目录序言第一部分第一章 超然发现，简单的销售第一节 销售——每个人都能做的事 3
第二节 简单就是秘密武器 10
第三节 销售在于发现 16
第四节 以变求胜 22
第二章 乐在其中，藐视销售第一节 做销售就像吃蛋糕 27
第二节 热情造就了好的销售 32
第三节 态度决定一切 40
第四节 成功在于“舍弃” 45
第五节 “客户至上”的简单宣言 51
第二部分第三章 销售前的热身运动第一节 销售的心理准备 57
第二节 销售的知识准备 67
第三节 制定计划 85
第四章 为销售插上翅膀第一节 促销完美守则 93
第二节 吸引眼球的广告 106
第五章 用语言打动客户第一节 抓住客户的心 115
第二节 持续谈上10分钟 121
第三节 提问的秘密 127
第四节 谈判不是敌对 133
第五节 销售语言的练习 143
第三部分第六章 不需要开口的销售第一节 闭上嘴销售 153
第二节 无声的语言 160
第三节 非言语性技巧 169
第七章 划上完美的句号第一节 找出成交的最佳时机 179
第二节 “你没有被遗忘！” 188
第三节 “卖出”不是结束 196
第四部分第八章 你准备好了吗？第一节 如何应对拒绝 205
第二节 处理不满的要诀 219
第三节 如何面对客户的讨价还价 224
第四节 销售人员的拦路虎 230
第五节 常犯的错误 238
第九章 销售人员自我充电第一节 做有风度的销售人员 245
第二节 学习充电，跟踪市场动态 256
第十章 新销售——让简单更彻底第一节 只是打个电话——简单销售 263
第二节 网络让销售更加简单 276