目录 1
前言 1
第一章 说话水平对一个人的重要影响 1
第一节 说话水平对社会的影响 1
第二节 说话水平对个人的影响 15
第三节 说话水平对事业的影响 23
第二章 衡量说话水平的标准 28
第一节 目的性标准：话随旨遣 28
第二节 对象性标准：话因人异 35
第三节 时空性标准：话伴境迁 43
第四节 真切性标准：声情并茂 50
第五节 技巧性标准：引人入胜 56
第三章 说话的逻辑性规则 71
第一节 逻辑概念方面的规则 71
第二节 逻辑判断方面的规则 78
第三节 逻辑推理方面的规则 88
第四节 逻辑证明方面的规则 95
第五节 逻辑规律方面的规则 101
第四章 说话水平的表现技巧 108
第一节 简洁：削繁去冗留清瘦 108
第二节 婉言：话到嘴边含半截 112
第三节 模糊：草色遥看近却无 116
第四节 幽默：有耳不听无味句 121
第五节 美言：良言一句三冬暖 126
第六节 批评：忠言逆耳利于行 131
第七节 讽刺：二月春风似剪刀 135
第八节 拒绝：敢道人之所难言 140
第九节 道歉：解铃还须系铃人 145
第十节 自嘲：竹篱茅舍自甘心 149
第五章 演讲时的说话水平 155
第一节 演讲材料方面的水平要求 155
第二节 心理素质方面的水平要求 162
第三节 举止仪态方面的水平要求 170
第四节 表情达意方面的水平要求 176
第五节 引用警语方面的水平要求 181
第六节 演讲结尾方面的水平要求 185
第六章 交谈时的说话水平 191
第一节 谈心时的说话水平 191
第二节 拜访时的说话水平 194
第三节 劝导时的说话水平 195
第四节 聊天时的说话水平 198
第五节 安慰时的说话水平 201
第六节 提问时的说话水平 203
第七节 上下级间的说话水平 205
第八节 同事间的说话水平 210
第九节 同学间的说话水平 212
第十节 朋友间的说话水平 213
第七章 公关时的说话水平 217
第一节 初次相见慎称呼、巧介绍 217
第二节 礼尚往来重感情、会客气 223
第三节 提问应答巧入题、善变通 227
第四节 营造气氛找话题、助谈兴 235
第五节 不卑不亢知进退、善擒纵 239
第六节 参观作陪懂礼仪、巧致辞 243
第七节 随机应变重机智、善周旋 250
第八节 繁简曲直会委婉、善制宜 257
第八章 辩论时的说话水平 268
第一节 把是非曲直摆出来 268
第二节 把心理状态探出来 275
第三节 把反驳时机抓过来 280
第四节 把听众感情拉过来 293
第五节 把对方谬论引出来 302
第六节 把反击缺口找出来 309
第七节 让应变方法活起来 324
第九章 谈判时的说话水平 330
第一节 察言观色，审时度势 332
第二节 针锋相对，智勇双全 335
第三节 抛砖引玉，以虚探实 336
第四节 妥协让步，适度回旋 337
第五节 扭转僵局，缓和气氛 341
第十章 开会时的说话水平 343
第一节 会议的基本程序 344
第二节 主持会议的基本规则 347
第三节 主持会议的技巧 350
第十一章 即席发言时的说话水平 361
第一节 处处留心，选准话题 362
第二节 迅速构思，组织材料 366
第三节 先声夺人，抓住听众 370
第四节 通俗易懂，生动有趣 374
第五节 简洁朴实，不落俗套 376
第六节 嘎然而止，回味无穷 378
第一节 体态语言概说 380
第十二章 发挥体态语言的作用 380
第二节 表情语言的选择和运用 384
第三节 手势语言的选择和运用 388
第四节 体姿语言的选择和运用 392
第十三章 说话水平与说话风格 397
第一节 说话风格概说 397
第二节 说话风格的具体表现 410
第三节 说话风格的类型 420
第十四章 提高说话水平的基本途径 433
第一节 树立信心，提高心理素质 433
第二节 博闻强记，扩大知识积累 441
第三节 把握局面，增强控制能力 447