目录第一章 日常生活中的口才技巧步出窘境 2
委婉化解尴尬 4
补救失言有学问 5
灵活应对别人的奚落 9
被羞辱时要把握应对的分寸 11
面对纠缠时如何“挡驾” 14
摆脱“二难”问题的圈套 17
巧妙回避“敏感话题” 20
莫触及别人的绝对隐私 23
学会在为难时说“不” 25
间接指出他人的错误 27
记得保全对方的面子 30
挽回面子有4招 32
学会用语言抚慰他人 34
不叫祸患从口出 36
此时无声胜有声 38
第二章 随机应变的交际口才交际中如何实现“平等对话” 46
绕过语言陷阱 48
避讳一定有方法 50
自嘲可以维护自尊 53
改变不利局面的几种方法 55
你需要应付这几种人 58
迅速转移话题 61
以变应变的要诀 62
机智化解突发情况 66
保持稳定的情绪 68
把咄咄逼人的话“逼”回去 69
小心使用语言的附加意义 72
绕远路的会先抵达终点 74
巧妙调解他人纠纷 76
搭个台阶给别人 82
破“冰”之法 86
第三章 进行精彩演讲必知的应变技巧运用机智的技巧 90
掌握控场的能力 91
机动地把握时间 94
如何让你的演说脱颖而出 97
1分钟怎样抓住听众的心 99
与听众一起感受自己的演讲 106
让结尾余音绕梁 109
如何发表即兴演说 114
4种不同场合的即席发言 118
轻松克服怯场 121
承上启下，表达非同一般 125
寻找触媒，巧妙临场引发 126
第四章 助你口若悬河的雄辩韬略接过话头，反唇相讥 130
顺水推舟，出其不意 132
正话反说，妙用双关 134
以子之矛，攻子之盾 139
巧设圈套，瓮中捉鳖 142
欲擒故纵，以谬制谬 147
巧释逆挽，借力巧辩 152
偷换概念，逻辑论证 153
绵里藏针，釜底抽薪 155
第五章 创造双赢的谈判应变技巧环顾左右，迂回入题 162
察言观色，话语投机 164
寻找突破的临界点 168
心理攻略 170
智语巧言，斗智斗谋 172
以退为进的策略 174
黑白脸搭台戏好唱 177
“谎言”有时更有效 178
谈判中的回答技巧 180
赞美使对方大意失荆州 183
从容应对谈判中出现的新情况 184
不缠绕枝节的方法 187
就这样去谈判 189
在外交谈判中成为赢家 194
第六章 职场环境中的应变语言艺术见风使舵 200
如何避免招来敌意 202
批评下属的艺术 204
上司的短处你莫揭 207
巧辩上司 209
跟上司说话要有分寸 212
拒绝上司不能来硬的 216
恰当地帮上司补缺堵漏 219
巧妙消除隔阂 223
避免与同事“交火” 226
职场也要“实话实说” 227
说过的话“变了形”该怎么办 229
巧妙地让熟人记起你的名字 230
注意别伤害他人的感情 231
幽默，消除危机于无形 233
第七章 应变自如的情爱口才艺术也和陌生人说话 236
恋爱初次见面如何开口 239
难得糊涂 245
传情达意要讲方法 247
相亲择偶时让自己“棒”一点 249
伶牙俐齿辟谣言 252
嘴巴上抹点蜜 253
赞美，也可以匠心独具 255
对方刁难时的应变技巧 258
拒约也要讲艺术 260
求爱三部曲 262
辞爱应当委婉 264
丈夫有了外遇怎么办 266
争吵有度，和好有方 268