目录序言 1
第一章 处于变化中的商务英语写作 1
语气 4
语法 4
计算机程序 5
总结 5
第二章 提醒自己把读者放在第一位的13种方法 7
备忘表1 读者分析工具 12
第三章 学校里学不到的38种实用写作技巧 13
读者 15
遣词 15
表格1 简单词汇表 17
表格2 连接词 19
表格3 避免使用的套话 20
造句 24
分段 28
范文1 难读的信 29
范文2 易读的信 30
外观 31
清单1 商务英语文体 35
第四章 赋予文章个性的26种方法 39
形形色色的语气 42
表格4 语气 43
写作伊始 45
谦逊有礼 46
游说的技巧 49
清单2 合适的语气 54
第五章 锤炼文笔的42种途径 57
组织 59
备忘表2 信函写作的构思工具 59
表格5 信函写作的格式 61
范文3 信息信函格式 62
范文4 坏消息信函格式 63
写作 64
范文5 劝说信函格式 65
表格6 开篇 66
格式 68
表格7 结尾句子 69
范文6 给不知名读者的信 72
清单3 信函 78
范文7 信息格式信函（左对齐格式） 80
范文8 信息格式信函（改进型左对齐格式） 81
范文9 带有清单的信息格式信函（改进型半左对齐格式） 82
范文10 坏消息格式信函（左对齐格式） 83
范文11 坏消息格式信函（改进型左对齐格式） 85
范文12 坏消息格式信函（改进型半左对齐格式） 86
范文13 劝说格式信函（左对齐格式） 87
范文14 劝说格式信函（改进型左对齐格式） 88
范文15 劝说格式信函（改进型半左对齐格式） 89
第六章 撰写短篇报告（Short Reports）以及备忘录（Memo）的20种技巧 91
组织 93
备忘表3 撰写短篇报告的构思工具 94
表格8 短篇报告撰写格式 96
写作 96
范文16 信息样式短篇报告的格式 97
范文17 解决问题样式短篇报告格式 97
范文18 劝说样式短篇报告格式 98
范文19 内部建议式备忘录格式 99
修饰 101
范文20 带有发送名单的信息样式备忘录 103
清单4 短篇报告和备忘录 105
第七章 轻松撰写报告（Report）的37种途径 107
步骤一——分析 110
步骤二——收集细节 112
步骤三——组织信息 112
短篇报告（Short Reports） 112
正式报告（Formal Reports） 112
范文21 说明信 114
范文22 封面页 114
范文23 摘要 115
表格9 报告信息的组织方法 119
准备写作 120
图表 120
备忘表4 为报告写作设计的情节串连图板 122
备忘表5 进度表 123
范文24 进度表 124
步骤四——写作 125
表格10 比较性报告的组织 126
表格11 报告的编码体系 128
步骤五——休息 128
步骤六——编辑 128
清单5 编辑报告 129
第八章 幼儿园里学不到的38件东西——传真（Fax）和电子邮件（E-mail） 131
传真（Fax） 133
范文25 传真封面信息页 134
电子邮件（E-mail） 136
清单6 电子邮件 142
第九章 网络写作的29种方法 145
清单7 网站 151
第十章 快速写作、避免思路中断、指导其他作者以及成为一个成功代笔人的44条建议 155
快速写作 157
避免思路中断 160
帮助别人提高写作水平 161
做一个代笔人 162
参考书目 165