目录第一章 组织的性质及环境对组织的影响市场营销环境的重要性 2
企业组织的分类 5
正规经济和非正规经济 6
企业组织的法律形式 12
公司前景及公司使命 22
组织的总体目标 26
如何建立目标？ 35
什么导致了目标的变化？ 36
组织是一个开放系统 37
市场营销与其他运作系统的界面 38
管理市场营销环境：权变法 40
第二章 微观环境企业是资源的转化器 50
组织的环境条件 52
宏观环境 53
环境剧烈变化的实质 58
微观环境 63
来自利益相关者的压力 69
压力集团 74
保护消费者权益运动 77
环境保护主义 81
反应 84
总结：促使组织对利益相关集团关注的问题做出积极反应的各种压力 86
有关压力集团的总结 87
第三章 竞争环境的分析监控竞争对手 92
竞争结构的五因素分析法 99
战略意义和市场意义 108
竞争政策的性质 111
立法和竞争 112
垄断法与合并法 114
立法和市场推广者的其他领域 116
监控微观环境 117
信息的主要来源 117
第四章 宏观环境理解宏观环境 126
自然环境恶化的源头 130
变化带来的挑战 135
内部信息系统和外部信息系统 138
关键的市场营销技能：需要什么样的信息？ 139
第五章 人口环境、社会环境和文化环境人口趋势 148
负担系数 151
世界人口 154
总人口 155
人口结构 156
婚姻状态和家庭结构 159
地域分布 160
种族团体 161
职业结构 162
就业中的劳动力：一些重要的趋势 162
妇女在工作和社会中的角色变化 167
社会环境和文化环境 170
社会阶层 175
参照群体 176
家庭 177
生活方式 179
消费者市场的细分基础的小结 180
有关文化的最后思考 180
对市场推广者（企业）的启发 181
第六章 经济环境和国际环境政府的经济目标 187
关键概念 189
国内生产总值（GDP）的重要性 196
国民核算数据的使用 197
数据的局限性：我们真正地变富了吗？ 198
商业周期 199
目标：更高的就业水平 204
控制通货膨胀 207
国际收支平衡 213
经济指标 215
经济政策 215
贸易政策和汇率政策 220
国际贸易的冲击 222
贸易的微观经济基础 226
国际环境中存在的摩擦 228
第七章 政治环境和法律环境政治环境 236
法律结构 256
立法的作用和目标 258
对市场营销环境的一些积极影响 262
采取适当的行动 263
公平交易和消费者 265
保护消费者 267
对市场推广者的意义 270
第八章 技术／信息环境术语定义 276
技术的特点 277
企业的角色 281
有哪些技术进步的必要性？ 282
50年的革新周期 285
创造性破坏 286
微处理器：一种被广泛应用的超级技术 287
技术的扩散过程 288
技术转移 290
技术预测 291
信息技术和市场应用 294
未来的技术应用 296
第九章 环境信息系统——适应环境变化带来的挑战监控市场营销环境 310
信息的重要性 311
市场技能：你手边的信息 313
市场信息系统（MIS） 314
在线商业信息 317
市场研究的重要性 319
适应环境的挑战：关键问题 321
适应环境变化的挑战：更具一般性的方法 328
环境设置 329
冲击分析 331
SWOT分析 334
产品生命周期（PLC） 336
市场信息系统（MIS）——小结 337
新信息传播技术的持续冲击 338
附录1 考试指导 343
附录2 CIM的论文写作和综合项目报告 355
附录3 各章问题的参考答案和活动提示 365
附录4 学习资料 403
附录5 课程信息和阅读资料 407
术语表 415