导读 1
中华人民共和国消费者权益保护法（1993年10月31日） 1
第一章 总则 1
第一条 【立法目的】 1
第二条 【消费者的范围】 1
第三条 【经营者的范围】 1
第四条 【交易原则】 1
第五条 【国家对消费者的保护】 1
第六条 【社会对消费者的保护】 1
目录 1
第十二条 【结社权】 2
第三章 经营者的义务 2
第十五条 【监督权】 2
第十四条 【受尊重权】 2
第十三条 【知识了解权】 2
第二章 消费者的权利 2
第十一条 【损害赔偿权】 2
第十条 【公平交易权】 2
第九条 【自主选择权】 2
第八条 【商品服务知悉权】 2
第七条 【人身、财产安全的权利】 2
第二十一条 【出具单据义务】 3
第二十条 【真实标识义务】 3
第二十三条 【售后服务义务】 3
第二十二条 【质量保证义务】 3
第十八条 【保证消费者安全义务】 3
第十七条 【接受监督义务】 3
第十六条 【守法义务】 3
第十九条 【真实信息告知义务】 3
第二十四条 【禁止经营者以告示免责】 4
第二十五条 【禁止侵犯消费者人身权】 4
第四章 国家对消费者合法权益的保护 4
第二十六条 【立法体现消费者意愿】 4
第二十七条 【政府监管】 4
第二十八条 【执法主管部门】 4
第二十九条 【违法惩处】 4
第三十条 【诉讼保护】 4
第五章 消费者组织 4
第三十一条 【消费者组织】 4
第三十二条 【消费者协会的职能】 4
第三十六条 【企业合并、分立的赔偿】 5
第三十五条 【赔偿请求权的行使】 5
第三十七条 【使用他人执照的赔偿】 5
第三十三条 【禁止消费者组织营利】 5
第三十四条 【争议解决途径】 5
第六章 争议的解决 5
第三十八条 【展销、租赁柜台经营的损害赔偿】 6
第三十九条 【虚假广告损害赔偿】 6
第七章 法律责任 6
第四十条 【承担民事责任的情形】 6
第四十一条 【人身伤害的民事与刑事责任】 6
第四十二条 【侵害人死亡的民事、刑事责任】 6
第四十三条 【侮辱、诽谤消费者的民事责任】 6
第五十条 【对经营者行政处罚的情形】 7
第四十九条 【欺诈经营的责任】 7
第四十八条 【商品不合格的责任】 7
第四十六条 【邮购销售的责任】 7
第四十七条 【预付款方式的责任】 7
第四十五条 【“三包”责任】 7
第四十四条 【财产损害的民事责任】 7
第五十一条 【对行政处罚的复议或起诉】 8
第五十二条 【阻碍执行职务的责任】 8
第五十三条 【执法者玩忽职守或包庇的责任】 8
第八章 附则 8
第五十四条 【农资消费参照本法】 8
第五十五条 【生效日期】 8
产品质量保障 9
中华人民共和国药品管理法（2001年2月28日修订） 9
中华人民共和国标准化法（1988年12月29日） 25
中华人民共和国进出口商品检验法（2002年4月28日修正） 28
中华人民共和国食品卫生法（1995年10月30日） 33
中华人民共和国产品质量法（2000年7月8日修正） 42
中华人民共和国标准化法实施条例（1990年4月6日） 53
中华人民共和国认证认可条例（2003年9月3日） 60
关于实施《中华人民共和国产品质量法》若干问题的意见（2001年3月15日） 70
强制性产品认证管理规定（2001年12月3日） 76
关于加强强制性标准管理的若干规定（2002年2月24日） 82
工业产品生产许可证管理办法（2002年4月19日） 84
消费者的其他权利 92
中华人民共和国宪法（节录）（1982年12月4日） 92
中华人民共和国民法通则（节录）（1986年4月12日） 92
中华人民共和国反不正当竞争法（节录）（1993年9月2日） 93
中华人民共和国广告法（节录）（1994年10月27日） 94
中华人民共和国价格法（节录）（1997年12月29日） 98
中华人民共和国合同法（节录）（1999年3月15日） 101
产品标识标注规定（1997年11月7日） 102
关于商品和服务实行明码标价的规定（2000年10月31日） 105
关于处理侵害消费者权益行为的若干规定（2004年3月12日） 107
法律责任 110
中华人民共和国民法通则（节录）（1986年4月12日） 110
中华人民共和国民事诉讼法（节录）（1991年4月9日） 112
中华人民共和国刑法（节录）（1997年3月14日） 113
中华人民共和国合同法（节录）（1999年3月15日） 116
关于实施《消费者权益保护法》的若干意见（1995年2月25日） 118
部分商品修理更换退货责任规定（1995年8月25日） 120
固定电话机商品修理更换退货责任规定（2001年9月17日） 123
移动电话机商品修理更换退货责任规定（2001年9月17日） 130
家用视听商品修理更换退货责任规定（2002年7月23日） 136
微型计算机商品修理更换退货责任规定（2002年7月23日） 144
欺诈消费者行为处罚办法（1996年3月15日） 153
工商行政管理所处理消费者申诉实施办法（1997年3月15日） 154
工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法（1998年12月3日修订） 156
关于处理侵害消费者权益行为的若干规定（2004年3月12日） 159
最高人民法院关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见（试行）（节录）（1988年4月2日） 161
最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问 162
题的解释（2001年3月8日） 164
最高人民法院、最高人民检察院关于办理生产、销售伪劣商品刑事案件具体应用法律若干问题的解释（2001年4月9日） 164
最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定（节录）（2001年12月21日） 167
最高人民法院关于产品侵权案件的受害人能否以产品的商标所有人为被告提起民事诉讼的批复（2002年7月11日） 167
最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释（2003年4月28日） 168
附录：其他重要法规文件目录 173