
第二节 公司广告策划 200
第三节 整合营销传播 211
本章小结 215
测试题 216
各章测试题的参考答案 221
综合测试题及参考答案 234
综合测试题（一） 234
综合测试题（一）参考答案 240
综合测试题（二） 242
综合测试题（二）参考答案 247
主要参考书目 249